Preguntas frecuentes

Nuestro software no es un virus y debe instalarse deliberadamente de forma directa en el dispositivo objetivo, siguiendo un conjunto único de pasos y configuraciones.
No realizará ninguna función que no haya sido configurada por intervención humana.

Sin embargo, no instala ningún menú de programa, carpeta o icono visible.
Una vez instalado, solo se puede acceder a él o desinstalarlo mediante una intervención humana igualmente deliberada.

No debes permitir que nadie en quien no confíes acceda a tu dispositivo. Sin embargo, no hay forma de detectar el software una vez instalado.

Si consideras que tu dispositivo se ha visto comprometido, puedes realizar un formateo completo para eliminar todo el software.

Ten en cuenta que, al realizar un formateo completo, eliminarás todo el software del dispositivo, independientemente de si nuestro software está instalado en él. El dispositivo volverá a sus ajustes de fábrica originales al finalizar el formateo, y todos los contactos de software o características y funciones modificadas desde que se compró el teléfono deberán volver a configurarse.

Para evitar que tu teléfono sea monitoreado, sigue estos pasos:

1. Actualiza el software de tu teléfono a la versión más reciente.

2. Utiliza contraseñas o códigos de acceso seguros y únicos para tu teléfono y todas tus cuentas.
3. Habilita la autenticación de dos factores en tus cuentas.

4. Revisa periódicamente los permisos otorgados a las aplicaciones en tu teléfono.

5. Evita descargar aplicaciones de fuentes desconocidas o no confiables.

6. Evita transmitir información confidencial al conectarte a redes Wi-Fi públicas.

7. Instala una aplicación de seguridad móvil de confianza y analiza periódicamente tu dispositivo en busca de malware.

8. Desconfía de los correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas sospechosas que soliciten información personal.

9. Mantén tu teléfono físicamente seguro y evita dejarlo desatendido.

Al seguir estos pasos, puedes mejorar la seguridad de tu teléfono y reducir el riesgo de que sea monitoreado.

SPYERA funciona en teléfonos y tabletas Android, iPhones e iPads, así como en ordenadores MAC y Windows.

Haz clic en la página de compatibilidad en el menú superior para obtener detalles sobre los dispositivos compatibles.

No, no necesitas rootear el dispositivo objetivo.

Sin embargo, algunas funciones avanzadas requieren permisos de root si el objetivo es un dispositivo Android.

Sigue el método a continuación para encontrar las funciones que necesitan permisos de root.

1- Haz clic en Android en el menú superior
2- Revisa las funciones. Las funciones que necesitan un teléfono Android rooteado tienen la nota “Se requiere permiso de Root” al lado de la función.

Si deseas ver tutoriales de root específicos para tu teléfono,
búscalo en Google como “Tu modelo de teléfono + cómo rootear”.

El término “Root” está relacionado únicamente con dispositivos Android y no es necesario para dispositivos iOS.

Sí, se requiere Jailbreak para dispositivos iOS.

Si el objetivo utiliza dispositivos iOS, como iPhones o iPads, debes realizar el jailbreak en el objetivo para instalar SPYERA. Esto se debe a la política de la App Store de Apple. El jailbreak consiste en eludir varios tipos de prohibiciones de Apple para el usuario final.

¡El jailbreak es necesario únicamente para dispositivos iOS! Si tu dispositivo objetivo es un Android, esto no te afecta en absoluto.

Para tu información, SPYERA puede ocultar el icono de Cydia (Jailbreak) y el objetivo no sabrá que se ha realizado el jailbreak.

SPYERA es una aplicación espía que descargas en el teléfono, tableta u ordenador que deseas monitorear.

La aplicación espía SPYERA recopila todos los datos disponibles y los envía a tu cuenta web segura. Envía los datos utilizando la conexión a Internet del dispositivo objetivo, ya sea 3G, 4G, 5G o Wi-Fi.

La aplicación espía también graba llamadas telefónicas y sube los archivos grabados a tu cuenta web. Si la función de grabación no está disponible en el teléfono objetivo, SPYERA te envía una notificación para las llamadas que se inicien en el teléfono objetivo, permitiéndote unirte en secreto a las llamadas en vivo.

SPYERA enciende silenciosamente el micrófono del teléfono para que puedas escuchar el entorno. SPYERA funciona oculto en segundo plano.

Está diseñado para diferentes dispositivos.

SPYERA Tablet funciona en cualquier tableta compatible, como tabletas Android e iPads, y la versión para Ordenador funciona en ordenadores MAC y Windows.

