Käytännöt ja sopimukset

Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja SPYERAn välillä, ja ne säätelevät ohjelmistojemme, verkkosivustojemme ja palveluidemme (yhdessä ”Palvelu”) käyttöäsi. Ostamalla, asentamalla tai käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan.

1. Lisenssi

SPYERA myöntää sinulle henkilökohtaisen, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman lisenssin asentaa ja käyttää Palvelua siinä määrässä laitteita, jotka kuuluvat aktiivisen tilauksesi piiriin. Lisenssi on voimassa maksetun tilausjakson ajan ja sisältää kaikki kyseisen jakson aikana julkaistavat ohjelmistopäivitykset ilman lisäkustannuksia.

2. Lainmukainen käyttö ja sinun vastuusi

SPYERA on tarkoitettu ainoastaan lailliseen valvontaan: omiin laitteisiisi, alaikäiselle lapsellesi, jonka vanhempi tai laillinen huoltaja olet, tai työntekijälle, joka on antanut kirjallisen suostumuksensa. Olet yksin vastuussa sen selvittämisestä, onko suunnittelemasi käyttö lainmukaista omalla lainkäyttöalueellasi.

3. Kielletty käyttö

Et saa käyttää Palvelua kenenkään vainoamiseen, häiritsemiseen, petokseen tai vahingoittamiseen, viestinnän laittomaan sieppaamiseen tai ohjelmiston takaisinmallintamiseen, jälleenmyyntiin tai levittämiseen ilman kirjallista lupaa. Rikkomus johtaa tilauksen välittömään päättämiseen ilman hyvitystä.

4. Tilaukset ja laskutus

Tilaukset laskutetaan etukäteen kassalla valitulta tilausjaksolta. Ellei automaattista uusiutumista poisteta käytöstä tililtäsi ennen uusiutumispäivää, tilaukset uusiutuvat automaattisesti senhetkisellä hinnalla. Kaikki hinnat näytetään kassalla sisältäen sovellettavat verot.

5. Vastuuvapauslauseke ja vastuunrajoitus

Palvelu tarjotaan ”sellaisena kuin se on”. SPYERA ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa, sillä laitteiden yhteensopivuus riippuu käyttöjärjestelmäpäivityksistä, jotka eivät ole hallinnassamme. Lain sallimissa rajoissa SPYERAn kokonaisvastuu rajoittuu summaan, jonka olet maksanut tilauksesta vaatimusta edeltävien kahdentoista kuukauden aikana.

6. Sovellettava laki

Näihin Ehtoihin sovelletaan sen lainkäyttöalueen lakeja, johon SPYERA on sijoittautunut, ottamatta huomioon lainvalintaperiaatteita. Saatamme päivittää näitä Ehtoja ajoittain; käytön jatkaminen muutosten tultua voimaan merkitsee muutosten hyväksymistä.

Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja SPYERA kerää, miten käytämme ja suojaamme niitä sekä mitä oikeuksia sinulla on tietoihisi liittyen. Se koskee verkkosivustojamme ja tilisi hallintapaneelia. Olemme sitoutuneet noudattamaan GDPR- ja CCPA-säännöksiä.

1. Keräämämme tiedot

Kun luot tilin tai teet ostoksen, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja laskutustietosi. Maksukorttitietoja käsittelevät yksinomaan PCI-DSS-yhteensopivat maksukumppanimme, eikä niitä koskaan tallenneta palvelimillemme.

2. Valvotun laitteen tiedot

Valvotusta laitteesta kerätyt tiedot siirretään salatun yhteyden kautta yksityiseen tilisi hallintapaneeliin. Nämä tiedot kuuluvat sinulle. SPYERA toimii tietojen käsittelijänä eikä tarkastele, myy tai käytä kerättyjä tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin niiden toimittamiseen tilillesi.

3. Miten käytämme tietoja

Käytämme tilitietojasi Palvelun tarjoamiseen ja ylläpitoon, maksujen käsittelyyn, tuen tarjoamiseen, tärkeiden palvelutiedotteiden lähettämiseen sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen. Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

4. Tietoturva

Kaikki siirrettävä tieto suojataan TLS-salauksella, ja tallennettu tieto salataan suojatuilla palvelimilla. Pääsy tietoihin on rajoitettu vain valtuutetuille henkilöille tiukkojen salassapitovelvollisuuksien alaisena.

5. Oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla on oikeus tarkastella, korjata, siirtää tai poistaa henkilötietojasi sekä vastustaa tai rajoittaa niiden käsittelyä. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä tietosuojatiimiimme tilisi tai tukikanavamme kautta.

6. Evästeet ja tietojen säilytysaika

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä ja analytiikkaevästeitä; voit hallita asetuksia selaimessasi. Säilytämme tilitietoja niin kauan kuin tilauksesi on aktiivinen sekä lakisääteisten ja kirjanpidollisten velvoitteiden edellyttämän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan turvallisesti.

Hyvityskäytäntö

1. Kelpoisuus

Takuu koskee SPYERA-tilauksen ensimmäistä ostoa. Jotta olet oikeutettu hyvitykseen, hyvityspyynnön on saavuttava meille 10 kalenteripäivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä, ja sinun on täytynyt ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme, jotta meillä on ollut mahdollisuus ratkaista mahdolliset ongelmat.

2. Mitä takuu ei kata

Hyvitystä ei myönnetä tilausten uusinnoista, 10 päivän määräajan jälkeen tehdyistä pyynnöistä, tapauksista, joissa laite on todettu yhteensopimattomaksi julkaistujen vaatimusten kanssa jo ennen ostoa, tai jos näitä ehtoja on rikottu.

3. Miten hyvitystä pyydetään

Ota yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta tai lähettämällä pyyntö tililtäsi tilausnumeron kanssa. Kun hyvitys on hyväksytty, se maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa.