자주 묻는 질문

저희 소프트웨어는 바이러스가 아니며, 고유한 단계와 설정에 따라 대상 기기에 직접 의도적으로 설치해야 합니다.
사람의 개입 없이 설정되지 않은 기능은 수행하지 않습니다.

하지만 눈에 보이는 프로그램 메뉴, 폴더, 아이콘 등은 설치되지 않습니다.
설치된 후에는 마찬가지로 의도적인 사람의 개입을 통해서만 접근하거나 삭제할 수 있습니다.

신뢰하지 않는 사람에게 기기 접근 권한을 주어서는 안 됩니다. 하지만 일단 설치된 소프트웨어는 감지할 수 있는 방법이 없습니다.

기기가 노출되었다고 생각되면 전체 포맷을 수행하여 모든 소프트웨어를 제거할 수 있습니다.

참고로, 전체 포맷을 수행하면 저희 소프트웨어의 설치 여부와 관계없이 기기의 모든 소프트웨어가 제거됩니다. 포맷이 완료되면 기기는 원래의 공장 초기화 상태로 돌아가며, 휴대폰 구매 이후 변경된 모든 소프트웨어, 연락처, 기능 및 설정은 다시 설정해야 합니다.

휴대폰 모니터링을 중단하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 휴대폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

2. 휴대폰과 모든 계정에 강력하고 고유한 비밀번호나 패스코드를 사용합니다.
3. 계정에 2단계 인증을 활성화합니다.

4. 휴대폰 앱에 부여된 권한을 정기적으로 검토합니다.

5. 출처를 알 수 없거나 신뢰할 수 없는 소스에서 앱을 다운로드하지 않습니다.

6. 공용 Wi-Fi 네트워크에 연결할 때 민감한 정보를 전송하지 않습니다.

7. 신뢰할 수 있는 모바일 보안 앱을 설치하고 정기적으로 기기에서 악성코드를 검사합니다.

8. 개인정보를 요구하는 의심스러운 이메일, 문자 메시지, 전화 통화를 경계합니다.

9. 휴대폰을 물리적으로 안전하게 보관하고 방치하지 않습니다.

이 단계를 따르면 휴대폰 보안을 강화하고 모니터링 위험을 줄일 수 있습니다.

SPYERA는 Android 휴대폰 및 태블릿, iPhone 및 iPad, MAC, Windows 컴퓨터에서 작동합니다.

지원되는 기기에 대한 자세한 내용은 상단 메뉴의 호환성 페이지를 클릭하세요.

아니요, 대상 기기를 루팅할 필요는 없습니다.

하지만 대상이 Android 기기인 경우 일부 고급 기능에는 루팅 권한이 필요합니다.

루팅 권한이 필요한 기능을 찾으려면 아래 방법을 따르세요.

1- 상단 메뉴에서 Android를 클릭합니다.
2- 기능을 확인합니다. 루팅된 Android 휴대폰이 필요한 기능은 기능 옆에 “Root Permission Required(루팅 권한 필요)”라는 참고 사항이 있습니다.

특정 휴대폰의 루팅 튜토리얼을 보고 싶다면,
Google에 “휴대폰 모델명 + 루팅 방법”으로 검색해 보세요.

“루팅”은 Android 기기에만 해당되며 iOS 기기에는 필요하지 않습니다.

예, iOS 기기는 탈옥이 필요합니다.

대상이 iPhone이나 iPad 같은 iOS 기기를 사용하는 경우, SPYERA를 설치하려면 대상을 탈옥해야 합니다. 이는 Apple의 App Store 정책 때문입니다. 탈옥은 최종 사용자를 위해 Apple의 여러 제한 사항을 우회하는 과정입니다.

탈옥은 iOS 기기에만 필요합니다! 대상 기기가 Android인 경우 이와 전혀 무관합니다.

참고로 SPYERA는 Cydia(탈옥) 아이콘을 숨길 수 있으므로 대상은 탈옥 사실을 알 수 없습니다.

SPYERA는 모니터링하려는 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에 다운로드하는 스파이 앱입니다.

