Perguntas Frequentes

Nosso software não é um vírus e deve ser instalado deliberadamente e diretamente no dispositivo de destino, com um conjunto exclusivo de etapas e configurações.
Ele não executará nenhuma função que não tenha sido configurada por intervenção humana.

No entanto, ele não instala menus de programas, pastas ou ícones visíveis.
Uma vez instalado, ele só poderá ser acessado ou desinstalado por uma intervenção humana igualmente deliberada.

Você não deve permitir que ninguém em quem não confia acesse seu dispositivo. No entanto, não há como detectar o software após a instalação.

Se você achar que seu dispositivo foi comprometido, poderá realizar uma formatação completa para remover todo o software.

Apenas para que saiba, ao realizar uma formatação completa, você removerá todo o software do dispositivo, independentemente de o nosso software estar ou não nele. O dispositivo retornará às configurações originais de fábrica após a conclusão da formatação, e todos os contatos de software ou recursos e funções alterados desde a compra do telefone precisarão ser refeitos.

Para impedir que seu telefone seja monitorado, siga estas etapas:

1. Atualize o software do seu telefone para a versão mais recente.

2. Use senhas ou códigos de acesso fortes e exclusivos para seu telefone e todas as suas contas.
3. Ative a autenticação de dois fatores para suas contas.

4. Revise regularmente as permissões concedidas aos aplicativos em seu telefone.

5. Evite baixar aplicativos de fontes desconhecidas ou não confiáveis.

6. Evite transmitir informações confidenciais ao se conectar a redes Wi-Fi públicas.

7. Instale um aplicativo de segurança móvel confiável e faça varreduras regulares em seu dispositivo em busca de malware.

8. Desconfie de e-mails, mensagens de texto ou chamadas telefônicas suspeitas que solicitem informações pessoais.

9. Mantenha seu telefone fisicamente seguro e evite deixá-lo sem supervisão.

Ao seguir essas etapas, você pode aumentar a segurança do seu telefone e reduzir o risco de ele ser monitorado.

O SPYERA funciona em telefones e tablets Android, iPhones e iPads, computadores MAC e Windows.

Clique na página de compatibilidade no menu superior para obter detalhes sobre os dispositivos suportados.

Não, você não precisa fazer o root no dispositivo de destino.

No entanto, alguns recursos avançados precisam de permissão de root se o destino for um dispositivo Android.

Siga o método abaixo para encontrar os recursos que precisam de permissão de root.

1- Clique em Android no menu superior
2- Verifique os recursos. Os recursos que precisam de um telefone Android com root têm a nota “Root Permission Required” (Permissão de Root Necessária) ao lado do recurso.

Se você quiser ver tutoriais de root especificamente para o telefone,npesquise no Google como “Modelo do seu telefone + como fazer root”.

O “Root” está relacionado apenas a dispositivos Android e não é necessário para dispositivos iOS.

Sim, o Jailbreak é necessário para dispositivos iOS.

Se o destino usar dispositivos iOS, como iPhones ou iPads, você deverá fazer o jailbreak no dispositivo de destino para instalar o SPYERA. Isso se deve à política da App Store da Apple. O jailbreak consiste em contornar vários tipos de proibições da Apple para o usuário final.

O Jailbreak é necessário apenas para dispositivos iOS! Se o seu dispositivo de destino for um Android, isso não tem nenhuma relação com você.

Apenas para que saiba, o SPYERA pode ocultar o ícone do Cydia (Jailbreak), e o usuário do dispositivo de destino não saberá que foi feito o jailbreak.

O SPYERA é um aplicativo espião que você baixa no telefone, tablet ou computador que deseja monitorar.

O aplicativo espião SPYERA coleta todos os dados disponíveis e os envia para sua conta web segura. Ele envia os dados usando a conexão de Internet do dispositivo de destino, seja 3G, 4G, 5G ou Wi-Fi.

O aplicativo espião também grava chamadas telefônicas e envia os arquivos gravados para sua conta web. Se o recurso de gravação não estiver disponível no telefone de destino, o SPYERA enviará uma notificação para as chamadas iniciadas no telefone de destino, permitindo que você participe secretamente das chamadas ao vivo.

O SPYERA liga silenciosamente o microfone do telefone para que você possa ouvir o ambiente ao redor. O SPYERA funciona oculto em segundo plano.

Ele foi projetado para diferentes dispositivos.

O SPYERA Tablet funciona em qualquer tablet compatível, como tablets Android e iPads, e a versão para Computador funciona em computadores MAC e Windows.

