perguntas frequentes
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
PRÉ VENDAS
Quais dispositivos são compatíveis?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
Sim, Jailbreak requer para dispositivos iOS.
Se o destino usa dispositivos que executam iOS, como iPhone ou iPad, você deve desbloquear o destino para instalar o SPYERA. Isso se deve à política da App Store de Apple. Jailbreaking é o desvio de vários tipos de proibições Apple para o usuário final.
Jailbreak é necessário apenas para dispositivos iOS! Se o seu dispositivo de destino é um Android, então isso não está relacionado a você.
Observe que SPYERA pode ocultar o ícone do Cydia (jailbreak) e o alvo não saberá que ele está com jailbreak.
Não, você não precisa Root do dispositivo de destino.
No entanto, alguns recursos precisam de permissão de root se o destino for um dispositivo Android.
Siga o método abaixo para encontrar recursos que precisam de permissão de root
1- Clique em Android no menu superior
2- Verifique os recursos. Os recursos que precisam do telefone Rooted Android têm uma nota “Permissão Root necessária” no próximo recurso.
Se você quiser ver tutoriais raiz para o telefone especificamente,
pesquise no Google como “Modelo do seu telefone + como fazer root”.
“Root” está relacionado apenas a dispositivos Android.
Que outros telefones estão planejados?
SPYERA é planejado para todos os smartphones e qualquer versão do sistema operacional. Continuamos atualizando SPYERA para a nova versão do sistema operacional, os clientes obtêm novas atualizações GRATUITAMENTE.
Diga-me rapidamente, como funciona?
SPYERA é um aplicativo espião que você baixa no telefone, tablet ou computador que deseja espionar.
O aplicativo espião SPYERA então coleta todos os dados disponíveis e os envia para sua conta segura da web. Ele envia os dados usando a conexão de Internet do dispositivo de destino, 3G, 4G, 5G ou Wifi.
O aplicativo espião também grava ligações e faz upload de arquivos gravados para sua conta na web. Se o recurso de gravação não estiver disponível no telefone de destino, SPYERA envia uma notificação para chamadas iniciadas no telefone de destino, de modo que permite que você se junte secretamente a chamadas ao vivo.
SPYERA LIGA silenciosamente o microfone do telefone para que você possa ouvir os arredores. SPYERA funciona totalmente oculto em segundo plano.
Qual é a diferença entre SmartPhone, Tablet e versão para computador?
Ele é projetado para diferentes dispositivos.
SPYERA Tablet funciona em qualquer tablet compatível, como Android Tablet e iPad, a versão para computador funciona em computadores MAC e Windows e SPYERA SmartPhone funciona em qualquer smartphone compatível, como Android, iPhone.
Posso atualizar de SPYERA Tablet para SPYERA SmartPhone?
Sim você pode. Mas a data de validade da sua assinatura permanecerá inalterada.
Portanto, se você tiver 6 meses restantes e fizer o upgrade, ainda terá apenas 6 meses. Para obter uma atualização, entre em contato com o bate-papo ao vivo ou suporte [em] spyera.com, informando seu e-mail e chave de licença.
Quais idiomas o SPYERA suporta?
SPYERA suporta todos os idiomas.
SMS, e-mails, mensagens instantâneas ou catálogo de endereços, etc., sempre serão exibidos corretamente em sua conta segura da web.
Por que SPYERA é baseado em assinatura?
SPYERA tem uma conta na web onde você pode armazenar e pesquisar suas informações. Isso dá a você a conveniência de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus dados, praticamente sem custo. A SPYERA tem que manter esses servidores e fornecer suporte por telefone e e-mail de alta qualidade, o que tem um custo. Solicitamos, portanto, aos nossos clientes a renovação da licença, para que possamos continuar a prestar um serviço de qualidade. E não se esqueça que você pode mover seu software usando seu código de ativação para outros telefones compatíveis um número ilimitado de vezes durante o período de sua assinatura.
Como faço para mover o software de um dispositivo para outro?
Você deve desativar o software de um dispositivo e desinstalá-lo. Sua licença estará disponível para nova instalação.
Em seguida, reinstale e ative o novo dispositivo. Você pode desinstalá-lo e desativá-lo em nossa conta da web quando o dispositivo for perdido ou você não tiver mais acesso a ele.
O que acontece após o término dos meses de assinatura?
Você pode optar por renovar a assinatura, mas não há obrigação de fazer isso.
Se renovar sua conta, você continuará usando SPYERA sem uma nova instalação.
Caso contrário, SPYERA será excluído remotamente após 3 dias.
Comprei SPYERA mas não o recebi?
A causa mais comum disso é que seu e-mail de confirmação foi identificado incorretamente como lixo / spam, ou você digitou um e-mail incorreto durante o pedido.
Verifique sua pasta de lixo eletrônico e você deverá encontrar o e-mail lá. Se você não conseguir obter o seu e-mail de boas-vindas ou se digitou incorretamente durante o pedido, entre em contato com
[email protected] ou no Chat ao vivo e peça que enviem novamente o software em seu endereço.
