Các câu hỏi thường gặp
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
BÁN HÀNG TRƯỚC
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu, please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details.
Jailbreak có yêu cầu không?
Có, Jailbreak yêu cầu đối với thiết bị iOS.
If the target uses devices that run iOS, such as iPhone or iPad, you must jailbreak the target to install SPYERA. This is due to Apple’s App Store policy. Jailbreaking is bypassing several types of Apple prohibitions for the end user.
Jailbreak is required for iOS devices only! If your target device is an Android, then this is not related to you at all.
Please note that SPYERA can hide Cydia (Jailbreak) icon, and the target will not know it is jailbroken.
Không, Bạn không cần phải Root thiết bị đích.
However, some features need root permission if the target is an Android device.
Please follow the method below to find features that need root permission.
1- Nhấp vào Android trên menu trên cùng
2- Check features. Features that need a Rooted Android phone have a note “Root Permission Required” on the next of the feature.
Nếu bạn muốn xem hướng dẫn root cụ thể cho điện thoại,
vui lòng google nó là "Kiểu điện thoại của bạn + cách root".
“Root” chỉ liên quan đến thiết bị Android.
Những điện thoại khác được lên kế hoạch?
SPYERA is planned for all smartphones and any OS version. We keep updating SPYERA for new OS versions. Customers get the latest updates for FREE.
Nói nhanh cho tôi biết, nó hoạt động như thế nào?
SPYERA is a spy app you download into the phone, tablet or computer you want to spy on.
SPYERA spy app collects all available data and sends it to your secure web account. It sends the data using the target device’s Internet connection, 3G, 4G, 5G or Wifi.
The spy app also records phone calls, and uploads recorded files to your web account. If the recording feature is unavailable on the target phone, SPYERA sends you a notification for calls that started on the target phone, letting you secretly join live calls.
SPYERA silently switches ON the phone’s microphone so you can hear the surroundings. SPYERA works hidden in the background.
What's the difference between SmartPhone, Tablet and Computer versions?
Nó được thiết kế cho các thiết bị khác nhau.
SPYERA Tablet works on any compatible tablet, such as Android Tablets and iPad, and the Computer version works on MAC and Windows computers. SPYERA SmartPhone works on any compatible Smartphone, such as Android or iPhone.
Tôi có thể nâng cấp từ SPYERA Tablet lên SmartPhone SPYERA không?
Yes, you can. But your subscription expiry date will remain unchanged.
So if you have six months left and you upgrade, you will still only have six months. To get an upgrade, contact live chat or support[at]spyera.com, stating your email and license key.
SPYERA hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
SPYERA hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ.
SMS, Emails, IM messages, Address books etc., will always be displayed correctly on your secure web account.
Why is SPYERA subscription-based?
SPYERA has a web account where you can store and search for your information.
This gives you the convenience of 24/7 access to your data at virtually no cost. SPYERA has to maintain these servers and provide top-quality live chat and email support, which come with a price.
We, therefore, ask our customers to renew their licenses, so we can continue to deliver a quality service. And don’t forget that you can move your software using your Activation Code to other compatible phones unlimited times during your subscription period.
Làm cách nào để di chuyển phần mềm từ thiết bị này sang thiết bị khác?
Bạn phải hủy kích hoạt phần mềm khỏi một thiết bị và gỡ cài đặt nó. Giấy phép của bạn sẽ có sẵn để cài đặt mới.
Then re-install and activate it on the new device. You can uninstall and deactivate it on our web account when the device gets lost, or you have no access to it anymore.
What happens after the subscription months are over?
You may choose to renew the subscription, but there is no obligation.
You will keep using SPYERA without a new installation if you renew your account.
Otherwise, SPYERA will be deleted remotely after three days.
I purchased SPYERA, but I did not receive it.
The usual cause is that your confirmation email was wrongly identified as Junk/Spam mail or entered the wrong email during the order.
Please check your junk mail folder; you should find the email there.
If you cannot get your welcome email or mistyped it during the order, please get in touch with
[email protected] or Live Chat and ask them to re-deliver your software to your address.
Giải thích chính sách hoàn tiền trong 10 ngày của bạn
We want you to feel secure about doing business with SPYERA, as without our customers, we are nothing.
Therefore, if, for any reason, up to 10 days after the product purchase, you decide that you do not want the product, deactivate it, uninstall and tell us why we did not manage to keep your business. We will refund your money in full.
During this time, please get in touch with the support team by email, and we will do everything we can to help, but if you are not delighted with our product, you will be with our customer service.
SPYERA hoạt động ở những quốc gia nào?
SPYERA không giới hạn ở bất kỳ quốc gia nào và hoàn toàn toàn cầu. Nó hoạt động trên mọi mạng, mọi quốc gia. SPYERA hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ.
Làm cách nào để biết tôi có kết nối Internet hay không?
SPYERA cần kết nối Internet hoạt động trên thiết bị của bạn. Nếu bạn có thể kết nối với một trang web từ điện thoại di động của mình, nghĩa là bạn đã có kết nối Internet và điện thoại của bạn đã được định cấu hình và bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào khác. SPYERA là tải xuống để tải trực tiếp vào điện thoại của bạn. Không cần máy tính hoặc cáp.
Tại sao bạn lại khẳng định là phần mềm giám sát tốt nhất thế giới?