O SPYERA SmartPhone funciona em qualquer smartphone compatível, como Android ou iPhone.

Sim, você pode. No entanto, a data de expiração da sua assinatura permanecerá inalterada.

Portanto, se você tiver seis meses restantes e fizer o upgrade, ainda terá apenas seis meses. Para obter um upgrade, entre em contato com o chat ao vivo ou pelo e-mail support[at]spyera.com, informando seu e-mail e chave de licença.

O SPYERA suporta todos os idiomas.

SMS, e-mails, mensagens de chat (IM), agendas de contatos, etc., sempre serão exibidos corretamente em sua conta web segura.

O SPYERA possui uma conta web onde você pode armazenar e pesquisar suas informações. 

Isso oferece a conveniência de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus dados, praticamente sem custo. O SPYERA precisa manter esses servidores e fornecer suporte por chat ao vivo e e-mail de alta qualidade, o que tem um custo. 

Portanto, solicitamos aos nossos clientes que renovem suas licenças para que possamos continuar oferecendo um serviço de qualidade. E não se esqueça de que você pode transferir seu software usando seu Código de Ativação para outros dispositivos compatíveis um número ilimitado de vezes durante o período de sua assinatura.

Você deve desativar o software de um dispositivo e desinstalá-lo. Sua licença ficará disponível para uma nova instalação.

Em seguida, reinstale e ative-o no novo dispositivo. Você pode desinstalar e desativar em nossa conta web caso o dispositivo seja perdido ou você não tenha mais acesso a ele.

Você pode optar por renovar a assinatura, mas não há obrigação.

Se você renovar sua conta, continuará usando o SPYERA sem a necessidade de uma nova instalação.

Caso contrário, o SPYERA será excluído remotamente após três dias.

A causa comum é que seu e-mail de confirmação foi identificado incorretamente como lixo eletrônico/spam ou você digitou o e-mail errado durante o pedido.

Verifique sua pasta de lixo eletrônico; você deve encontrar o e-mail lá. 

Se você não conseguir receber seu e-mail de boas-vindas ou se o digitou incorretamente durante o pedido, entre em contato com support@spyera.com ou pelo Chat ao Vivo e solicite o reenvio do software para o seu endereço.

Queremos que você se sinta seguro ao fazer negócios com o SPYERA, pois sem nossos clientes não somos nada. 

Portanto, se por qualquer motivo, até 10 dias após a compra do produto, você decidir que não o quer, desative-o, desinstale-o e nos diga por que não conseguimos manter sua preferência. Reembolsaremos seu dinheiro integralmente. 

Durante esse período, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte e faremos tudo o que pudermos para ajudar, mas se você não estiver totalmente satisfeito com nosso produto, certamente ficará com nosso atendimento ao cliente.

O SPYERA não se limita a nenhum país e é global. Ele funciona em qualquer rede de qualquer país. O SPYERA suporta todos os idiomas.

Geralmente somos muito modestos, mas temos muito orgulho do que criamos e queremos lhe dizer por que o SPYERA é o melhor software de monitoramento que você pode comprar. Clique na página de Recursos e veja o PORQUÊ!

Todos os produtos SPYERA são baixados DIRETAMENTE no dispositivo que você deseja monitorar. Após a compra, você receberá uma URL que poderá usar para fazer o download.
A instalação remota não é possível!

Após a compra, você receberá um e-mail de boas-vindas. Este e-mail contém sua URL de download privada. Você insere a URL no telefone, tablet ou computador a ser monitorado. O download começará imediatamente.

Não. Você deve ter o dispositivo de destino em mãos por cerca de 3 a 5 minutos. A instalação é simples. Você abre uma página da web no dispositivo de destino e insere sua URL de download. O download começa automaticamente. O download leva de 20 a 40 segundos, dependendo da velocidade da sua internet. Assim que o download for concluído, você precisará seguir as etapas de instalação.

Sim. Você pode usar qualquer cartão SIM durante a instalação. Não precisa ser o cartão SIM de destino.

Sim. Se você tiver uma licença multiusuário, poderá instalar o SPYERA em vários dispositivos e registrar todas as atividades dos dispositivos em uma única conta. Uma licença funciona em um dispositivo por vez.

O SPYERA é instalado no telefone, não no cartão SIM. Não tem nada a ver com o cartão SIM.

