Dicen que la personalidad de una empresa es un reflejo directo de sus líderes, así que déjame darte una idea de cuál es nuestra filosofía y de dónde viene.
Como arquitecto jefe de SPYERA, no es inmodesta reconocer que debo contribuir de alguna manera a la personalidad de las empresas.
Mi enfoque principal para el desarrollo de productos de software se forjó durante una década trabajando para lo que solía ser la compañía de computadoras más grande del mundo y sigue siendo el desarrollador de software más grande.
A principios de la niebla de finales de los 80, en esa empresa, los productos se diseñaron para una calidad exquisita, hasta los detalles, como los manuales, el ruido del ventilador, la disponibilidad ambiental, la compatibilidad y las etiquetas, por nombrar algunos artículos que no tienen ninguna relación. Si algo pudiera causar un problema al cliente, QA tenía el veto absoluto de "DETENER EL ENVÍO". Así de en serio se tomaron las cosas y también por qué muchas veces los productos se retrasaron por razones poco sólidas.
Al final resultó que, este enfoque idealista (y el desarrollo de tres años y el costo adicional que implicaba esta filosofía) no produjo resultados que fueran valorados por el mercado, y la empresa pagó un precio masivo, perdiendo participación de mercado mayorista frente a las empresas más ágiles que ofreció productos que eran "suficientemente buenos". Esto provocó un profundo examen de conciencia sobre lo que realmente significa la calidad para un cliente y muchas empresas se resignaron a diseñar un producto para que sea simplemente "lo suficientemente bueno y nada más".
En 2010, creemos que el péndulo ha oscilado demasiado a favor de "suficientemente bueno", porque "suficientemente bueno" es un término subjetivo. Esta filosofía ha generado productos que están destruyendo la fe del cliente en la industria del software. Hay un término medio, pero está más cerca de los días idealistas de antaño, que la práctica actual de lanzar versiones alfa y esconderse detrás de una dirección de correo electrónico.
Creemos que es de nuestro mejor interés financiero, intelectual y moral crear productos que satisfagan las verdaderas necesidades de nuestros clientes, especialmente en esta industria, donde la confiabilidad y la privacidad lo son todo Sin embargo, satisfacer las necesidades del cliente solo tiene sentido para nosotros si nos divertimos hacerlo, porque en última instancia nos encanta hacer las cosas simplemente por elogios y el desafío.
El mejor ejemplo de esto es nuestro producto PC SPY - no se hizo para ningún ROI - lo hicimos simplemente porque era divertido y podíamos, y esa es quizás la mejor descripción de nuestro ADN.
PD: En el momento de escribir este artículo, todavía no hay nadie que haya logrado un registrador de teclas indetectable e instalado de forma remota para la PC. ¿Venderá lo suficiente para cubrir sus costos? Es poco probable; ¿Fue divertido hacerlo? ¡Seguro!