Chúng tôi thường rất khiêm tốn, nhưng chúng tôi rất tự hào về những gì chúng tôi đã tạo ra và muốn cho bạn biết lý do tại sao SPYERA là phần mềm giám sát tốt nhất mà bạn có thể mua. Nhấp vào trang Tính năng và xem TẠI SAO!
TẢI XUỐNG
Làm cách nào để tải xuống phần mềm?
Tất cả các sản phẩm SPYERA đều được tải TRỰC TIẾP vào thiết bị mà bạn muốn theo dõi. Sau khi mua, bạn sẽ nhận được một URL để tải xuống. Không thể cài đặt từ xa!
Cho tôi biết thêm về tải xuống phần mềm?
Sau khi mua hàng, bạn sẽ nhận được một email chào mừng. Email này chứa URL tải xuống riêng tư của bạn. Bạn chỉ cần nhập URL vào điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính cần theo dõi, quá trình tải xuống sẽ bắt đầu ngay lập tức.
TẢI VỀ
Tôi có thể cài đặt SPYERA từ xa không?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
Tôi có thể lắp vào điện thoại sử dụng một sim nhưng sau đó đưa điện thoại cho con tôi sử dụng sim khác được không?
Đúng. Bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ sim nào trong quá trình cài đặt. Nó không phải là thẻ sim mục tiêu.
Tôi có thể cài đặt đồng thời trên nhiều thiết bị không?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
SPYERA được cài đặt trên Điện thoại hay trên thẻ SIM?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
SỬ DỤNG
Làm cách nào để đọc Email, SMS, IM, v.v. và nhật ký cuộc gọi?
Đăng nhập vào tài khoản web an toàn của bạn để xem thông tin này. Từ tài khoản của mình, bạn có thể đọc các sự kiện riêng lẻ hoặc bạn có thể tải xuống bảng tính có tất cả sự kiện. Chúng tôi cung cấp bản tải xuống ở định dạng RTF, PDF hoặc CSV.
Tôi có thể làm gì khác trên tài khoản web của mình?
Bạn có thể thực hiện các tìm kiếm cực kỳ mạnh mẽ trên dữ liệu của mình, theo khoảng thời gian, xem xét các loại sự kiện cụ thể cho các từ khóa cụ thể. Ví dụ: bạn có thể hỏi từ 'ma túy' được sử dụng bao nhiêu lần trong tất cả các SMS gửi đi trong khoảng thời gian 6 ngày hai tháng trước.
Lắng nghe môi trường xung quanh thời gian thực là gì?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
Ghi âm môi trường xung quanh là gì?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
Tôi có thể nghe cuộc trò chuyện điện thoại không?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
Tôi có thể ghi âm cuộc gọi điện thoại không?
Có, SPYERA có tính năng ghi âm cuộc gọi. Sau khi bạn bật tính năng này trên tài khoản web của mình, SPYERA sẽ ghi lại các cuộc gọi điện thoại và tải các tệp âm thanh lên tài khoản web của bạn. Sau đó, bạn có thể nghe chúng bên trong tài khoản trực tuyến của mình lúc rảnh rỗi.
Dữ liệu của tôi trên máy chủ SPYERA an toàn đến mức nào?
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu của bạn là riêng tư và nhạy cảm. Xin lưu ý rằng bạn có thể xóa vĩnh viễn dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau khi xóa, thông tin của bạn sẽ không được ghi lại hoặc lưu trữ, vì vậy hãy sử dụng tính năng này một cách cẩn thận. Chúng tôi sẽ không bao giờ tiết lộ dữ liệu hoặc địa chỉ email của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi bị buộc phải làm như vậy về mặt pháp lý. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn về bảo trì hệ thống, hỗ trợ và nâng cấp phần mềm của bạn.
Làm cách nào SPYERA có thể giúp tôi khôi phục điện thoại bị đánh cắp của mình?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
Nghe từ xa hoạt động như thế nào?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
Điều khiển từ xa cho phép tôi làm gì?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
Các chi phí để kết nối với máy chủ SPYERA là gì?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
THAY MỚI
Làm cách nào để gia hạn đăng ký của tôi?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
Tôi đã mua 1 tháng nhưng tôi muốn gia hạn 12 tháng?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
Tôi có cần cài đặt lại sau khi gia hạn không?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
CÀI ĐẶT
Làm cách nào để gỡ cài đặt SPYERA?
Khi bạn quyết định không sử dụng SPYERA nữa, bạn có thể gỡ cài đặt nó từ xa khỏi tài khoản web của mình. Bạn không cần phải truy cập thực tế vào thiết bị đích để gỡ cài đặt. Nó có thể được thực hiện từ xa chỉ với một cú nhấp chuột.
Nếu tôi gỡ cài đặt SPYERA, CYDIA hoặc SuperSU có hiển thị không?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
Bạn có cung cấp hướng dẫn sử dụng để Gỡ cài đặt không?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
HỢP TÁC
Có chương trình liên kết không?
Đúng. Chúng tôi có một chương trình liên kết nếu bạn muốn quảng bá sản phẩm của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra
Chi nhánh trang để biết chi tiết.
Có chương trình Người bán lại không?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Người bán lại trang để biết chi tiết.
CÂU HỎI THÊM?
Nhấp chuột
đây để liên hệ với Nhóm hỗ trợ trên Trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu của bạn qua email.
