Questions fréquemment posées

SPYERA fonctionne sur les téléphones Android et les ordinateurs Tablet, iPhone et iPad, MAC et Windows. Dans le menu supérieur, cliquez sur la plate-forme de l'appareil que vous espionnerez et vérifiez les détails de compatibilité. Cliquez ici pour voir les détails de compatibilité mis à jour.

Oui, Jailbreak nécessite pour les appareils iOS.

Si la cible utilise des appareils qui exécutent iOS, tels que iPhone ou iPad, vous devez jailbreak la cible pour installer SPYERA. Cela est dû à la politique de l'App Store de Apple. Jailbreaking contourne plusieurs types d'interdictions Apple pour l'utilisateur final.

Jailbreak est requis pour les appareils iOS uniquement ! Si votre appareil cible est un Android, cela ne vous concerne pas du tout.

Veuillez noter que SPYERA peut masquer l'icône Cydia (Jailbreak) et la cible ne saura pas qu'elle est jailbreakée.

Non, vous n'avez pas besoin de Root sur le périphérique cible.
Cependant, certaines fonctionnalités nécessitent une autorisation root si la cible est un appareil Android.

Veuillez suivre la méthode ci-dessous pour trouver les fonctionnalités nécessitant l'autorisation root.

1- Cliquez sur Android dans le menu supérieur
2- Vérifiez les fonctionnalités. Les fonctions qui nécessitent un téléphone Rooted Android ont une note "Root Permission Required" sur la prochaine de la fonction.

Si vous souhaitez voir des didacticiels root pour le téléphone en particulier,
s'il vous plaît google comme "Votre modèle de téléphone + comment rooter".

«Root» concerne uniquement les périphériques Android.

SPYERA est prévu pour tous les smartphones et toutes les versions d'OS. Nous continuons à mettre à jour SPYERA pour les nouvelles versions du système d'exploitation. Les clients reçoivent les dernières mises à jour GRATUITEMENT.

SPYERA est une application d'espionnage que vous téléchargez sur le téléphone, la tablette ou l'ordinateur que vous souhaitez espionner.

L'application d'espionnage SPYERA collecte toutes les données disponibles et les envoie à votre compte Web sécurisé. Il envoie les données en utilisant la connexion Internet de l'appareil cible, 3G, 4G, 5G ou Wifi.

L'application d'espionnage enregistre également les appels téléphoniques et télécharge les fichiers enregistrés sur votre compte Web. Si la fonction d'enregistrement n'est pas disponible sur le téléphone cible, SPYERA vous envoie une notification pour les appels qui ont commencé sur le téléphone cible, vous permettant de rejoindre secrètement des appels en direct.

SPYERA allume silencieusement le microphone du téléphone pour que vous puissiez entendre l'environnement. SPYERA fonctionne caché en arrière-plan.

Il est conçu pour différents appareils.

SPYERA Tablet fonctionne sur n'importe quelle tablette compatible, telle que Android Tablets et iPad, et la version ordinateur fonctionne sur les ordinateurs MAC et Windows. Le SmartPhone SPYERA fonctionne sur n'importe quel Smartphone compatible, tel que Android ou iPhone.

Oui, vous pouvez. Mais la date d'expiration de votre abonnement restera inchangée.

Donc, s'il vous reste six mois et que vous effectuez une mise à niveau, vous n'aurez toujours que six mois. Pour obtenir une mise à niveau, contactez le chat en direct ou support[at]spyera.com, en indiquant votre adresse e-mail et votre clé de licence.

SPYERA prend en charge toutes les langues.

Les SMS, e-mails, messages instantanés, carnets d'adresses, etc. s'afficheront toujours correctement sur votre compte Web sécurisé.

SPYERA dispose d'un compte Web où vous pouvez stocker et rechercher vos informations. 

Cela vous donne la commodité d'un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos données, pratiquement sans frais. SPYERA doit maintenir ces serveurs et fournir une assistance par chat en direct et par e-mail de haute qualité, qui a un prix. 

Nous demandons donc à nos clients de renouveler leurs licences, afin que nous puissions continuer à fournir un service de qualité. Et n'oubliez pas que vous pouvez déplacer votre logiciel à l'aide de votre code d'activation vers d'autres téléphones compatibles un nombre illimité de fois pendant votre période d'abonnement.

Vous devez désactiver le logiciel d'un appareil et le désinstaller. Votre licence sera disponible pour une nouvelle installation.

Ensuite, réinstallez-le et activez-le sur le nouvel appareil. Vous pouvez le désinstaller et le désactiver sur notre compte Web lorsque l'appareil est perdu ou que vous n'y avez plus accès.

Vous pouvez choisir de renouveler l'abonnement, mais il n'y a aucune obligation.

Vous continuerez à utiliser SPYERA sans nouvelle installation si vous renouvelez votre compte.

Sinon, SPYERA sera supprimé à distance après trois jours.

La cause habituelle est que votre e-mail de confirmation a été identifié à tort comme courrier indésirable/spam ou que vous avez saisi le mauvais e-mail lors de la commande.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ; vous devriez y trouver l'e-mail. 

