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Preguntas frecuentes

¿Es este un pago único?

Sí, es un cargo único por la duración de la licencia que elija. La suscripción automática es opcional durante el pago. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en el sistema de facturación.

¿Cómo puedo ver los precios en mi moneda?

De forma predeterminada, todos los precios están en USD. Haga clic en el conmutador de moneda en la parte superior de la tabla de precios. Si su moneda no está disponible en la lista, debe utilizar un cambio de moneda externo para el cálculo.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Podrá pagar mediante el siguiente método de pago: 
- Tarjeta de crédito
- Bitcoin

Los métodos de pago adicionales pueden estar disponibles dependiendo de su país
- Paypal
- SEPA
- Débito directo
- American Express

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de crédito?

Usamos un procesamiento de tarjetas de crédito que cumple totalmente con PCI-DSS, lo que significa que cumplimos con todos los estándares de la industria para la seguridad de los titulares de tarjetas. La información de su tarjeta de crédito se recopila en una página web HTTPS segura utilizando SSL.

Nunca almacenamos su número de tarjeta de crédito o su código de seguridad (código CVV). Solo almacenamos un "token" de pago (un número de pedido generado por el procesador), que nos permite cargar automáticamente en su tarjeta las suscripciones de renovación automática, o buscar su transacción de pago sin tener los detalles de su tarjeta.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el software después de la compra?

Recibirá un correo electrónico de bienvenida que contiene su enlace de descarga, los detalles de inicio de sesión del sistema y el código de activación inmediatamente después de un pago exitoso. La confirmación del pago, la creación de la cuenta y el proceso de entrega se realizarán de forma automática, instantánea y puede tardar unos minutos. 

¿Qué pasa cuando mi cuenta expira?

Si no habilitó la opción de renovación automática durante el pago, debe realizar un pedido de renovación manual. Las cuentas renovadas dentro de los 3 días posteriores a la fecha de vencimiento, no necesitan reinstalación.

Eliminamos la cuenta caducada después de 7 días.

¿Tiene una garantía de reembolso?

Sí, si por alguna razón no está satisfecho con nuestro producto dentro de los 10 días posteriores a la compra, le reembolsaremos su dinero en su totalidad.

¿Qué aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

Tarjeta de crédito: SPYERA
Paypal: ERA SOFTWARE LTD
BitCoin: N / A
SEPA: SOFTWARE ERA
Transferencia bancaria: SOFTWARE ERA

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar el software?

La descarga tarda entre 1 y 2 minutos, dependiendo de la velocidad de Internet. La instalación y activación toma casi 4-5 minutos.

Tengo otras preguntas

Puede consultar la lista completa de preguntas frecuentes, la base de conocimientos o ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte en cualquier momento.
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