Các câu hỏi thường gặp
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
BÁN HÀNG TRƯỚC
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
Jailbreak có yêu cầu không?
Có, Jailbreak yêu cầu đối với thiết bị iOS.
Nếu mục tiêu sử dụng các thiết bị chạy iOS như iPhone hoặc iPad, thì bạn phải bẻ khóa mục tiêu để cài đặt SPYERA. Điều này là do chính sách App Store của Apple. Jailbreaking là sự bỏ qua của một số loại lệnh cấm Apple đối với người dùng cuối.
Jailbreak chỉ bắt buộc đối với thiết bị iOS! Nếu thiết bị mục tiêu của bạn là Android, thì điều này hoàn toàn không liên quan đến bạn.
Xin lưu ý rằng SPYERA có thể ẩn biểu tượng Cydia (jailbreak) và mục tiêu sẽ không biết rằng nó đã được jailbreak.
Không, Bạn không cần phải Root thiết bị đích.
Tuy nhiên, một số tính năng cần quyền root nếu mục tiêu là thiết bị Android.
Vui lòng làm theo phương pháp bên dưới để tìm các tính năng cần quyền root
1- Nhấp vào Android trên menu trên cùng
2- Kiểm tra các tính năng. Các tính năng cần Rooted Điện thoại Android có ghi chú “Yêu cầu quyền Root” ở bên cạnh tính năng.
Nếu bạn muốn xem hướng dẫn root cụ thể cho điện thoại,
vui lòng google nó là "Kiểu điện thoại của bạn + cách root".
“Root” chỉ liên quan đến thiết bị Android.
Những điện thoại khác được lên kế hoạch?
SPYERA được lên kế hoạch cho tất cả điện thoại thông minh và bất kỳ phiên bản hệ điều hành nào. Chúng tôi liên tục cập nhật SPYERA cho phiên bản HĐH mới, khách hàng được cập nhật mới MIỄN PHÍ.
Nói nhanh cho tôi biết, nó hoạt động như thế nào?
SPYERA là một ứng dụng gián điệp mà bạn tải xuống điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính mà bạn muốn theo dõi.
Sau đó, ứng dụng gián điệp SPYERA thu thập tất cả dữ liệu có sẵn và gửi đến tài khoản web an toàn của bạn. Nó gửi dữ liệu bằng kết nối Internet, 3G, 4G, 5G hoặc Wifi của thiết bị mục tiêu.
Ứng dụng gián điệp cũng ghi lại các cuộc gọi điện thoại và tải các tệp đã ghi vào tài khoản web của bạn. Nếu tính năng ghi âm không khả dụng trên điện thoại mục tiêu, SPYERA sẽ gửi cho bạn thông báo về các cuộc gọi bắt đầu trên điện thoại mục tiêu, do đó, điều này cho phép bạn bí mật tham gia các cuộc gọi trực tiếp.
SPYERA âm thầm BẬT micrô của điện thoại để bạn có thể nghe thấy xung quanh. SPYERA hoạt động hoàn toàn ẩn trong nền.
Sự khác biệt giữa SmartPhone, Tablet và phiên bản Máy tính là gì?
Nó được thiết kế cho các thiết bị khác nhau.
SPYERA Tablet hoạt động trên bất kỳ máy tính bảng tương thích nào chẳng hạn như Android Tablet và iPad, Phiên bản máy tính hoạt động trên máy tính MAC và Windows và SPYERA SmartPhone hoạt động trên bất kỳ Điện thoại thông minh tương thích nào, chẳng hạn như Android, iPhone.
Tôi có thể nâng cấp từ SPYERA Tablet lên SmartPhone SPYERA không?
Có bạn có thể. Nhưng ngày hết hạn đăng ký của bạn sẽ không thay đổi.
Vì vậy, nếu bạn còn 6 tháng và bạn nâng cấp, bạn sẽ vẫn chỉ có 6 tháng. Để được nâng cấp, hãy liên hệ với bộ phận trò chuyện trực tiếp hoặc bộ phận hỗ trợ [tại] spyera.com, nêu rõ email và khóa cấp phép của bạn.
SPYERA hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
SPYERA hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ.
SMS, Email, tin nhắn IM hoặc Sổ địa chỉ, v.v. sẽ luôn được hiển thị chính xác trên tài khoản web an toàn của bạn.
Tại sao SPYERA dựa trên đăng ký?