Si vous ne recevez pas votre e-mail de bienvenue ou si vous l'avez mal saisi lors de la commande, veuillez contacter [email protected] ou Live Chat et demandez-leur de vous renvoyer votre logiciel à votre adresse.

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité pour faire affaire avec SPYERA, car sans nos clients, nous ne sommes rien. 

Par conséquent, si, pour une raison quelconque, jusqu'à 10 jours après l'achat du produit, vous décidez que vous ne voulez pas le produit, désactivez-le, désinstallez-le et dites-nous pourquoi nous n'avons pas réussi à conserver votre entreprise. Nous vous rembourserons intégralement votre argent. 

Pendant ce temps, veuillez contacter l'équipe d'assistance par e-mail, et nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous serez avec notre service client.

SPYERA n'est limité à aucun pays et est totalement mondial. Cela fonctionne sur n'importe quel réseau, n'importe quel pays. SPYERA prend en charge toutes les langues.

SPYERA nécessite une connexion Internet fonctionnelle sur votre appareil. Si vous pouvez vous connecter à un site Web à partir de votre téléphone mobile, c'est que vous disposez déjà d'une connectivité Internet, que votre téléphone est déjà configuré et vous n'avez pas besoin d'effectuer d'autres modifications. SPYERA est téléchargeable pour télécharger directement sur votre téléphone. Aucun ordinateur ou câble n'est requis.

Nous sommes généralement très modestes, mais nous sommes très fiers de ce que nous avons créé et voulons vous dire pourquoi SPYERA est le meilleur logiciel de surveillance que vous puissiez acheter. Cliquez sur la page Fonctionnalités et voyez POURQUOI!

Tous les produits SPYERA sont téléchargés DIRECTEMENT sur l'appareil que vous souhaitez espionner. Après l'achat, vous recevrez une URL que vous pourrez utiliser pour télécharger. L'installation à distance n'est pas possible!

Après l'achat, vous recevez un e-mail de bienvenue. Cet e-mail contient votre URL de téléchargement privée. Vous entrez simplement l'URL dans le téléphone, la tablette ou l'ordinateur à surveiller, le téléchargement commencera immédiatement.

Non. Vous devez avoir physiquement l'appareil cible dans votre main pendant environ 3 à 5 minutes. L'installation est simple. Vous ouvrez simplement une page Web sur l'appareil cible et entrez votre URL de téléchargement. Télécharger êtres automatiquement. Le téléchargement prend 20 à 40 secondes en fonction de votre vitesse Internet. Une fois le téléchargement terminé, vous devez suivre les étapes d'installation.

Oui. Vous pouvez utiliser n'importe quelle carte SIM lors de l'installation. Il n'est pas nécessaire que ce soit la carte SIM cible.

Oui. Si vous disposez d'une licence multi-utilisateur, vous pouvez installer SPYERA sur plusieurs appareils et enregistrer toute l'activité de l'appareil sur un seul compte. Veuillez contacter le support [at] spyera.com pour plus de détails.

SPYERA est installé sur le téléphone, pas sur la carte SIM. Rien à voir avec la carte SIM.

Connectez-vous à votre compte Web sécurisé pour voir ces informations. Depuis votre compte, vous pouvez lire les événements individuels, ou vous pouvez télécharger une feuille de calcul avec tous les événements. Nous proposons le téléchargement au format RTF, PDF ou CSV.

Vous pouvez effectuer des recherches extrêmement puissantes sur vos données, par période, en regardant des types d'événements spécifiques pour des mots-clés spécifiques. Par exemple, vous pouvez demander combien de fois le mot «drogue» a été utilisé dans tous les SMS sortants au cours d'une période de 6 jours il y a deux mois.

Vous définissez un numéro de téléphone comme numéro de moniteur dans SPYERA. Lorsqu'un appel arrive sur le téléphone installé SPYERA à partir d'un numéro prédéfini, le microphone s'allume secrètement et vous pourrez entendre tout ce que le téléphone entend.

Vous définissez la durée à enregistrer sur votre compte web ou par commande SMS. SPYERA commencera à enregistrer le son ambiant une fois qu'il aura reçu votre demande du compte Web ou de la commande SMS. Ensuite, SPYERA téléchargera le fichier audio sur votre compte Web. Vous pouvez écouter votre compte Web.

Oui, SPYERA dispose d'une fonction d'interception d'appels pour écouter les conversations téléphoniques en temps réel. Vous devez définir votre numéro de téléphone de surveillance. SPYERA vous enverra une notification par SMS pour vous informer que l'appel téléphonique a commencé. Ensuite, lorsque vous passez un appel depuis votre numéro prédéfini vers le numéro de téléphone cible, vous vous joindrez secrètement aux appels téléphoniques.

Oui, SPYERA dispose d'une fonction d'enregistrement des appels. Une fois que vous avez activé cette fonctionnalité sur votre compte Web, SPYERA enregistrera les appels téléphoniques et téléchargera des fichiers audio sur votre compte Web. Ensuite, vous pouvez les écouter dans votre compte en ligne à votre guise.