SPYERA 스파이 앱은 사용 가능한 모든 데이터를 수집하여 보안 웹 계정으로 전송합니다. 데이터는 대상 기기의 인터넷 연결(3G, 4G, 5G 또는 Wi-Fi)을 사용하여 전송됩니다.

또한 스파이 앱은 전화 통화를 녹음하고 녹음된 파일을 웹 계정에 업로드합니다. 대상 휴대폰에서 녹음 기능을 사용할 수 없는 경우, SPYERA는 대상 휴대폰에서 시작된 통화에 대한 알림을 보내어 실시간 통화에 비밀리에 참여할 수 있도록 합니다.

SPYERA는 휴대폰의 마이크를 무음으로 켜서 주변 소리를 들을 수 있게 합니다. SPYERA는 백그라운드에서 숨겨진 상태로 작동합니다.

각각 다른 기기에 맞게 설계되었습니다.

SPYERA 태블릿 버전은 Android 태블릿 및 iPad와 같은 호환 가능한 모든 태블릿에서 작동하며, 컴퓨터 버전은 MAC 및 Windows 컴퓨터에서 작동합니다.

SPYERA 스마트폰 버전은 Android 또는 iPhone과 같은 호환 가능한 모든 스마트폰에서 작동합니다.

네, 가능합니다. 하지만 구독 만료일은 변경되지 않고 그대로 유지됩니다.

따라서 남은 기간이 6개월인 상태에서 업그레이드하더라도 남은 기간은 여전히 6개월입니다. 업그레이드를 받으려면 이메일 주소와 라이선스 키를 기재하여 라이브 채팅이나 support[at]spyera.com으로 문의해 주세요.

SPYERA는 모든 언어를 지원합니다.

SMS, 이메일, 메신저 메시지, 주소록 등은 보안 웹 계정에 항상 올바르게 표시됩니다.

SPYERA는 정보를 저장하고 검색할 수 있는 웹 계정을 제공합니다. 

이를 통해 추가 비용 없이 연중무휴 24시간 데이터에 편리하게 접근할 수 있습니다. SPYERA는 이러한 서버를 유지 관리하고 최고 품질의 라이브 채팅 및 이메일 지원을 제공해야 하며, 여기에는 비용이 발생합니다. 

따라서 지속적으로 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 고객님께 라이선스 갱신을 요청드리고 있습니다. 또한 구독 기간 동안 활성화 코드를 사용하여 소프트웨어를 다른 호환 기기로 횟수 제한 없이 이동할 수 있다는 점도 잊지 마세요.

기존 기기에서 소프트웨어를 비활성화하고 삭제해야 합니다. 그러면 새 설치에 라이선스를 사용할 수 있게 됩니다.

그 후 새 기기에 다시 설치하고 활성화하면 됩니다. 기기를 분실했거나 더 이상 접근할 수 없는 경우, 저희 웹 계정에서 원격으로 삭제 및 비활성화할 수 있습니다.

구독을 갱신하실 수 있으나, 의무 사항은 아닙니다.

계정을 갱신하시면 새로 설치할 필요 없이 SPYERA를 계속 사용하실 수 있습니다.

갱신하지 않으시면 3일 후에 SPYERA가 원격으로 삭제됩니다.

일반적으로 확인 이메일이 스팸 메일함으로 잘못 분류되었거나 주문 시 이메일 주소를 잘못 입력한 것이 원인입니다.

스팸 메일함을 확인해 보시면 이메일을 찾으실 수 있을 것입니다. 

환영 이메일을 받지 못하셨거나 주문 시 잘못 입력하신 경우, support@spyera.com 또는 라이브 채팅으로 문의하여 소프트웨어를 다시 발송해 달라고 요청해 주세요.

고객이 없다면 저희도 존재하지 않기에, 고객님께서 안심하고 SPYERA를 이용하시기를 바랍니다. 

따라서 제품 구매 후 최대 10일 이내에 어떤 이유로든 제품을 원하지 않는다고 결정하시면, 제품을 비활성화 및 삭제하고 저희 서비스에 만족하지 못한 이유를 알려주세요. 전액 환불해 드리겠습니다. 

이 기간 동안 언제든지 지원 팀에 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 제품에 완전히 만족하지 못하시더라도 저희의 고객 서비스에는 만족하실 것입니다.

SPYERA는 특정 국가에 국한되지 않고 전 세계에서 작동합니다. 모든 국가의 모든 네트워크에서 작동하며, 모든 언어를 지원합니다.

저희는 보통 매우 겸손하지만, 저희가 만든 제품에 큰 자부심을 가지고 있으며 왜 SPYERA가 구매할 수 있는 최고의 모니터링 소프트웨어인지 말씀드리고자 합니다. 기능(Features) 페이지를 클릭하여 그 이유를 확인해 보세요!

모든 SPYERA 제품은 모니터링하려는 기기에 직접 다운로드됩니다. 구매 후 다운로드에 사용할 수 있는 URL을 받게 됩니다.
원격 설치는 불가능합니다!

구매 후 환영 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 개인 다운로드 URL이 포함되어 있습니다. 모니터링할 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에 이 URL을 입력합니다. 다운로드가 즉시 시작됩니다.

아니요. 대상 기기를 약 3~5분 동안 직접 소지하고 있어야 합니다. 설치는 간단합니다. 대상 기기에서 웹 페이지를 열고 다운로드 URL을 입력합니다. 다운로드가 자동으로 시작됩니다. 다운로드는 인터넷 속도에 따라 20~40초 정도 소요됩니다. 다운로드가 완료되면 설치 단계를 따르시면 됩니다.

네. 설치 중에는 어떤 SIM 카드든 사용할 수 있습니다. 반드시 대상 기기의 SIM 카드일 필요는 없습니다.

네. 다중 사용자 라이선스가 있는 경우 여러 기기에 SPYERA를 설치하고 모든 기기 활동을 단일 계정에 기록할 수 있습니다. 단, 라이선스 1개는 동시에 1개의 기기에서만 작동합니다.

SPYERA는 SIM 카드가 아니라 휴대폰에 설치됩니다. SIM 카드와는 아무런 관련이 없습니다.

SPYERA는 사용자 친화적인 웹 기반 모니터링 시스템을 제공합니다. 보안 웹 계정에 로그인하여 이 정보를 카테고리별로 확인할 수 있습니다. 계정에서 개별 활동을 읽거나 모든 이벤트가 포함된 스프레드시트를 다운로드할 수 있습니다. 다운로드는 RTF, PDF 또는 CSV 형식으로 제공됩니다.

기간별로 데이터를 매우 강력하게 검색할 수 있으며, 특정 키워드에 대한 특정 이벤트 유형을 찾아볼 수 있습니다. 예를 들어, 두 달 전 6일 동안 발신된 모든 SMS에서 ‘drug’라는 단어가 몇 번 사용되었는지 조회할 수 있습니다.

SPYERA에서 특정 전화번호를 모니터링 번호로 설정합니다. 미리 정의된 번호에서 설치된 휴대폰으로 전화가 걸려오면 마이크가 비밀리에 켜지고 휴대폰 주변에서 들리는 모든 소리를 들을 수 있습니다.

웹 계정에서 녹음할 기간을 설정합니다. SPYERA는 웹 계정 또는 SMS 명령으로부터 요청을 받으면 주변 소리 녹음을 시작합니다. 그런 다음 SPYERA는 오디오 파일을 웹 계정에 업로드합니다. 웹 계정에서 직접 녹음 파일을 듣거나 다운로드할 수 있습니다.

네, SPYERA에는 전화 통화를 실시간으로 들을 수 있는 통화 도청(Call Interception) 기능이 있습니다. 모니터링 전화번호를 설정해야 합니다. SPYERA는 통화가 시작되었음을 알리는 SMS 알림을 보냅니다. 그런 다음 미리 정의된 번호에서 대상 전화번호로 전화를 걸면 통화에 비밀리에 참여하게 됩니다.