SPYERA có tài khoản web nơi bạn có thể lưu trữ và tìm kiếm thông tin của mình. Điều này mang lại cho bạn sự tiện lợi khi truy cập dữ liệu của bạn 24/7 mà hầu như không mất phí. SPYERA phải duy trì các máy chủ này và cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và email chất lượng hàng đầu, đi kèm với chi phí. Do đó, chúng tôi yêu cầu khách hàng gia hạn giấy phép để chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp một dịch vụ chất lượng. Và đừng quên rằng bạn có thể di chuyển phần mềm của mình bằng Mã kích hoạt sang các điện thoại tương thích khác không giới hạn số lần trong suốt thời gian đăng ký.
Làm cách nào để di chuyển phần mềm từ thiết bị này sang thiết bị khác?
Bạn phải hủy kích hoạt phần mềm khỏi một thiết bị và gỡ cài đặt nó. Giấy phép của bạn sẽ có sẵn để cài đặt mới.
Sau đó cài đặt lại và kích hoạt trên thiết bị mới. Bạn có thể gỡ cài đặt và hủy kích hoạt nó trên tài khoản web của chúng tôi khi thiết bị bị mất hoặc bạn không còn quyền truy cập vào nó nữa.
Điều gì xảy ra sau khi hết tháng đăng ký?
Bạn có thể chọn gia hạn đăng ký, nhưng không có nghĩa vụ phải làm như vậy.
Nếu bạn gia hạn tài khoản của mình, bạn sẽ tiếp tục sử dụng SPYERA mà không cần cài đặt mới.
Nếu không, SPYERA sẽ bị xóa từ xa sau 3 ngày.
Tôi đã mua SPYERA nhưng tôi không nhận được nó?
Nguyên nhân thông thường của việc này là do email xác nhận của bạn đã bị xác định sai thành thư Rác / Thư rác hoặc bạn đã nhập sai email trong quá trình đặt hàng.
Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn và bạn sẽ tìm thấy email ở đó. Nếu bạn không thể nhận được email chào mừng hoặc nhập sai email của mình trong khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với
[email protected] hoặc Live Chat và yêu cầu họ gửi lại phần mềm đến địa chỉ của bạn.
Giải thích chính sách hoàn tiền trong 10 ngày của bạn
Chúng tôi muốn bạn yên tâm kinh doanh với SPYERA, vì không có khách hàng, chúng tôi chẳng là gì cả. Do đó, nếu vì bất kỳ lý do gì, trong vòng 10 ngày sau khi mua sản phẩm, bạn quyết định rằng bạn không muốn sản phẩm đó, chỉ cần hủy kích hoạt sản phẩm đó, gỡ cài đặt và cho chúng tôi biết lý do tại sao chúng tôi không quản lý để duy trì hoạt động kinh doanh của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ tiền của bạn.
Trong thời gian này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để trợ giúp, nhưng nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi, bạn sẽ sử dụng dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
SPYERA hoạt động ở những quốc gia nào?
SPYERA không giới hạn ở bất kỳ quốc gia nào và hoàn toàn toàn cầu. Nó hoạt động trên mọi mạng, mọi quốc gia. SPYERA hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ.
Làm cách nào để biết tôi có kết nối Internet hay không?
SPYERA cần kết nối Internet hoạt động trên thiết bị của bạn. Nếu bạn có thể kết nối với một trang web từ điện thoại di động của mình, nghĩa là bạn đã có kết nối Internet và điện thoại của bạn đã được định cấu hình và bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào khác. SPYERA là tải xuống để tải trực tiếp vào điện thoại của bạn. Không cần máy tính hoặc cáp.
Tại sao bạn lại khẳng định là phần mềm giám sát tốt nhất thế giới?
Chúng tôi thường rất khiêm tốn, nhưng chúng tôi rất tự hào về những gì chúng tôi đã tạo ra và muốn cho bạn biết lý do tại sao SPYERA là phần mềm giám sát tốt nhất mà bạn có thể mua. Nhấp vào trang Tính năng và xem TẠI SAO!
TẢI XUỐNG
Làm cách nào để tải xuống phần mềm?
Tất cả các sản phẩm SPYERA đều được tải TRỰC TIẾP vào thiết bị mà bạn muốn theo dõi. Sau khi mua, bạn sẽ nhận được một URL để tải xuống. Không thể cài đặt từ xa!
Cho tôi biết thêm về tải xuống phần mềm?
Sau khi mua hàng, bạn sẽ nhận được một email chào mừng. Email này chứa URL tải xuống riêng tư của bạn. Bạn chỉ cần nhập URL vào điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính cần theo dõi, quá trình tải xuống sẽ bắt đầu ngay lập tức.
