Políticas y acuerdos

Términos de uso

Estos Términos de uso («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y SPYERA que rige su acceso y uso de nuestro software, sitios web y servicios (en conjunto, el «Servicio»). Al comprar, instalar o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Licencia

SPYERA le otorga una licencia personal, no exclusiva y no transferible para instalar y utilizar el Servicio en el número de dispositivos cubiertos por su suscripción activa. La licencia permanece vigente durante el período de suscripción pagado e incluye todas las actualizaciones de software lanzadas durante ese período sin costo adicional.

2. Uso legal y sus responsabilidades

SPYERA está diseñado únicamente para el monitoreo legítimo: sus propios dispositivos, un hijo menor de edad del cual usted sea el padre o tutor legal, o un empleado que haya otorgado su consentimiento por escrito. Usted es el único responsable de determinar si el uso previsto es legal en su jurisdicción.

3. Uso prohibido

No puede utilizar el Servicio para acechar, acosar, defraudar o dañar a ninguna persona, interceptar comunicaciones de manera ilegal, ni realizar ingeniería inversa, revender o redistribuir el software sin autorización por escrito. Cualquier infracción dará lugar a la cancelación inmediata sin derecho a reembolso.

4. Suscripciones y facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado para el período seleccionado al momento del pago. A menos que se desactive la renovación automática desde su cuenta antes de la fecha de renovación, las suscripciones se renovarán automáticamente a la tarifa vigente en ese momento. Todos los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos al momento del pago.

5. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual». SPYERA no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ya que la compatibilidad del dispositivo depende de las actualizaciones del sistema operativo que escapan a nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SPYERA se limita al importe que usted haya pagado por la suscripción en los doce meses anteriores a la reclamación.

6. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que está establecida SPYERA, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando; el uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los mismos.

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopila SPYERA, cómo los utilizamos y protegemos, y los derechos que usted tiene sobre ellos. Se aplica a nuestros sitios web y al panel de control de la cuenta. Estamos comprometidos con el cumplimiento del RGPD y la CCPA.

1. Información que recopilamos

Cuando crea una cuenta o realiza una compra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y datos de facturación. Los datos de las tarjetas de pago son procesados exclusivamente por nuestros socios de pago que cumplen con la normativa PCI-DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores.

2. Datos del dispositivo monitoreado

Los datos capturados de un dispositivo monitoreado se transmiten a través de un canal cifrado a su panel de control privado. Estos datos le pertenecen a usted. SPYERA actúa como procesador de datos y no accede, vende ni utiliza los datos capturados para ningún otro fin que no sea el de entregarlos a su cuenta.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos de su cuenta para proporcionar y mantener el Servicio, procesar pagos, ofrecer soporte, enviar avisos de servicio esenciales y cumplir con las obligaciones legales. No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Seguridad

Todos los datos en tránsito están protegidos con cifrado TLS y los datos en reposo están cifrados en servidores seguros. El acceso está restringido al personal autorizado bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

5. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, así como a oponerse o restringir su procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de su cuenta o canal de soporte.

6. Cookies y retención

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales y de análisis; puede gestionar sus preferencias en su navegador. Conservamos los datos de la cuenta mientras su suscripción esté activa y durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales y contables, tras el cual se eliminan de forma segura.

Política de reembolso

1. Elegibilidad

Nuestra garantía se aplica a las compras por primera vez de una suscripción a SPYERA. Para calificar, su solicitud de reembolso debe llegarnos dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de compra original, y debe haberse puesto en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para que tuviéramos la oportunidad de resolver cualquier problema.

2. Qué no está cubierto

No se ofrecen reembolsos para renovaciones de suscripciones, para solicitudes realizadas fuera del plazo de 10 días, cuando se determine que el dispositivo era incompatible según los requisitos publicados antes de la compra, o cuando se haya infringido alguno de los términos de estas políticas.

3. Cómo solicitar un reembolso

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o enviando una solicitud desde su cuenta con su número de pedido. Una vez aprobados, los reembolsos se emiten a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.