Häufig gestellte Fragen
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
VORVERKAUF
Welche Geräte werden unterstützt?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
Ja, Jailbreak ist für iOS-Geräte erforderlich.
Wenn das Ziel Geräte verwendet, auf denen iOS ausgeführt wird, z. B. iPhone oder iPad, müssen Sie das Ziel jailbreaken, um SPYERA zu installieren. Dies liegt an der App Store-Richtlinie von Apple. Jailbreaking ist die Umgehung verschiedener Arten von Apple-Verboten für den Endbenutzer.
Jailbreak wird nur für iOS-Geräte benötigt! Wenn Ihr Zielgerät ein Android ist, hat dies überhaupt nichts mit Ihnen zu tun.
Bitte beachten Sie, dass SPYERA das Cydia-Symbol (Jailbreak) ausblenden kann und das Ziel nicht weiß, dass es einen Jailbreak aufweist.
Nein, Sie müssen das Zielgerät nicht Root.
Einige Funktionen benötigen jedoch eine Root-Berechtigung, wenn das Ziel ein Android-Gerät ist.
Befolgen Sie die nachstehende Methode, um Funktionen zu finden, für die Root-Berechtigungen erforderlich sind
1- Klicken Sie im oberen Menü auf Android
2- Überprüfen Sie die Funktionen. Funktionen, die ein Rooted Android-Telefon benötigen, haben im nächsten Abschnitt den Hinweis „Root-Berechtigung erforderlich“.
Wenn Sie Root-Tutorials speziell für das Telefon anzeigen möchten,
Bitte googeln Sie es als "Ihr Telefonmodell + wie man root".
"Root" bezieht sich nur auf Android-Geräte.
Welche anderen Telefone sind geplant?
SPYERA ist für alle Smartphones und jede Betriebssystemversion geplant. Wir aktualisieren SPYERA ständig für die neue Betriebssystemversion. Kunden erhalten KOSTENLOS neue Updates.
Sag mir schnell, wie geht das?
SPYERA ist eine Spionage-App, die Sie auf das Telefon, Tablet oder den Computer herunterladen, auf dem Sie spionieren möchten.
Die SPYERA-Spionage-App sammelt dann alle verfügbaren Daten und sendet sie an Ihr sicheres Webkonto. Es sendet die Daten über die Internetverbindung des Zielgeräts, 3G, 4G, 5G oder Wifi.
Die Spionage-App zeichnet auch Telefonanrufe auf und lädt aufgezeichnete Dateien in Ihr Webkonto hoch. Wenn die Aufnahmefunktion auf dem Zieltelefon nicht verfügbar ist, sendet SPYERA eine Benachrichtigung für Anrufe, die auf dem Zieltelefon gestartet wurden, sodass Sie sich heimlich an Live-Anrufen beteiligen können.
SPYERA schaltet das Mikrofon des Telefons lautlos ein, damit Sie die Umgebung hören können. SPYERA funktioniert völlig versteckt im Hintergrund.
Was ist der Unterschied zwischen SmartPhone, Tablet und Computerversion?
Es ist für verschiedene Geräte ausgelegt.
SPYERA Tablet funktioniert auf jedem kompatiblen Tablet wie Android Tablet und iPad, die Computerversion funktioniert auf MAC- und Windows-Computern und SPYERA SmartPhone funktioniert auf jedem kompatiblen Smartphone wie Android, iPhone.
Kann ich ein Upgrade von SPYERA Tablet auf SPYERA SmartPhone durchführen?
Ja, du kannst. Das Ablaufdatum Ihres Abonnements bleibt jedoch unverändert.
Wenn Sie also noch 6 Monate Zeit haben und ein Upgrade durchführen, haben Sie nur noch 6 Monate Zeit. Um ein Upgrade zu erhalten, wenden Sie sich an den Live-Chat oder den Support [at] spyera.com und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Lizenzschlüssel an.
Welche Sprachen unterstützt SPYERA?
SPYERA unterstützt alle Sprachen.
SMS, E-Mails, IM-Nachrichten oder Adressbücher usw. werden in Ihrem sicheren Webkonto immer korrekt angezeigt.
Warum ist SPYERA abonnementbasiert?
SPYERA verfügt über ein Webkonto, in dem Sie Ihre Informationen speichern und suchen können. Auf diese Weise können Sie praktisch rund um die Uhr kostenlos auf Ihre Daten zugreifen. SPYERA muss diese Server warten und erstklassigen Telefon- und E-Mail-Support bieten, der mit Kosten verbunden ist. Wir bitten unsere Kunden daher, ihre Lizenz zu erneuern, damit wir weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service bieten können. Und vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Software mithilfe Ihres Aktivierungscodes während Ihres Abonnementzeitraums unbegrenzt oft auf andere kompatible Telefone übertragen können.