네, SPYERA에는 통화 녹음 기능이 있습니다. 웹 계정에서 이 기능을 활성화하면 SPYERA가 전화 통화를 녹음하고 오디오 파일을 웹 계정에 업로드합니다. 이후 온라인 웹 계정에서 편리한 시간에 녹음 내용을 들을 수 있습니다.

SPYERA가 설치된 휴대폰이 대상 휴대폰입니다. 스파이 전화를 거는 휴대폰이 모니터링 휴대폰입니다. 모니터링 휴대폰에서 대상 휴대폰으로 전화를 걸면 대상 휴대폰이 자동으로 전화를 수신하여 휴대폰 주변 소리를 들을 수 있게 해줍니다. 대상 휴대폰이 통화 중이거나 키가 눌리면 스파이 전화 연결이 끊어지며, 대상은 이를 전혀 눈치채지 못합니다.

설치 직후부터 웹 계정에서 모든 SPYERA 기능을 제어할 수 있습니다. 휴대폰을 만지지 않고도 모든 SPYERA 설정을 시작, 중지 및 변경할 수 있습니다! 예를 들어, 원격으로 모니터링 번호를 변경하거나 모든 이벤트가 즉시 전송되도록 강제할 수도 있습니다. 휴대폰을 다시 만질 필요가 없습니다.

SPYERA에는 SIM 알림(SIM ALERT) 기술이 포함되어 있습니다. SPYERA가 설치된 휴대폰에서 SIM 카드가 변경되면, 전화번호, 셀 ID, SIM 번호 및 네트워크 이름이 포함된 SMS를 미리 정의된 번호로 전송합니다. 그런 다음 SPYERA 기능을 사용하여 모바일을 활성화해 주변 소리를 듣고, 해당 전화번호를 사용하여 추적할 수 있습니다.

계정 만료 7일 전, 3일 전, 1일 전에 등록된 이메일로 갱신 알림을 받게 됩니다. 이 이메일에는 계정 전용 갱신 링크가 포함되어 있습니다. 갱신 링크를 클릭하고 결제를 완료하시면 됩니다. 갱신 결제가 완료되면 대상 기기의 소프트웨어가 원격으로 업데이트되어 갱신 사항이 반영되고 만료일이 그에 따라 연장됩니다. 계정에 자동 갱신을 설정할 수도 있습니다.

구독 요금제를 변경하려면 결제(Billing) 시스템을 이용해 주세요. 결제 시스템에서 변경하려는 구독을 클릭합니다.
“구독 변경(Change Subscription)” 버튼을 클릭하고 결제를 완료합니다.

아니요, 만료 전에 계정을 갱신하면 다시 설치할 필요가 없습니다.

더 이상 SPYERA를 사용하지 않기로 결정한 경우, 웹 계정에서 원격으로 삭제할 수 있습니다. 삭제를 위해 대상 기기에 물리적으로 접근할 필요가 없습니다. 클릭 한 번으로 원격 삭제가 가능합니다.

기본적으로는 표시되지 않지만, 표시되기를 원하신다면 먼저 표시 옵션을 ‘켜짐(ON)’으로 설정해야 합니다.

네, 상세한 삭제 사용자 설명서가 제공됩니다. 삭제 설명서는 단계별로 구성되어 있으며 각 단계마다 스크린샷이 포함되어 있습니다. 또한 웹 계정에서 클릭 한 번으로 SPYERA를 원격으로 삭제할 수도 있습니다.

네. 저희 제품을 홍보하고자 하시는 분들을 위한 제휴 프로그램이 있습니다. 자세한 내용은 제휴(Affiliate) 페이지를 확인해 주세요.

네, SPYERA 제품의 화이트 라벨(White-label) 버전을 제공하고 있습니다. 리셀러 버전에는 SPYERA 브랜드가 포함되어 있지 않으며, OEM 방식입니다. 자체 브랜드를 적용하여 판매하실 수 있습니다. 자세한 내용은 리셀러(Reseller) 페이지를 확인해 주세요.