SPYERA SmartPhone funciona en cualquier teléfono inteligente compatible, como Android o iPhone.

Sí, puedes hacerlo. Sin embargo, la fecha de vencimiento de tu suscripción no cambiará.

Por lo tanto, si te quedan seis meses y actualizas, seguirás teniendo solo seis meses. Para obtener una actualización, ponte en contacto con el chat en vivo o con support[at]spyera.com, indicando tu correo electrónico y clave de licencia.

SPYERA admite todos los idiomas.

Los SMS, correos electrónicos, mensajes de mensajería instantánea, libretas de direcciones, etc., siempre se mostrarán correctamente en tu cuenta web segura.

SPYERA cuenta con una cuenta web donde puedes almacenar y buscar tu información. 

Esto te brinda la comodidad de acceder a tus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, prácticamente sin costo alguno. SPYERA debe mantener estos servidores y ofrecer un soporte de chat en vivo y correo electrónico de alta calidad, lo cual tiene un costo. 

Por lo tanto, solicitamos a nuestros clientes que renueven sus licencias para poder seguir ofreciendo un servicio de calidad. Y no olvides que puedes trasladar tu software utilizando tu Código de Activación a otros dispositivos compatibles un número ilimitado de veces durante el período de tu suscripción.

Debes desactivar el software de un dispositivo y desinstalarlo. Tu licencia estará disponible para una nueva instalación.

Luego, vuelve a instalarlo y actívalo en el nuevo dispositivo. Puedes desinstalarlo y desactivarlo desde nuestra cuenta web si el dispositivo se pierde o si ya no puedes acceder a él.

Puedes optar por renovar la suscripción, pero no hay ninguna obligación.

Si renuevas tu cuenta, seguirás utilizando SPYERA sin necesidad de una nueva instalación.

De lo contrario, SPYERA se eliminará de forma remota después de tres días.

La causa habitual es que tu correo electrónico de confirmación haya sido identificado erróneamente como correo no deseado/spam o que hayas introducido una dirección de correo incorrecta durante el pedido.

Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado; deberías encontrar el correo electrónico allí. 

Si no puedes obtener tu correo electrónico de bienvenida o lo escribiste mal durante el pedido, ponte en contacto con support@spyera.com o con el Chat en vivo y solicítales que vuelvan a enviar el software a tu dirección.

Queremos que te sientas seguro al hacer negocios con SPYERA, ya que sin nuestros clientes no somos nada. 

Por lo tanto, si por cualquier motivo, hasta 10 días después de la compra del producto, decides que no lo deseas, desactívalo, desinstálalo y cuéntanos por qué no logramos mantener tu preferencia. Te reembolsaremos el dinero en su totalidad. 

Durante este tiempo, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte y haremos todo lo posible para ayudarte, pero si no estás encantado con nuestro producto, lo estarás con nuestro servicio de atención al cliente.

SPYERA no está limitado a ningún país y es global. Funciona en cualquier red de cualquier país. SPYERA admite todos los idiomas.

Normalmente somos muy modestos, pero estamos muy orgullosos de lo que hemos creado y queremos decirte por qué SPYERA es el mejor software de monitoreo que puedes comprar. ¡Haz clic en la página de Características y descubre POR QUÉ!

Todos los productos SPYERA se descargan DIRECTAMENTE en el dispositivo que deseas monitorear. Después de la compra, recibirás una URL que podrás utilizar para la descarga.
¡La instalación remota no es posible!

Después de la compra, recibirás un correo electrónico de bienvenida. Este correo contiene tu URL de descarga privada. Introduce la URL en el teléfono, tableta u ordenador que se va a monitorear. La descarga comenzará de inmediato.

No. Debes tener el dispositivo objetivo en tu mano durante unos 3 a 5 minutos. La instalación es sencilla. Abres una página web en el dispositivo objetivo e introduces tu URL de descarga. La descarga comienza automáticamente. Tarda entre 20 y 40 segundos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet. Una vez completada la descarga, debes seguir los pasos de instalación.

Sí. Puedes utilizar cualquier tarjeta SIM durante la instalación. No tiene que ser la tarjeta SIM del objetivo.

Sí. Si tienes una licencia multiusuario, puedes instalar SPYERA en múltiples dispositivos y registrar toda la actividad de los dispositivos en una sola cuenta. Una licencia funciona en un solo dispositivo a la vez.

SPYERA se instala en el teléfono, no en la tarjeta SIM. No tiene nada que ver con la tarjeta SIM.