Wie verschiebe ich die Software von einem Gerät auf ein anderes?
Sie müssen die Software von einem Gerät aus deaktivieren und deinstallieren. Ihre Lizenz steht für eine Neuinstallation zur Verfügung.
Installieren Sie das Gerät erneut und aktivieren Sie es auf dem neuen Gerät. Sie können es in unserem Webkonto deinstallieren und deaktivieren, wenn das Gerät verloren geht oder Sie keinen Zugriff mehr darauf haben.
Was passiert nach Ablauf der Abonnementmonate?
Sie können das Abonnement verlängern, es besteht jedoch keine Verpflichtung dazu.
Wenn Sie Ihr Konto erneuern, verwenden Sie SPYERA weiterhin ohne Neuinstallation.
Andernfalls wird SPYERA nach 3 Tagen aus der Ferne gelöscht.
Ich habe SPYERA gekauft, aber nicht erhalten?
Die übliche Ursache hierfür ist, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail fälschlicherweise als Junk- / Spam-Mail identifiziert wurde oder Sie während der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner und Sie sollten die E-Mail dort finden. Wenn Sie Ihre Begrüßungs-E-Mail während der Bestellung nicht erhalten oder Ihre E-Mail-Adresse falsch eingeben können, wenden Sie sich bitte an
[email protected] oder Live Chat und bitten Sie sie, Ihre Software erneut an Ihre Adresse zu liefern.
Erläutern Sie Ihre 10-Tage-Geld-zurück-Richtlinie
Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie mit SPYERA Geschäfte machen, denn ohne unsere Kunden sind wir nichts. Wenn Sie aus irgendeinem Grund bis zu 10 Tage nach dem Kauf des Produkts entscheiden, dass Sie das Produkt nicht möchten, deaktivieren Sie es einfach, deinstallieren Sie es und teilen Sie uns mit, warum wir es nicht geschafft haben, Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten. Wir werden Ihr Geld vollständig zurückerstatten.
Während dieser Zeit wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie jedoch nicht mit unserem Produkt zufrieden sind, werden Sie unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.
In welchen Ländern arbeitet SPYERA?
SPYERA ist nicht auf ein Land beschränkt und vollständig global. Es funktioniert in jedem Netzwerk, in jedem Land. SPYERA unterstützt alle Sprachen.
Woher weiß ich, ob ich über eine Internetverbindung verfüge?
SPYERA benötigt eine funktionierende Internetverbindung auf Ihrem Gerät. Wenn Sie von Ihrem Mobiltelefon aus eine Verbindung zu einer Website herstellen können, verfügen Sie bereits über eine Internetverbindung, Ihr Telefon ist bereits konfiguriert und Sie müssen keine weiteren Änderungen vornehmen. SPYERA wird heruntergeladen und direkt auf Ihr Telefon heruntergeladen. Es sind keine Computer oder Kabel erforderlich.
Warum behaupten Sie, die weltweit beste Überwachungssoftware zu sein?
Wir sind normalerweise sehr bescheiden, aber wir sind sehr stolz auf das, was wir erstellt haben, und möchten Ihnen sagen, warum SPYERA die beste Überwachungssoftware ist, die Sie kaufen können. Klicken Sie auf die Seite Funktionen und sehen Sie, WARUM!
HERUNTERLADEN
Wie lade ich die Software herunter?
Alle SPYERA-Produkte werden DIREKT auf das Gerät heruntergeladen, das Sie ausspionieren möchten. Nach dem Kauf erhalten Sie eine URL, über die Sie herunterladen können. Remote-Installation ist nicht möglich!
Erzählen Sie mir mehr über das Herunterladen der Software?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre private Download-URL. Sie geben einfach die URL in das zu überwachende Telefon, Tablet oder den Computer ein. Der Download wird sofort gestartet.
INSTALLIEREN
Kann ich SPYERA remote installieren?
Nein. Sie müssen das Zielgerät ca. 3-5 Minuten lang physisch in der Hand haben. Die Installation ist einfach. Sie öffnen einfach eine Webseite auf dem Zielgerät und geben Ihre Download-URL ein. Lade Wesen automatisch herunter. Der Download dauert je nach Internetgeschwindigkeit 20-40 Sekunden. Nach Abschluss des Downloads müssen Sie die Installationsschritte ausführen.
Kann ich es mit einer Sim auf einem Telefon installieren, das Telefon dann aber meinem Kind geben, das eine andere Sim verwendet?
Ja. Sie können während der Installation eine beliebige SIM-Karte verwenden. Es muss nicht die Ziel-SIM-Karte sein.
Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig installieren?
Ja. Wenn Sie über eine Mehrbenutzerlizenz verfügen, können Sie SPYERA auf mehreren Geräten installieren und alle Geräteaktivitäten in einem einzigen Konto aufzeichnen lassen. Bitte kontaktieren Sie den Support [at] spyera.com für Details.
Ist SPYERA auf dem Telefon oder auf der SIM-Karte installiert?
SPYERA wird auf dem Telefon installiert, nicht auf der SIM-Karte. Es gibt nichts mit der SIM-Karte zu tun.
VERWENDUNGSZWECK
Wie lese ich E-Mails, SMS, IMs usw. und Anrufprotokolle?
Melden Sie sich bei Ihrem sicheren Webkonto an, um diese Informationen anzuzeigen. In Ihrem Konto können Sie die einzelnen Ereignisse lesen oder eine Tabelle mit allen Ereignissen herunterladen. Wir bieten den Download im RTF-, PDF- oder CSV-Format an.
Was kann ich sonst noch in meinem Webkonto tun?
Sie können Ihre Daten nach Zeitraum äußerst leistungsfähig durchsuchen und bestimmte Ereignistypen nach bestimmten Schlüsselwörtern durchsuchen. Sie können beispielsweise fragen, wie oft das Wort "Droge" vor zwei Monaten in einem Zeitraum von 6 Tagen in allen ausgehenden SMS verwendet wurde.
Was ist Echtzeit-Umgebungshören?
Sie legen in SPYERA eine Telefonnummer als Monitornummer fest. Wenn ein Anruf von der vordefinierten Nummer in das SPYERA-installierte Telefon eingeht, schaltet sich das Mikrofon heimlich ein und Sie können hören, was das Telefon hört.
Was ist Umgebungsaufnahme?
Sie legen den Zeitraum für die Aufzeichnung in Ihrem Webkonto oder per SMS fest. SPYERA beginnt mit der Aufzeichnung von Umgebungsgeräuschen, sobald Ihre Anfrage vom Webkonto oder vom SMS-Befehl empfangen wird. Dann lädt SPYERA die Audiodatei in Ihr Webkonto hoch. Sie können Ihr Webkonto anhören.
Kann ich Telefongespräche abhören?
Ja, SPYERA verfügt über eine Anrufüberwachungsfunktion zum Abhören von Telefongesprächen in Echtzeit. Sie müssen Ihre Überwachungstelefonnummer einstellen. SPYERA sendet Ihnen eine SMS-Benachrichtigung, um Sie darüber zu informieren, dass der Anruf gestartet wurde. Wenn Sie dann einen Anruf von Ihrer vordefinierten Nummer zur Zieltelefonnummer tätigen, werden Sie heimlich an Telefonanrufen teilnehmen.
Kann ich Anrufe aufzeichnen?
Ja, SPYERA verfügt über eine Anrufaufzeichnungsfunktion. Sobald Sie diese Funktion in Ihrem Webkonto aktiviert haben, zeichnet SPYERA Telefonanrufe auf und lädt Audiodateien in Ihr Webkonto hoch. Dann können Sie sie in Ihrem Online-Konto nach Belieben anhören.
Wie sicher sind meine Daten auf SPYERA-Servern?
Wir verstehen, dass Ihre Daten privat und sensibel sind. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Daten jederzeit dauerhaft löschen können, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Nach dem Löschen werden Ihre Informationen nicht mehr aufgezeichnet oder archiviert. Verwenden Sie diese Funktion daher sorgfältig. Wir werden Ihre Daten oder E-Mail-Adresse niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir können Sie bezüglich Systemwartung, Support und Upgrades Ihrer Software kontaktieren.
Wie kann SPYERA mir helfen, mein gestohlenes Telefon wiederherzustellen?
SPYERA enthält die SIM ALERT-Technologie. Wenn die SIM-Karte in einem Telefon mit SPYERA geändert wird, wird eine SMS an die vordefinierte Nummer gesendet, die die Telefonnummer, die Zellen-ID, die SIM-Nummer und den Netzwerknamen enthält. Sie können dann die SPYERA-Funktion verwenden, um das Mobiltelefon zu aktivieren, um die Diebumgebung zu hören, und um ihre Telefonnummer zu verwenden, um sie aufzuspüren.
Wie funktioniert Remote Listening?
Das Telefon mit SPYERA ist das Zieltelefon. Das Telefon, von dem aus Sie Spionageanrufe tätigen, ist das Monitortelefon. Wenn Sie das Zieltelefon vom Monitortelefon aus anrufen, nimmt das Zieltelefon den Anruf entgegen und lässt Sie die Umgebung des Telefons abhören. Wenn das Telefon besetzt ist oder eine Taste gedrückt wird, wird der Spionageanruf getrennt und das Ziel ist nicht klüger.