Explique sua política de reembolso de 10 dias
Queremos que você se sinta seguro em fazer negócios com a SPYERA, pois sem nossos clientes não somos nada. Portanto, se por algum motivo, em até 10 dias após a compra do produto, você decidir que não deseja o produto, basta desativá-lo, desinstalar e nos contar porque não conseguimos manter o seu negócio. Nós devolveremos seu dinheiro integralmente.
Durante esse tempo, entre em contato com a equipe de suporte por e-mail, e faremos todo o possível para ajudar, mas se você não gostou do nosso produto, estará com o nosso atendimento.
Em quais países o SPYERA funciona?
SPYERA não se limita a nenhum país e é totalmente global. Funciona em qualquer rede, em qualquer país. SPYERA suporta todos os idiomas.
Como posso saber se tenho conectividade com a Internet?
SPYERA precisa de uma conexão ativa com a Internet no seu dispositivo. Se você puder se conectar a um site de seu telefone celular, então você já tem conectividade com a Internet e seu telefone já está configurado e não é necessário fazer nenhuma outra alteração. SPYERA pode ser baixado diretamente para o seu telefone. Nenhum computador ou cabos são necessários.
Por que você afirma ser o melhor software de monitoramento do mundo?
Normalmente somos muito modestos, mas estamos muito orgulhosos do que criamos e queremos dizer por que o SPYERA é o melhor software de monitoramento que você pode comprar. Clique na página Recursos e veja POR QUÊ!
BAIXAR
Como faço o download do software?
Todos os produtos SPYERA são baixados DIRETAMENTE no dispositivo que você deseja espionar. Após a compra, você receberá um URL onde poderá fazer download. A instalação remota não é possível!
Fale mais sobre como baixar o software?
Após a compra, você receberá um e-mail de boas-vindas. Este e-mail contém seu URL de download privado. Basta inserir a URL no telefone, tablet ou computador a ser monitorado, o download começará imediatamente.
INSTALAR
Posso instalar SPYERA remotamente?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
Posso instalá-lo em um telefone usando um sim, mas depois dar o telefone para meu filho que usa outro sim?
Sim. Você pode usar qualquer cartão SIM durante a instalação. Não precisa ser o cartão SIM de destino.
Posso instalar em vários dispositivos simultaneamente?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
O SPYERA está instalado no telefone ou no cartão SIM?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
USO
Como leio o e-mail, SMS, mensagens instantâneas, etc. e os registros de chamadas?
Faça login em sua conta da web segura para ver essas informações. De sua conta, você pode ler os eventos individuais ou pode baixar uma planilha com todos os eventos. Oferecemos o download em formato RTF, PDF ou CSV.
O que mais posso fazer na minha conta na web?
Você pode realizar pesquisas extremamente poderosas em seus dados, por período de tempo, procurando por tipos de eventos específicos para palavras-chave específicas. Por exemplo, você pode perguntar quantas vezes a palavra 'droga' foi usada em todos os SMS de saída durante um período de 6 dias, há dois meses.
O que é audição ambiente em tempo real?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
O que é gravação de ambiente?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
Posso ouvir conversas telefônicas?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
Sim, SPYERA tem um recurso de gravação de chamadas. Depois de habilitar esse recurso em sua conta da web, SPYERA gravará chamadas telefônicas e fará upload de arquivos de som para sua conta da web. Depois, você pode ouvi-los dentro de sua conta online quando quiser.
Quão seguros estão meus dados em servidores SPYERA?
Entendemos que seus dados são privados e confidenciais. Observe que você pode excluir permanentemente seus dados a qualquer momento, entrando em sua conta. Após a exclusão, não há mais nenhum registro ou arquivamento de suas informações, portanto, use este recurso com cuidado. Nunca divulgaremos seus dados ou endereço de e-mail a terceiros, a menos que seja legalmente forçado a fazê-lo. Podemos entrar em contato com você a respeito da manutenção do sistema, suporte e atualizações do seu software.
Como o SPYERA pode me ajudar a recuperar meu telefone roubado?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
Como funciona a escuta remota?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
O que o controle remoto permite que eu faça?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
Quais são os custos para se conectar ao servidor SPYERA?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
RENOVAR
Como posso renovar minha assinatura?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
Comprei 1 mês mas quero renovar 12 meses?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
Eu preciso reinstalar após a renovação?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
DESINSTALAR
Como posso desinstalar o SPYERA?
Quando você decidir não usar mais SPYERA, pode desinstalá-lo remotamente de sua conta da web. Você não precisa acessar fisicamente o dispositivo de destino para desinstalação. Isso pode ser feito remotamente com apenas um clique.
Se eu desinstalar o SPYERA, o CYDIA ou o SuperSU ficarão visíveis?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
Você fornece um manual do usuário para desinstalação?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
PARCERIA
Existe um programa de afiliados?
Sim. Temos um programa de afiliados se você deseja promover nossos produtos. Por favor, cheque o
Afiliado página para detalhes.
Existe um programa de revendedor?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Revendedor página para detalhes.
MAIS PERGUNTA?
Clique
aqui para contatar a Equipe de Suporte no Chat ao Vivo ou enviar sua solicitação por e-mail.