TẢI VỀ
Tôi có thể cài đặt SPYERA từ xa không?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
Tôi có thể lắp vào điện thoại sử dụng một sim nhưng sau đó đưa điện thoại cho con tôi sử dụng sim khác được không?
Đúng. Bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ sim nào trong quá trình cài đặt. Nó không phải là thẻ sim mục tiêu.
Tôi có thể cài đặt đồng thời trên nhiều thiết bị không?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
SPYERA được cài đặt trên Điện thoại hay trên thẻ SIM?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
SỬ DỤNG
Làm cách nào để đọc Email, SMS, IM, v.v. và nhật ký cuộc gọi?
Đăng nhập vào tài khoản web an toàn của bạn để xem thông tin này. Từ tài khoản của mình, bạn có thể đọc các sự kiện riêng lẻ hoặc bạn có thể tải xuống bảng tính có tất cả sự kiện. Chúng tôi cung cấp bản tải xuống ở định dạng RTF, PDF hoặc CSV.
Tôi có thể làm gì khác trên tài khoản web của mình?
Bạn có thể thực hiện các tìm kiếm cực kỳ mạnh mẽ trên dữ liệu của mình, theo khoảng thời gian, xem xét các loại sự kiện cụ thể cho các từ khóa cụ thể. Ví dụ: bạn có thể hỏi từ 'ma túy' được sử dụng bao nhiêu lần trong tất cả các SMS gửi đi trong khoảng thời gian 6 ngày hai tháng trước.
Lắng nghe môi trường xung quanh thời gian thực là gì?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
Ghi âm môi trường xung quanh là gì?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
Tôi có thể nghe cuộc trò chuyện điện thoại không?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
Tôi có thể ghi âm cuộc gọi điện thoại không?
Có, SPYERA có tính năng ghi âm cuộc gọi. Sau khi bạn bật tính năng này trên tài khoản web của mình, SPYERA sẽ ghi lại các cuộc gọi điện thoại và tải các tệp âm thanh lên tài khoản web của bạn. Sau đó, bạn có thể nghe chúng bên trong tài khoản trực tuyến của mình lúc rảnh rỗi.
Dữ liệu của tôi trên máy chủ SPYERA an toàn đến mức nào?
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu của bạn là riêng tư và nhạy cảm. Xin lưu ý rằng bạn có thể xóa vĩnh viễn dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau khi xóa, thông tin của bạn sẽ không được ghi lại hoặc lưu trữ, vì vậy hãy sử dụng tính năng này một cách cẩn thận. Chúng tôi sẽ không bao giờ tiết lộ dữ liệu hoặc địa chỉ email của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi bị buộc phải làm như vậy về mặt pháp lý. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn về bảo trì hệ thống, hỗ trợ và nâng cấp phần mềm của bạn.
Làm cách nào SPYERA có thể giúp tôi khôi phục điện thoại bị đánh cắp của mình?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
Nghe từ xa hoạt động như thế nào?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
Điều khiển từ xa cho phép tôi làm gì?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
Các chi phí để kết nối với máy chủ SPYERA là gì?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
THAY MỚI
Làm cách nào để gia hạn đăng ký của tôi?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
Tôi đã mua 1 tháng nhưng tôi muốn gia hạn 12 tháng?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
Tôi có cần cài đặt lại sau khi gia hạn không?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
CÀI ĐẶT
Làm cách nào để gỡ cài đặt SPYERA?
Khi bạn quyết định không sử dụng SPYERA nữa, bạn có thể gỡ cài đặt nó từ xa khỏi tài khoản web của mình. Bạn không cần phải truy cập thực tế vào thiết bị đích để gỡ cài đặt. Nó có thể được thực hiện từ xa chỉ với một cú nhấp chuột.
Nếu tôi gỡ cài đặt SPYERA, CYDIA hoặc SuperSU có hiển thị không?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
Bạn có cung cấp hướng dẫn sử dụng để Gỡ cài đặt không?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
HỢP TÁC
Có chương trình liên kết không?
Đúng. Chúng tôi có một chương trình liên kết nếu bạn muốn quảng bá sản phẩm của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra
Chi nhánh trang để biết chi tiết.
Có chương trình Người bán lại không?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Người bán lại trang để biết chi tiết.
CÂU HỎI THÊM?
Nhấp chuột
đây để liên hệ với Nhóm hỗ trợ trên Trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu của bạn qua email.
