Preguntas frecuentes
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
PRE VENTAS
¿Qué dispositivos son compatibles?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
Sí, Jailbreak requiere para dispositivos iOS.
Si el objetivo usa dispositivos que ejecutan iOS como iPhone o iPad, entonces debes hacer jailbreak al objetivo para instalar SPYERA. Esto se debe a la política de la App Store de Apple. Jailbreaking es eludir varios tipos de prohibiciones Apple para el usuario final.
Jailbreak es necesario solo para dispositivos iOS. Si su dispositivo de destino es un Android, esto no está relacionado con usted en absoluto.
Tenga en cuenta que SPYERA puede ocultar el icono de Cydia (jailbreak) y el objetivo no sabrá que está liberado.
No, no necesita Root el dispositivo de destino.
Sin embargo, algunas funciones necesitan permiso de root si el objetivo es un dispositivo Android.
Siga el método a continuación para encontrar funciones que necesitan permiso de root
1- Haga clic en Android en el menú superior
2- Consultar características. Las funciones que necesitan el teléfono Rooted Android tienen una nota "Se requiere permiso Root" en la siguiente función.
Si desea ver tutoriales de root para el teléfono específicamente,
por favor busque en Google como "Modelo de su teléfono + cómo rootear".
“Root” está relacionado con dispositivos Android únicamente.
¿Qué otros teléfonos están previstos?
SPYERA está previsto para todos los teléfonos inteligentes y cualquier versión del sistema operativo. Seguimos actualizando SPYERA para la nueva versión del sistema operativo, los clientes obtienen nuevas actualizaciones GRATIS.
Dime rápido, ¿cómo funciona?
SPYERA es una aplicación espía que se descarga en el teléfono, tableta o computadora que desea espiar.
La aplicación espía SPYERA recopila todos los datos disponibles y los envía a su cuenta web segura. Envía los datos utilizando la conexión a Internet del dispositivo de destino, 3G, 4G, 5G o Wifi.
La aplicación espía también registra llamadas telefónicas y carga archivos grabados a su cuenta web. Si la función de grabación no está disponible en el teléfono de destino, SPYERA le envía una notificación de las llamadas que comenzaron en el teléfono de destino, por lo que esto le permite unirse en secreto a las llamadas en vivo.
SPYERA enciende silenciosamente el micrófono del teléfono para que pueda escuchar los alrededores. SPYERA funciona totalmente oculto en segundo plano.
¿Cuál es la diferencia entre SmartPhone, Tablet y la versión para computadora?
Está diseñado para diferentes dispositivos.
SPYERA Tablet funciona en cualquier tableta compatible como Android Tablet y iPad, la versión para computadora funciona en MAC y Windows y el SPYERA SmartPhone funciona en cualquier teléfono inteligente compatible, como Android, iPhone.
¿Puedo actualizar de SPYERA Tablet a SPYERA SmartPhone?
Sí tu puedes. Pero la fecha de vencimiento de su suscripción permanecerá sin cambios.
Entonces, si le quedan 6 meses y actualiza, solo tendrá 6 meses. Para obtener una actualización, comuníquese con el chat en vivo o soporte [at] spyera.com, indicando su correo electrónico y clave de licencia.
¿Qué idiomas admite SPYERA?
SPYERA admite todos los idiomas.
Los SMS, correos electrónicos, mensajes instantáneos o libreta de direcciones, etc., siempre se mostrarán correctamente en su cuenta web segura.
¿Por qué SPYERA se basa en una suscripción?
SPYERA tiene una cuenta web donde puede almacenar y buscar su información. Esto le brinda la conveniencia de tener acceso a sus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, prácticamente sin costo alguno. SPYERA tiene que mantener estos servidores y proporcionar soporte telefónico y por correo electrónico de alta calidad, lo que tiene un costo. Por lo tanto, pedimos a nuestros clientes que renueven su licencia, para que podamos continuar brindando un servicio de calidad. Y no olvide que puede mover su software usando su Código de activación a otros teléfonos compatibles una cantidad ilimitada de veces durante su período de suscripción.
¿Cómo muevo el software de un dispositivo a otro?
Debe desactivar el software de un dispositivo y desinstalarlo. Su licencia estará disponible para una nueva instalación.
Luego, vuelva a instalar y activar en el nuevo dispositivo. Puede desinstalarlo y desactivarlo en nuestra cuenta web cuando el dispositivo se pierda o ya no tenga acceso a él.
¿Qué sucede después de los meses de suscripción?
Puede optar por renovar la suscripción, pero no hay obligación de hacerlo.
Si renueva su cuenta, seguirá usando SPYERA sin una nueva instalación.
De lo contrario, SPYERA se eliminará de forma remota después de 3 días.
¿Compré SPYERA pero no lo recibí?
La causa habitual de esto es que su correo electrónico de confirmación se ha identificado erróneamente como correo no deseado o correo no deseado, o que ingresó un correo electrónico incorrecto durante el pedido.
Por favor revise su carpeta de correo no deseado y debería encontrar el correo electrónico allí. Si no puede recibir su correo electrónico de bienvenida o lo escribió incorrectamente durante el pedido, comuníquese con
[email protected] o Live Chat y solicíteles que le reenvíen su software a su dirección.