SPYERA cuenta con un sistema de monitoreo basado en web muy fácil de usar. Inicia sesión en tu cuenta web segura para ver esta información de forma categorizada. Puedes leer las actividades individuales desde tu cuenta o descargar una hoja de cálculo con todos los eventos. Ofrecemos la descarga en formato RTF, PDF, o CSV.

Puedes realizar búsquedas sumamente potentes en tus datos por período, buscando tipos de eventos específicos para palabras clave concretas. Por ejemplo, podrías consultar cuántas veces se utilizó la palabra ‘droga’ en todos los SMS salientes durante seis días hace dos meses.

Configuras un número de teléfono como número de monitoreo en SPYERA. Cuando entra una llamada al teléfono instalado desde un número predefinido, el micrófono se encenderá en secreto y podrás escuchar todo lo que el teléfono capte.

Estableces el período que deseas grabar en tu cuenta web. SPYERA comenzará a grabar el sonido ambiental una vez que reciba tu solicitud desde la cuenta web o mediante un comando SMS. Luego, SPYERA subirá el archivo de sonido a tu cuenta web. Puedes escuchar o descargar los archivos de grabación directamente en tu cuenta web.

Sí, SPYERA tiene una función de intercepción de llamadas para escuchar conversaciones telefónicas en tiempo real. Deberás configurar tu número de teléfono de monitoreo. SPYERA te enviará una notificación por SMS para informarte que la llamada telefónica ha comenzado. Luego, cuando realices una llamada desde tu número predefinido al número de teléfono objetivo, te unirás a las llamadas telefónicas en secreto.

Sí, SPYERA cuenta con una función de grabación de llamadas. Una vez que habilites esta función en tu cuenta web, SPYERA grabará las llamadas telefónicas y subirá los archivos de sonido a tu cuenta web. Luego, podrás escucharlos dentro de tu cuenta web en línea cuando lo desees.

El teléfono que tiene instalado SPYERA es el teléfono objetivo. El teléfono desde el cual realizas las llamadas espía es el teléfono de monitoreo. Cuando llamas al teléfono objetivo desde el teléfono de monitoreo, el teléfono objetivo responderá la llamada, permitiéndote escuchar el entorno del teléfono. Si el teléfono está ocupado o se presiona una tecla, la llamada espía se desconectará y el objetivo no sospechará nada.

Inmediatamente después de la instalación, todas las funciones de SPYERA se pueden controlar desde tu cuenta web. ¡Puedes iniciar, detener y cambiar todos los ajustes de SPYERA sin tocar el teléfono! Por ejemplo, incluso puedes cambiar el número de monitoreo de forma remota o forzar el envío inmediato de todos los eventos. No es necesario volver a tocar el teléfono.

SPYERA contiene tecnología de ALERTA DE SIM. Cuando se cambia la tarjeta SIM en un teléfono con SPYERA instalado, enviará un SMS al número predefinido que contiene el número de teléfono, el ID de celda, el número de SIM y el nombre de la red. Luego, puedes usar la función de SPYERA para activar el móvil para escuchar el entorno y usar su número de teléfono para localizarlos.

Recibirás una notificación de renovación en tu correo electrónico registrado 7 días, 3 días y un día antes de que expire tu cuenta. Este correo electrónico contiene un enlace de renovación único para tu cuenta. Debes hacer clic en tu enlace de renovación y completar el pago. Once you have purchased the renewal, the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal, and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.

Si deseas cambiar tu plan de suscripción, utiliza el sistema de Facturación. En el sistema de Facturación, haz clic en la suscripción que deseas cambiar.
Haz clic en el botón “Cambiar suscripción” y completa el pago.

No, si renuevas tu cuenta antes de que expire, no necesitas volver a instalarlo.

Cuando decidas no utilizar más SPYERA, puedes desinstalarlo de forma remota desde tu cuenta web. No necesitas acceder físicamente al dispositivo objetivo para la desinstalación. Se puede hacer de forma remota con un solo clic.

Por defecto no, pero si deseas hacerlo visible, primero debes activar la opción de visibilidad.

Sí, disponemos de un manual de usuario detallado para la desinstalación. El manual de usuario para la desinstalación es paso a paso, y cada paso cuenta con capturas de pantalla. También puedes desinstalar SPYERA de forma remota desde tu cuenta web con un solo clic.

Sí. Contamos con un programa de afiliados si deseas promocionar nuestros productos. Por favor, consulta la página de Afiliados para obtener más detalles.

Sí, disponemos de una versión de marca blanca de los productos SPYERA. La versión para distribuidores no contiene la marca SPYERA. Es OEM. Puedes poner tu propia marca y venderlo. Consulta la página de Distribuidores para obtener más detalles.