Часті запитання
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
ПЕРЕДПРОДАЖ
Які пристрої підтримуються?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu, please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details.
Так, Jailbreak вимагає для пристроїв iOS.
If the target uses devices that run iOS, such as iPhone or iPad, you must jailbreak the target to install SPYERA. This is due to Apple’s App Store policy. Jailbreaking is bypassing several types of Apple prohibitions for the end user.
Jailbreak is required for iOS devices only! If your target device is an Android, then this is not related to you at all.
Please note that SPYERA can hide Cydia (Jailbreak) icon, and the target will not know it is jailbroken.
Ні, вам не потрібно Root цільовий пристрій.
However, some features need root permission if the target is an Android device.
Please follow the method below to find features that need root permission.
1- Клацніть Android у верхньому меню
2- Check features. Features that need a Rooted Android phone have a note “Root Permission Required” on the next of the feature.
Якщо ви хочете переглянути кореневі підручники для телефону,
будь ласка, погуглить його як “Ваша модель телефону + як викорінити”.
“Root” стосується лише пристроїв Android.
Які ще телефони заплановані?
SPYERA is planned for all smartphones and any OS version. We keep updating SPYERA for new OS versions. Customers get the latest updates for FREE.
Скажіть швидко, як це працює?
SPYERA is a spy app you download into the phone, tablet or computer you want to spy on.
SPYERA spy app collects all available data and sends it to your secure web account. It sends the data using the target device’s Internet connection, 3G, 4G, 5G or Wifi.
The spy app also records phone calls, and uploads recorded files to your web account. If the recording feature is unavailable on the target phone, SPYERA sends you a notification for calls that started on the target phone, letting you secretly join live calls.
SPYERA silently switches ON the phone’s microphone so you can hear the surroundings. SPYERA works hidden in the background.
What's the difference between SmartPhone, Tablet and Computer versions?
Він призначений для різних пристроїв.
SPYERA Tablet works on any compatible tablet, such as Android Tablets and iPad, and the Computer version works on MAC and Windows computers. SPYERA SmartPhone works on any compatible Smartphone, such as Android or iPhone.
Чи можу я перейти з SPYERA Tablet на SPYERA SmartPhone?
Yes, you can. But your subscription expiry date will remain unchanged.
So if you have six months left and you upgrade, you will still only have six months. To get an upgrade, contact live chat or support[at]spyera.com, stating your email and license key.
Які мови підтримує SPYERA?
SPYERA підтримує всі мови.
SMS, Emails, IM messages, Address books etc., will always be displayed correctly on your secure web account.
Why is SPYERA subscription-based?
SPYERA has a web account where you can store and search for your information.
This gives you the convenience of 24/7 access to your data at virtually no cost. SPYERA has to maintain these servers and provide top-quality live chat and email support, which come with a price.
We, therefore, ask our customers to renew their licenses, so we can continue to deliver a quality service. And don’t forget that you can move your software using your Activation Code to other compatible phones unlimited times during your subscription period.
Як перемістити програмне забезпечення з одного пристрою на інший?
Ви повинні деактивувати програмне забезпечення з одного пристрою та видалити його. Ваша ліцензія буде доступна для нового встановлення.
Then re-install and activate it on the new device. You can uninstall and deactivate it on our web account when the device gets lost, or you have no access to it anymore.
What happens after the subscription months are over?
You may choose to renew the subscription, but there is no obligation.
You will keep using SPYERA without a new installation if you renew your account.
Otherwise, SPYERA will be deleted remotely after three days.
I purchased SPYERA, but I did not receive it.
The usual cause is that your confirmation email was wrongly identified as Junk/Spam mail or entered the wrong email during the order.
Please check your junk mail folder; you should find the email there.
If you cannot get your welcome email or mistyped it during the order, please get in touch with
[email protected] or Live Chat and ask them to re-deliver your software to your address.
Поясніть свою 10-денну політику повернення грошей
We want you to feel secure about doing business with SPYERA, as without our customers, we are nothing.
Therefore, if, for any reason, up to 10 days after the product purchase, you decide that you do not want the product, deactivate it, uninstall and tell us why we did not manage to keep your business. We will refund your money in full.
During this time, please get in touch with the support team by email, and we will do everything we can to help, but if you are not delighted with our product, you will be with our customer service.
В яких країнах працює SPYERA?
SPYERA не обмежується жодною країною і є абсолютно глобальним. Це працює в будь-якій мережі, будь-якій країні. SPYERA підтримує всі мови.
Як дізнатись, чи підключений я до Інтернету?
SPYERA потребує діючого підключення до Інтернету на вашому пристрої. Якщо ви можете підключитися до веб-сайту зі свого мобільного телефону, тоді ви вже маєте підключення до Інтернету, і ваш телефон уже налаштовано, і вам не потрібно вносити будь-які інші зміни. SPYERA - це завантаження для завантаження безпосередньо у ваш телефон. Комп’ютер та кабелі не потрібні.
Чому ви заявляєте, що є найкращим у світі програмним забезпеченням для моніторингу?
Зазвичай ми дуже скромні, але ми дуже пишаємось тим, що створили, і хочемо сказати вам, чому SPYERA - найкраще програмне забезпечення для моніторингу, яке ви можете придбати. Клацніть на сторінку Особливості та подивіться ЧОМУ!
ЗАВАНТАЖИТИ
Як завантажити програмне забезпечення?
Всі продукти SPYERA завантажуються ПРЯМО в пристрій, за яким ви хочете шпигувати. Після покупки ви отримаєте URL-адресу, за якою ви можете завантажити. Віддалена установка неможлива!
Розкажіть більше про завантаження програмного забезпечення?
Після покупки ви отримуєте вітальний електронний лист. Цей електронний лист містить вашу приватну URL-адресу для завантаження. Ви просто вводите URL-адресу в телефон, планшет або комп’ютер, який слід контролювати, завантаження розпочнеться негайно.
ВСТАНОВИТИ
Чи можу я встановити SPYERA віддалено?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
Чи можу я встановити його на телефон за допомогою однієї SIM-карти, але потім подарувати телефон своїй дитині, яка використовує іншу SIM-карту?
Так. Під час встановлення ви можете використовувати будь-яку сим-карту. Це не повинна бути цільова SIM-карта.
Чи можу я встановити на декількох пристроях одночасно?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
SPYERA встановлюється на телефон або на SIM-карту?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
ВИКОРИСТАННЯ
Як прочитати електронну пошту, SMS, миттєві повідомлення тощо та журнали дзвінків?
Увійдіть у свій захищений веб-обліковий запис, щоб переглянути цю інформацію. У своєму обліковому записі ви можете прочитати окремі події або завантажити електронну таблицю з усіма подіями. Ми пропонуємо завантаження у форматі RTF, PDF або CSV.
Що ще я можу зробити у своєму веб-обліковому записі?
Ви можете здійснювати надзвичайно потужний пошук ваших даних за періодом часу, переглядаючи конкретні типи подій для конкретних ключових слів. Наприклад, ви можете запитати, скільки разів слово "наркотик" використовувалось у всіх вихідних SMS протягом 6 днів два місяці тому.
Що таке прослуховування навколишнього середовища в режимі реального часу?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
Що таке амбіентний запис?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
Чи можу я слухати телефонні розмови?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
Чи можу я записувати телефонні дзвінки?
Так, SPYERA має функцію запису дзвінків. Після того, як ви увімкнули цю функцію у своєму веб-обліковому записі, SPYERA буде записувати телефонні дзвінки та завантажувати звукові файли у ваш веб-рахунок. Тоді ви зможете послухати їх у своєму Інтернет-акаунті на дозвіллі.
Наскільки безпечні мої дані на серверах SPYERA?
Ми розуміємо, що ваші дані є конфіденційними та конфіденційними. Зверніть увагу, що ви можете назавжди видалити свої дані в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису. Після видалення більше не зберігається та не архівується ваша інформація, тому будь ласка, використовуйте цю функцію обережно. Ми ніколи не будемо розголошувати ваші дані або адресу електронної пошти будь-якій третій стороні, якщо це не буде змушено законом. Ми можемо зв’язатися з вами щодо обслуговування системи, підтримки та оновлення вашого програмного забезпечення.
Як SPYERA може допомогти мені відновити викрадений телефон?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
Як працює дистанційне прослуховування?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
Що дозволяє мені робити пульт дистанційного керування?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
Які витрати на підключення до сервера SPYERA?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
ОНОВЛЕННЯ
Як я можу поновити свою передплату?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
Я придбав 1 місяць, але хочу продовжити на 12 місяців?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
Чи потрібно перевстановлювати після оновлення?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
ВИДАЛИТИ
Як я можу видалити SPYERA?
Коли ви вирішите більше не використовувати SPYERA, ви можете видалити його віддалено зі свого веб-облікового запису. Вам не потрібно фізично отримувати доступ до цільового пристрою для видалення. Це можна зробити віддалено одним клацанням миші.
Якщо я видалю SPYERA, чи стануть видимими CYDIA або SuperSU?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
Ви надаєте керівництво користувача для видалення?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
ПАРТНЕРСТВО
Чи існує партнерська програма?
Так. У нас є партнерська програма, якщо ви хочете просувати наші продукти. Будь ласка, перевірте
Партнерська компанія сторінку для деталей.
Чи існує програма для торговельних посередників?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Торговельний посередник сторінку для деталей.
БІЛЬШЕ ПИТАННЯ?
Клацніть
тут зв’язатися зі службою підтримки в чаті або надіслати запит електронною поштою.
