Richtlinien & Vereinbarungen

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und SPYERA, die Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Software, Websites und Dienste (zusammen der „Dienst“) regelt. Durch den Kauf, die Installation oder die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.

1. Lizenz

SPYERA gewährt Ihnen eine persönliche, nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Installation und Nutzung des Dienstes auf der Anzahl von Geräten, die durch Ihr aktives Abonnement abgedeckt sind. Die Lizenz bleibt für den Zeitraum des kostenpflichtigen Abonnements gültig und umfasst alle in diesem Zeitraum veröffentlichten Software-Updates ohne zusätzliche Kosten.

2. Rechtmäßige Nutzung & Ihre Verantwortung

SPYERA ist ausschließlich für die rechtmäßige Überwachung bestimmt: Ihre eigenen Geräte, ein minderjähriges Kind, für das Sie sorgeberechtigt oder der gesetzliche Vormund sind, oder ein Mitarbeiter, der seine schriftliche Zustimmung erteilt hat. Sie sind allein dafür verantwortlich, festzustellen, ob Ihre beabsichtigte Nutzung in Ihrer Gerichtsbarkeit rechtmäßig ist.

3. Unzulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um Personen zu stalken, zu belästigen, zu betrügen oder zu schädigen, um Mitteilungen unrechtmäßig abzufangen oder um die Software ohne schriftliche Genehmigung zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten. Ein Verstoß führt zur sofortigen Kündigung ohne Rückerstattung.

4. Abonnements & Abrechnung

Abonnements werden im Voraus für den beim Checkout ausgewählten Zeitraum abgerechnet. Sofern die automatische Verlängerung nicht vor dem Verlängerungsdatum in Ihrem Konto deaktiviert wird, verlängern sich Abonnements automatisch zum jeweils aktuellen Tarif. Alle Preise werden beim Checkout inklusive der anfallenden Steuern angezeigt.

5. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird im Ist-Zustand („as is“) bereitgestellt. SPYERA garantiert keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb, da die Gerätekompatibilität von Betriebssystem-Updates abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von SPYERA auf den Betrag beschränkt, den Sie in den zwölf Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs für das Abonnement bezahlt haben.

6. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der SPYERA ansässig ist, unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung.

Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten SPYERA erhebt, wie wir diese verwenden und schützen und welche Rechte Sie in Bezug darauf haben. Sie gilt für unsere Websites und das Konto-Dashboard. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der DSGVO und des CCPA.

1. Informationen, die wir erheben

Wenn Sie ein Konto erstellen oder einen Kauf tätigen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Abrechnungsdaten. Zahlungskartendaten werden ausschließlich von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungspartnern verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

2. Daten des überwachten Geräts

Die von einem überwachten Gerät erfassten Daten werden über einen verschlüsselten Kanal an Ihr privates Konto-Dashboard übertragen. Diese Daten gehören Ihnen. SPYERA fungiert als Auftragsverarbeiter und greift nicht auf die erfassten Daten zu, verkauft sie nicht und verwendet sie für keinen anderen Zweck als die Bereitstellung in Ihrem Konto.

3. Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Kontodaten, um den Dienst bereitzustellen und zu warten, Zahlungen zu verarbeiten, Support zu leisten, wichtige Dienstmitteilungen zu senden und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

4. Sicherheit

Alle Daten bei der Übertragung sind durch TLS-Verschlüsselung geschützt, und ruhende Daten werden auf gesicherten Servern verschlüsselt. Der Zugriff ist auf autorisiertes Personal unter strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen beschränkt.

5. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unser Datenschutzteam über Ihr Konto oder den Support-Kanal.

6. Cookies & Aufbewahrung

Unsere Website verwendet essenzielle Cookies und Analyse-Cookies; Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Browser verwalten. Wir bewahren Kontodaten so lange auf, wie Ihr Abonnement aktiv ist, sowie für den Zeitraum, der zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich ist. Danach werden sie sicher gelöscht.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Berechtigung

Unsere Garantie gilt für den Erstkauf eines SPYERA-Abonnements. Um sich zu qualifizieren, muss Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum bei uns eingehen, und Sie müssen sich zuvor an unser technisches Support-Team gewandt haben, damit wir die Möglichkeit hatten, das Problem zu lösen.

2. Was nicht abgedeckt ist

Rückerstattungen sind nicht möglich für Abonnementverlängerungen, für Anfragen, die nach Ablauf der 10-Tage-Frist gestellt werden, wenn das Gerät vor dem Kauf gemäß den veröffentlichten Anforderungen als inkompatibel eingestuft wurde oder wenn gegen eine Bestimmung dieser Richtlinien verstoßen wurde.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat oder indem Sie über Ihr Konto eine Anfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer senden. Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.