Nous comprenons que vos données sont privées et sensibles. Veuillez noter que vous pouvez supprimer définitivement vos données à tout moment en vous connectant à votre compte. Après la suppression, il n'y a plus d'enregistrement ou d'archivage de vos informations, veuillez donc utiliser cette fonctionnalité avec précaution. Nous ne divulguerons jamais vos données ou votre adresse e-mail à des tiers à moins d'y être légalement obligés. Nous pouvons vous contacter concernant la maintenance du système, l'assistance et les mises à niveau de votre logiciel.

SPYERA contient la technologie SIM ALERT. Lorsque la carte SIM est changée dans un téléphone sur lequel SPYERA est installé, il enverra un SMS au numéro prédéfini contenant le numéro de téléphone, l'ID de cellule, le numéro SIM et le nom du réseau. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction SPYERA pour activer le mobile pour écouter l'environnement et également utiliser leur numéro de téléphone pour les retrouver.

Le téléphone avec SPYERA dessus est le téléphone cible. Le téléphone à partir duquel vous effectuez des appels d'espionnage est le téléphone de surveillance. Lorsque vous appelez le téléphone cible à partir du téléphone moniteur, le téléphone cible répondra à l'appel, vous permettant d'écouter l'environnement du téléphone. Si le téléphone est occupé ou si une touche est enfoncée, l'appel d'espionnage sera déconnecté et la cible n'en sera pas plus avisée.

Immédiatement après l'installation (prend 5 min), toutes les fonctionnalités du SPYERA peuvent être contrôlées en envoyant des commandes SMS indétectables. Vous pouvez démarrer, arrêter et modifier tous les paramètres Spyera sans jamais toucher le téléphone ! Par exemple, vous pouvez même changer le numéro du moniteur à distance, ou forcer l'envoi immédiat de tous les événements. Il n'est pas nécessaire de toucher à nouveau le téléphone pour toute fonctionnalité non liée à l'installation. La seule fois où vous devrez peut-être accéder au téléphone, c'est si la carte SIM est remplacée par un autre fournisseur de réseau, et nous travaillons déjà à résoudre ce problème pour vous également.

SPYERA transmet les données via une connexion Internet au serveur. La quantité de données dépend du nombre d'événements téléphoniques signalés. Le coût des données est déterminé par votre opérateur réseau. Par exemple, si SPYERA signale 50 SMS complets, cela représenterait environ 2 000 données, ce qui coûterait environ un centime britannique, même aux prix exorbitants pratiqués par les opérateurs en ce moment. Si vous avez un forfait Internet, il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous. De plus, sur la facture de téléphone, il n'y a qu'un changement pour la quantité d'utilisation de données, il n'y a aucun moyen de savoir où la connexion a été établie, donc SPYERA ne peut pas être détecté de cette façon. Contrairement à nos concurrents qui utilisent le renvoi SMS, le SMS sortant est visible sur la facture téléphonique.

Vous recevrez une notification de renouvellement par e-mail 7 jours, 3 jours et 1 jour avant l'expiration de votre compte. Cet e-mail contient un lien de renouvellement unique pour votre compte. Vous devez cliquer sur votre lien de renouvellement et effectuer le paiement. Une fois que vous avez acheté le renouvellement, le logiciel de l'appareil TARGET sera mis à jour à distance pour refléter le renouvellement et votre date d'expiration sera prolongée en conséquence. Vous pouvez également définir le renouvellement automatique de votre compte.

Si vous souhaitez modifier votre plan d'abonnement, veuillez vous connecter au système de facturation. Dans le système de facturation, cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier. Cliquez sur le bouton "Modifier l'abonnement" et effectuez le paiement.

Non, si vous renouvelez votre compte avant son expiration, vous n'avez pas besoin de le réinstaller.

Lorsque vous décidez de ne plus utiliser SPYERA, vous pouvez le désinstaller à distance depuis votre compte Web. Vous n'avez pas besoin d'accéder physiquement au périphérique cible pour la désinstallation. Cela peut être fait à distance en un seul clic.

Par défaut, non, mais si vous souhaitez le rendre visible, vous devez d'abord activer l'option de visibilité.

Oui, nous avons un manuel d'utilisation détaillé pour la désinstallation. Le manuel d'utilisation pour la désinstallation est étape par étape et contient des captures d'écran pour chaque étape.

Oui. Nous avons un programme d'affiliation si vous souhaitez promouvoir nos produits. S'il vous plaît, vérifiez le Affilier page pour plus de détails.

Oui, nous avons une version en marque blanche des produits SPYERA. La version revendeur ne contient pas de marque SPYERA. C'est OEM. Vous pouvez mettre votre marque et la vendre. Vérifier la  Revendeur page pour plus de détails.

Cliquez sur ici pour contacter l'équipe d'assistance sur le chat en direct ou soumettre votre demande par e-mail.