Políticas e acordos

Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) constituem um acordo vinculativo entre você e o SPYERA, regendo o seu acesso e uso do nosso software, sites e serviços (em conjunto, o “Serviço”). Ao adquirir, instalar ou usar o Serviço, você aceita estes Termos na íntegra.

1. Licença

O SPYERA concede a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para instalar e usar o Serviço no número de dispositivos cobertos pela sua assinatura ativa. A licença permanece em vigor durante o período da assinatura paga e inclui todas as atualizações de software lançadas durante esse período, sem custo adicional.

2. Uso legal e suas responsabilidades

O SPYERA destina-se exclusivamente ao monitoramento legítimo: seus próprios dispositivos, um filho menor de idade do qual você seja pai/mãe ou tutor legal, ou um funcionário que tenha fornecido consentimento por escrito. Você é o único responsável por determinar se o uso pretendido é legal na sua jurisdição.

3. Uso proibido

Você não pode usar o Serviço para perseguir, assediar, fraudar ou prejudicar qualquer pessoa, interceptar comunicações de forma ilegal, ou fazer engenharia reversa, revender ou redistribuir o software sem autorização por escrito. A violação resultará no cancelamento imediato sem reembolso.

4. Assinaturas e faturamento

As assinaturas são faturadas antecipadamente pelo período selecionado na finalização da compra. A menos que a renovação automática seja desativada na sua conta antes da data de renovação, as assinaturas serão renovadas automaticamente com a tarifa em vigor no momento. Todos os preços exibidos na finalização da compra incluem os impostos aplicáveis.

5. Isenção de responsabilidade e limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. O SPYERA não garante um funcionamento ininterrupto ou livre de erros, uma vez que a compatibilidade do dispositivo depende de atualizações do sistema operacional fora do nosso controle. Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total do SPYERA limita-se ao valor pago pela assinatura nos doze meses anteriores à reclamação.

6. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição na qual o SPYERA está estabelecido, sem considerar conflitos de princípios legais. Podemos atualizar estes Termos periodicamente; o uso contínuo após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o SPYERA coleta, como os usamos e protegemos, e os direitos que você tem sobre eles. Ela se aplica aos nossos sites e ao painel da conta. Estamos comprometidos com a conformidade com o GDPR e a CCPA.

1. Informações que coletamos

Quando você cria uma conta ou faz uma compra, coletamos seu nome, endereço de e-mail e dados de faturamento. Os dados do cartão de pagamento são processados exclusivamente por nossos parceiros de pagamento em conformidade com o padrão PCI-DSS e nunca são armazenados em nossos servidores.

2. Dados do dispositivo monitorado

Os dados capturados de um dispositivo monitorado são transmitidos por meio de um canal criptografado para o painel privado da sua conta. Esses dados pertencem a você. O SPYERA atua como processador de dados e não acessa, vende ou utiliza os dados capturados para qualquer outra finalidade que não seja entregá-los à sua conta.

3. Como usamos as informações

Usamos os dados da sua conta para fornecer e manter o Serviço, processar pagamentos, oferecer suporte, enviar avisos essenciais do serviço e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Segurança

Todos os dados em trânsito são protegidos com criptografia TLS e os dados em repouso são criptografados em servidores seguros. O acesso é restrito a pessoal autorizado sob estritas obrigações de confidencialidade.

5. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, bem como de se opor ou restringir o seu processamento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade por meio da sua conta ou canal de suporte.

6. Cookies e retenção

Nosso site usa cookies essenciais e de análise; você pode gerenciar suas preferências no seu navegador. Retemos os dados da conta enquanto sua assinatura estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e contábeis, após o qual eles são excluídos com segurança.

Política de Reembolso

1. Elegibilidade

Nossa garantia se aplica à primeira compra de uma assinatura do SPYERA. Para se qualificar, sua solicitação de reembolso deve chegar até nós dentro de 10 dias corridos a partir da data da compra original, e você deve ter entrado em contato com nossa equipe de suporte técnico para que tivéssemos a oportunidade de resolver qualquer problema.

2. O que não está coberto

Os reembolsos não estão disponíveis para renovações de assinatura, para solicitações feitas após o prazo de 10 dias, nos casos em que o dispositivo se mostrou incompatível com os requisitos publicados antes da compra, ou quando algum termo destas políticas tiver sido violado.

3. Como solicitar um reembolso

Entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou enviando uma solicitação a partir da sua conta com o número do seu pedido. Uma vez aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.