O SPYERA possui um sistema de monitoramento baseado na web muito fácil de usar. Faça login em sua conta web segura para ver essas informações de forma categorizada. Você pode ler as atividades individuais em sua conta ou baixar uma planilha com todos os eventos. Oferecemos o download nos formatos RTF, PDF ou CSV.

Você pode realizar pesquisas extremamente poderosas em seus dados por período, procurando tipos de eventos específicos para palavras-chave específicas. Por exemplo, você pode pesquisar quantas vezes a palavra ‘droga’ foi usada em todos os SMS enviados durante seis dias há dois meses.

Você define um número de telefone como número monitor no SPYERA. Quando uma chamada entra no telefone instalado a partir de um número predefinido, o microfone liga secretamente e você poderá ouvir tudo o que o telefone ouve.

Você define o período a ser gravado em sua conta web. O SPYERA começará a gravar o som ambiente assim que receber sua solicitação da conta web ou comando SMS. Em seguida, o SPYERA enviará o arquivo de som para sua conta web. Você pode ouvir ou baixar os arquivos de gravação diretamente em sua conta web.

Sim, o SPYERA possui um recurso de interceptação de chamadas para ouvir conversas telefônicas em tempo real. Você precisará definir seu número de telefone de monitoramento. O SPYERA enviará uma notificação por SMS para informar que a chamada telefônica começou. Então, quando você fizer uma chamada do seu número predefinido para o número de telefone de destino, você participará secretamente das chamadas telefônicas.

Sim, o SPYERA possui um recurso de gravação de chamadas. Depois de ativar esse recurso em sua conta web, o SPYERA gravará as chamadas telefônicas e enviará os arquivos de som para sua conta web. Depois, você poderá ouvi-los em sua conta web online quando quiser.

O telefone com o SPYERA instalado é o telefone de destino. O telefone do qual você faz as chamadas espiãs é o telefone monitor. Quando você liga para o telefone de destino a partir do telefone monitor, o telefone de destino atenderá a chamada, permitindo que você ouça o ambiente ao redor do telefone. Se o telefone estiver ocupado ou uma tecla for pressionada, a chamada espiã será desconectada e o usuário do dispositivo de destino não perceberá nada.

Imediatamente após a instalação, todos os recursos do SPYERA podem ser controlados em sua conta web. Você pode iniciar, parar e alterar todas as configurações do SPYERA sem tocar no telefone! Por exemplo, você pode até alterar o número do monitor remotamente ou forçar o envio imediato de todos os eventos. Não há necessidade de tocar no telefone novamente.

O SPYERA contém a tecnologia de ALERTA DE SIM. Quando o cartão SIM é alterado em um telefone com o SPYERA instalado, ele envia um SMS para o número predefinido contendo o número do telefone, ID da célula, número do SIM e nome da rede. Você pode usar o recurso do SPYERA para ativar o celular para ouvir o ambiente e usar o número de telefone deles para rastreá-los.

Você receberá uma notificação de renovação em seu e-mail cadastrado 7 dias, 3 dias e um dia antes de sua conta expirar. Este e-mail possui um link de renovação exclusivo para sua conta. Você precisa clicar no link de renovação e concluir o pagamento. Depois de adquirir a renovação, o software no dispositivo de DESTINO será atualizado remotamente para refletir a renovação, e sua data de expiração será estendida de acordo. Você também pode configurar a renovação automática para sua conta.

Se desejar alterar seu plano de assinatura, use o sistema de Faturamento. No Sistema de Faturamento, clique na assinatura que deseja alterar.
Clique no botão “Alterar Assinatura” e conclua o pagamento.

Não, se você renovar sua conta antes que ela expire, não precisará reinstalá-la.

Quando decidir não usar mais o SPYERA, você poderá desinstalá-lo remotamente de sua conta web. Você não precisa acessar fisicamente o dispositivo de destino para a desinstalação. Isso pode ser feito remotamente com apenas um clique.

Por padrão, não, mas se você desejar torná-los visíveis, deverá primeiro ATIVAR a opção de visibilidade.

Sim, temos um manual do usuário detalhado para desinstalação. O manual do usuário para desinstalação é passo a passo, e cada etapa possui capturas de tela. Você também pode desinstalar o SPYERA remotamente de sua conta web com apenas um clique.

Sim. Temos um programa de afiliados se você deseja promover nossos produtos. Verifique a página de Afiliados para obter detalhes.

Sim, nós temos uma versão white-label dos produtos SPYERA. A versão de revendedor não contém a marca SPYERA. É OEM. Você pode colocar sua marca e vendê-la. Verifique a página de Revendedores para obter detalhes.