Politici & acorduri

Termeni de utilizare

Acești Termeni de utilizare („Termeni”) constituie un acord obligatoriu între dumneavoastră și SPYERA, care guvernează accesul și utilizarea software-ului, site-urilor web și serviciilor noastre (împreună, „Serviciul”). Prin achiziționarea, instalarea sau utilizarea Serviciului, acceptați acești Termeni în totalitate.

1. Licență

SPYERA vă acordă o licență personală, neexclusivă și netransferabilă pentru a instala și utiliza Serviciul pe numărul de dispozitive acoperite de abonamentul dumneavoastră activ. Licența rămâne în vigoare pe perioada abonamentului plătit și include toate actualizările de software lansate în acea perioadă, fără costuri suplimentare.

2. Utilizarea legală & responsabilitățile dumneavoastră

SPYERA este destinat exclusiv monitorizării legitime: propriile dispozitive, un copil minor pentru care sunteți părinte sau tutore legal, sau un angajat care și-a dat acordul scris. Sunteți singurul responsabil pentru a determina dacă utilizarea prevăzută este legală în jurisdicția dumneavoastră.

3. Utilizare interzisă

Nu puteți utiliza Serviciul pentru a urmări, hărțui, frauda sau vătăma nicio persoană, pentru a intercepta comunicații în mod ilegal sau pentru a efectua inginerie inversă, a revinde sau a redistribui software-ul fără autorizație scrisă. Încălcarea acestor reguli atrage după sine încetarea imediată a serviciului, fără rambursare.

4. Abonamente & facturare

Abonamentele sunt facturate în avans pentru perioada selectată la finalizarea comenzii. Cu excepția cazului în care reînnoirea automată este dezactivată din contul dumneavoastră înainte de data reînnoirii, abonamentele se reînnoiesc automat la tariful în vigoare la acel moment. Toate prețurile afișate la finalizarea comenzii includ taxele aplicabile.

5. Exonerare de răspundere & limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat „ca atare”. SPYERA nu garantează o funcționare neîntreruptă sau fără erori, deoarece compatibilitatea dispozitivelor depinde de actualizările sistemului de operare, care nu se află sub controlul nostru. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a SPYERA este limitată la suma plătită de dumneavoastră pentru abonament în cele douăsprezece luni anterioare reclamației.

6. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile jurisdicției în care este stabilită SPYERA, fără a ține cont de principiile conflictelor de legi. Putem actualiza acești Termeni periodic; utilizarea continuă a serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

Politică de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectează SPYERA, cum le utilizăm și le protejăm, precum și drepturile pe care le aveți asupra acestora. Se aplică site-urilor noastre web și panoului de control al contului. Ne angajăm să respectăm reglementările GDPR și CCPA.

1. Informațiile pe care le colectăm

Atunci când vă creați un cont sau efectuați o achiziție, colectăm numele, adresa de e-mail și detaliile de facturare. Datele cardului de plată sunt procesate exclusiv de partenerii noștri de plată conformi cu standardul PCI-DSS și nu sunt stocate niciodată pe serverele noastre.

2. Datele de pe dispozitivul monitorizat

Datele preluate de pe un dispozitiv monitorizat sunt transmise printr-un canal criptat către panoul de control privat al contului dumneavoastră. Aceste date vă aparțin. SPYERA acționează ca un procesator de date și nu accesează, nu vinde și nu utilizează datele preluate în niciun alt scop decât cel de a le livra în contul dumneavoastră.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm datele contului dumneavoastră pentru a furniza și menține Serviciul, pentru a procesa plățile, pentru a oferi asistență, pentru a trimite notificări esențiale despre serviciu și pentru a ne conforma obligațiilor legale. Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

4. Securitate

Toate datele în tranzit sunt protejate prin criptare TLS, iar datele stocate sunt criptate pe servere securizate. Accesul este restricționat personalului autorizat, sub rezerva unor obligații stricte de confidențialitate.

5. Drepturile dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră, aveți dreptul de a accesa, corecta, exporta sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și de a vă opune sau de a restricționa procesarea acestora. Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați echipa noastră de confidențialitate prin intermediul contului dumneavoastră sau al canalului de asistență.

6. Cookie-uri & retenție

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri esențiale și de analiză; puteți gestiona preferințele din browserul dumneavoastră. Păstrăm datele contului atât timp cât abonamentul dumneavoastră este activ și pe perioada necesară pentru a îndeplini obligațiile legale și contabile, după care acestea sunt șterse în siguranță.

Politică de rambursare

1. Eligibilitate

Garanția noastră se aplică primei achiziții a unui abonament SPYERA. Pentru a fi eligibil, solicitarea dumneavoastră de rambursare trebuie să ajungă la noi în termen de 10 zile calendaristice de la data achiziției inițiale și trebuie să fi contactat echipa noastră de asistență tehnică, astfel încât să fi avut ocazia de a rezolva orice problemă.

2. Ce nu este acoperit

Rambursările nu sunt disponibile pentru reînnoirea abonamentelor, pentru solicitările făcute după fereastra de 10 zile, în cazurile în care s-a constatat că dispozitivul este incompatibil conform cerințelor publicate înainte de achiziție sau în cazul în care a fost încălcat un termen al acestor politici.

3. Cum se solicită o rambursare

Contactați echipa noastră de asistență prin chat live sau trimițând o solicitare din contul dumneavoastră, menționând numărul comenzii. Odată aprobată, rambursarea va fi trimisă către metoda inițială de plată în termen de 5–10 zile lucrătoare.