Was kann ich mit der Fernbedienung tun?
Unmittelbar nach der Installation (dauert 5 Minuten) können alle SPYERA-Funktionen durch Senden nicht erkennbarer SMS-Befehle gesteuert werden. Sie können alle Spyera-Einstellungen starten, stoppen und ändern, ohne jemals das Telefon zu berühren! Sie können beispielsweise die Monitornummer sogar remote ändern oder das sofortige Senden aller Ereignisse erzwingen. Es ist nicht erforderlich, das Telefon erneut zu berühren, wenn keine nicht installationsbezogenen Funktionen vorhanden sind. Möglicherweise müssen Sie nur dann auf das Telefon zugreifen, wenn die SIM-Karte auf einen anderen Netzbetreiber umgestellt wurde. Wir arbeiten bereits daran, dies auch für Sie zu beheben.
Was kostet die Verbindung zum SPYERA-Server?
SPYERA überträgt Daten über eine Internetverbindung an den Server. Die Datenmenge hängt von der Anzahl der gemeldeten Telefonereignisse ab. Die Datenkosten werden von Ihrem Netzbetreiber festgelegt. Wenn SPYERA beispielsweise 50 SMS in voller Länge meldet, wären dies etwa 2 KB Daten, was etwa einen britischen Cent kosten würde, selbst bei den erpresserischen Preisen, die derzeit von den Betreibern erhoben werden. Wenn Sie ein Internet-Bundle haben, fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an. Außerdem gibt es auf der Telefonrechnung nur eine Änderung für die Menge der Datennutzung. Es gibt keine Möglichkeit zu erkennen, wo die Verbindung hergestellt wurde, sodass SPYERA auf diese Weise nicht erkannt werden kann. Im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern, die die SMS-Weiterleitung verwenden, ist die ausgehende SMS auf der Telefonrechnung sichtbar.
ERNEUERN
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
Sie erhalten eine Erneuerungsbenachrichtigung per E-Mail 7 Tage, 3 Tage und 1 Tag vor Ablauf Ihres Kontos. Diese E-Mail enthält einen eindeutigen Verlängerungslink für Ihr Konto. Sie müssen auf Ihren Verlängerungslink klicken und die Zahlung abschließen. Sobald Sie die Verlängerung gekauft haben, wird die Software auf dem TARGET-Gerät remote aktualisiert, um die Verlängerung widerzuspiegeln, und Ihr Ablaufdatum wird entsprechend verlängert. Sie können auch die automatische Verlängerung für Ihr Konto festlegen.
Ich habe 1 Monat gekauft, möchte aber 12 Monate verlängern?
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, melden Sie sich bitte beim Abrechnungssystem an. Klicken Sie im Abrechnungssystem auf das Abonnement, das Sie ändern möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abonnement ändern" und schließen Sie die Zahlung ab.
Muss ich nach der Erneuerung neu installieren?
Nein, wenn Sie Ihr Konto vor Ablauf erneuern, müssen Sie es nicht erneut installieren.
Deinstallieren
Wie kann ich SPYERA deinstallieren?
Wenn Sie SPYERA nicht mehr verwenden, können Sie es remote von Ihrem Webkonto deinstallieren. Sie müssen für die Deinstallation nicht physisch auf das Zielgerät zugreifen. Dies kann mit nur einem Klick aus der Ferne erfolgen.
Wenn ich SPYERA deinstalliere, werden CYDIA oder SuperSU sichtbar?
Standardmäßig nein, aber wenn Sie es sichtbar machen möchten, müssen Sie zuerst die Sichtbarkeitsoption aktivieren.
Stellen Sie ein Benutzerhandbuch für die Deinstallation bereit?
Ja, wir haben ein detailliertes Benutzerhandbuch zur Deinstallation. Das Benutzerhandbuch zur Deinstallation ist Schritt für Schritt und enthält Screenshots für jeden Schritt.
PARTNERSCHAFT
Gibt es ein Partnerprogramm?
Ja. Wir haben ein Partnerprogramm, wenn Sie für unsere Produkte werben möchten. Bitte überprüfen Sie die
Affiliate Seite für Details.
Gibt es ein Reseller-Programm?
Ja, wir haben eine White-Label-Version von SPYERA-Produkten. Die Reseller-Version enthält keine Marke und SPYERA. Es ist OEM. Sie können Ihre Marke setzen und verkaufen. Prüfen
Wiederverkäufer Seite für Details.
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