Explique su política de devolución de dinero de 10 días
Queremos que se sienta seguro al hacer negocios con SPYERA, ya que sin nuestros clientes no somos nada. Por tanto, si por cualquier motivo, hasta 10 días después de la compra del producto, decides que no quieres el producto, simplemente desactívalo, desinstálalo y cuéntanos por qué no logramos mantener tu negocio. Le reembolsaremos su dinero en su totalidad.
Durante este tiempo, comuníquese con el equipo de soporte por correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo, pero si no está satisfecho con nuestro producto, lo estará con nuestro servicio de atención al cliente.
¿En qué países funciona SPYERA?
SPYERA no se limita a ningún país y es totalmente global. Funciona en cualquier red, en cualquier país. SPYERA admite todos los idiomas.
¿Cómo sé si tengo conexión a Internet?
SPYERA necesita una conexión a Internet que funcione en su dispositivo. Si puede conectarse a un sitio web desde su teléfono móvil, entonces ya tiene conectividad a Internet, su teléfono ya está configurado y no necesita realizar ningún otro cambio. SPYERA se puede descargar para descargar directamente en su teléfono. No se requiere computadora ni cables.
¿Por qué afirma ser el mejor software de monitoreo del mundo?
Por lo general, somos muy modestos, pero estamos muy orgullosos de lo que hemos creado y queremos decirle por qué SPYERA es el mejor software de monitoreo que puede comprar. Haga clic en la página Funciones y vea POR QUÉ.
DESCARGAR
¿Cómo descargo el software?
Todos los productos SPYERA se descargan DIRECTAMENTE en el dispositivo que desea espiar. Después de la compra, recibirá una URL que podrá utilizar para descargar. ¡La instalación remota no es posible!
¿Cuéntame más sobre la descarga del software?
Después de la compra, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Este correo electrónico contiene su URL de descarga privada. Simplemente ingrese la URL en el teléfono, tableta o computadora para monitorear, la descarga comenzará inmediatamente.
INSTALAR EN PC
¿Puedo instalar SPYERA de forma remota?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
¿Puedo instalarlo en un teléfono usando una SIM, pero luego darle el teléfono a mi hijo que usa otra SIM?
Si. Puede utilizar cualquier tarjeta SIM durante la instalación. No tiene que ser la tarjeta SIM de destino.
¿Puedo instalar en varios dispositivos al mismo tiempo?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
¿Se instala SPYERA en el teléfono o en la tarjeta SIM?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
USO
¿Cómo leo el correo electrónico, SMS, mensajes instantáneos, etc. y los registros de llamadas?
Inicie sesión en su cuenta web segura para ver esta información. Desde su cuenta, puede leer los eventos individuales o puede descargar una hoja de cálculo con todos los eventos. Ofrecemos la descarga en formato RTF, PDF o CSV.
¿Qué más puedo hacer en mi cuenta web?
Puede realizar búsquedas extremadamente poderosas en sus datos, por período de tiempo, buscando tipos de eventos específicos para palabras clave específicas. Por ejemplo, puede preguntar cuántas veces se usó la palabra "medicamento" en todos los SMS salientes durante un período de 6 días hace dos meses.
¿Qué es la escucha ambiental en tiempo real?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
¿Qué es la grabación ambiental?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
¿Puedo escuchar conversaciones telefónicas?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
¿Puedo grabar llamadas telefónicas?
Sí, SPYERA tiene una función de grabación de llamadas. Una vez que habilitó esta función en su cuenta web, SPYERA grabará llamadas telefónicas y cargará archivos de sonido a su cuenta web. Luego, puede escucharlos dentro de su cuenta en línea cuando lo desee.
¿Qué tan seguros están mis datos en los servidores SPYERA?
Entendemos que sus datos son privados y sensibles. Tenga en cuenta que puede eliminar permanentemente sus datos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Después de la eliminación, no hay más registro o archivo de su información, así que use esta función con cuidado. Nunca divulgaremos sus datos o dirección de correo electrónico a ningún tercero a menos que esté legalmente obligado a hacerlo. Es posible que nos comuniquemos con usted con respecto al mantenimiento del sistema, soporte y actualizaciones de su software.
¿Cómo puede ayudarme SPYERA a recuperar mi teléfono robado?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
¿Cómo funciona la escucha remota?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
¿Qué me permite hacer el control remoto?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
¿Cuáles son los costos para conectarse al servidor SPYERA?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
RENOVAR
¿Cómo puedo renovar mi suscripción?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
¿Compré 1 mes pero quiero renovar 12 meses?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
¿Necesito volver a instalar después de la renovación?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
DESINSTALAR
¿Cómo puedo desinstalar SPYERA?
Cuando decida no utilizar más SPYERA, puede desinstalarlo de forma remota desde su cuenta web. No es necesario acceder físicamente al dispositivo de destino para la desinstalación. Se puede hacer de forma remota con un solo clic.
Si desinstalo SPYERA, ¿CYDIA o SuperSU serán visibles?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
¿Proporciona un manual de usuario para la desinstalación?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
CAMARADERÍA
¿Existe un programa de afiliados?
Si. Tenemos un programa de afiliados si desea promocionar nuestros productos. Por favor, checa el
Afiliado página para más detalles.
¿Existe un programa de revendedor?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Revendedores página para más detalles.
MAS PREGUNTA?
Hacer clic
aquí para ponerse en contacto con el equipo de soporte en el chat en vivo o enviar su solicitud por correo electrónico.
