Часто задаваемые вопросы
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
ПРЕДПРОДАЖА
Какие устройства поддерживаются?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
Да, для устройств iOS требуется Jailbreak.
Если цель использует устройства, работающие под управлением iOS, такие как iPhone или iPad, вы должны сделать джейлбрейк цели, чтобы установить SPYERA. Это связано с политикой магазина приложений Apple. Jailbreaking - это обход нескольких типов запретов Apple для конечного пользователя.
Jailbreak требуется только для устройств iOS! Если ваше целевое устройство - Android, то это к вам вообще не относится.
Обратите внимание, что SPYERA может скрывать значок Cydia (взлома), и цель не будет знать, что он взломан.
Нет, вам не нужно Root целевое устройство.
Однако для некоторых функций требуется разрешение root, если целью является устройство Android.
Пожалуйста, следуйте приведенному ниже методу, чтобы найти функции, которым требуется разрешение root.
1- Нажмите Android в верхнем меню
2- Проверить функции. Функции, для которых требуется Rooted Телефон Android имеет пометку «Требуется разрешение Root» на следующей функции.
Если вы хотите увидеть руководства по root-доступу специально для телефона,
пожалуйста, погуглите это как «Модель вашего телефона + как получить root».
«Root» относится только к устройствам Android.
Какие еще телефоны планируются?
SPYERA планируется для всех смартфонов и любой версии ОС. Мы постоянно обновляем SPYERA для новых версий ОС, клиенты получают новые обновления БЕСПЛАТНО.
Скажите быстро, как это работает?
SPYERA - это шпионское приложение, которое вы загружаете в телефон, планшет или компьютер, за которым хотите шпионить.
Затем шпионское приложение SPYERA собирает все доступные данные и отправляет их на вашу защищенную веб-учетную запись. Он отправляет данные, используя подключение к Интернету целевого устройства, 3G, 4G, 5G или Wi-Fi.
Шпионское приложение также записывает телефонные звонки и загружает записанные файлы в вашу учетную запись в Интернете. Если функция записи недоступна на целевом телефоне, SPYERA отправляет вам уведомление о вызовах, начатых на целевом телефоне, поэтому это позволяет вам тайно присоединяться к живым вызовам.
SPYERA бесшумно включает микрофон телефона, чтобы вы могли слышать окружающее. SPYERA работает полностью скрытым в фоновом режиме.
В чем разница между версией SmartPhone, Tablet и Computer?
Он предназначен для разных устройств.
SPYERA Tablet работает на любом совместимом планшете, таком как Android, Tablet и iPad, компьютерная версия работает на компьютере MAC и Windows, а смартфон SPYERA работает на любом совместимом смартфоне, например Android, iPhone.
Могу ли я обновить SPYERA Tablet до SPYERA SmartPhone?
Да, ты можешь. Но срок действия вашей подписки не изменится.
Таким образом, если у вас осталось 6 месяцев, и вы обновитесь, у вас останется только 6 месяцев. Чтобы получить обновление, обратитесь в чат или в службу поддержки [at] spyera.com, указав свой адрес электронной почты и лицензионный ключ.
Какие языки поддерживает SPYERA?
SPYERA поддерживает все языки.
SMS, электронные письма, мгновенные сообщения или адресная книга и т. Д. Всегда будут правильно отображаться в вашей защищенной веб-учетной записи.
Почему SPYERA основан на подписке?
SPYERA имеет учетную запись в Интернете, где вы можете хранить и искать свою информацию. Это дает вам удобный доступ к вашим данным в режиме 24/7 практически бесплатно. SPYERA должен обслуживать эти серверы и обеспечивать высококачественную поддержку по телефону и электронной почте, за что приходится платить. Поэтому мы просим наших клиентов продлить лицензию, чтобы мы могли продолжать предоставлять качественные услуги. И не забывайте, что вы можете переносить свое программное обеспечение с помощью кода активации на другие совместимые телефоны неограниченное количество раз в течение периода подписки.
Как перенести программное обеспечение с одного устройства на другое?
Вы должны деактивировать программное обеспечение с одного устройства и удалить его. Ваша лицензия будет доступна для новой установки.
Затем переустановите и активируйте на новом устройстве. Вы можете удалить и деактивировать его в нашей веб-учетной записи, когда устройство потеряно или у вас больше не будет к нему доступа.
Что происходит по истечении месяцев подписки?
Вы можете продлить подписку, но не обязаны это делать.
Если вы обновите свою учетную запись, вы продолжите использовать SPYERA без новой установки.
В противном случае SPYERA будет удален удаленно через 3 дня.
Я купил SPYERA, но не получил?
Обычно причиной этого является то, что ваше электронное письмо с подтверждением было ошибочно определено как нежелательная / спам-почта или вы ввели неправильный адрес электронной почты во время заказа.
Проверьте папку нежелательной почты, и вы должны найти там письмо. Если вы не можете получить приветственное письмо или неправильно набрали адрес электронной почты во время заказа, обратитесь в службу поддержки
[email protected] или в Live Chat и попросите их повторно доставить ваше программное обеспечение на ваш адрес.
Объясните свою политику возврата денег в течение 10 дней
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, ведя бизнес с SPYERA, поскольку без наших клиентов мы ничто. Поэтому, если по какой-либо причине в течение 10 дней после покупки продукта вы решите, что вам не нужен продукт, просто отключите его, удалите и сообщите нам, почему нам не удалось сохранить ваш бизнес. Мы вернем вам деньги в полном объеме.
В течение этого времени, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но если вы не в восторге от нашего продукта, вы будете в нашей службе поддержки.
В каких странах работает SPYERA?
SPYERA не ограничен какой-либо страной и полностью глобален. Работает в любой сети, любой стране. SPYERA поддерживает все языки.
Как узнать, есть ли у меня подключение к Интернету?
SPYERA требуется рабочее интернет-соединение на вашем устройстве. Если вы можете подключиться к веб-сайту со своего мобильного телефона, значит, у вас уже есть подключение к Интернету, и ваш телефон уже настроен, и вам не нужно вносить никаких других изменений. SPYERA можно загрузить прямо в телефон. Компьютер или кабели не требуются.
Почему вы претендуете на звание лучшего в мире программного обеспечения для мониторинга?
Обычно мы очень скромны, но мы очень гордимся тем, что создали, и хотим рассказать вам, почему SPYERA - лучшее программное обеспечение для мониторинга, которое вы можете купить. Щелкните страницу «Возможности» и посмотрите ПОЧЕМУ!
СКАЧАТЬ
Как мне скачать программу?
Все продукты SPYERA загружаются НЕПОСРЕДСТВЕННО на устройство, за которым вы хотите следить. После покупки вы получите URL-адрес, по которому можно будет скачать. Удаленная установка невозможна!
Расскажите подробнее о загрузке программного обеспечения?
После покупки вы получите приветственное письмо. Это электронное письмо содержит ваш личный URL для загрузки. Вы просто вводите URL-адрес в телефоне, планшете или компьютере для отслеживания, загрузка начнется немедленно.
УСТАНОВИТЬ
Могу ли я установить SPYERA удаленно?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
Могу ли я установить его на телефон с одной симкой, но потом отдать телефон моему ребенку, который использует другую симку?
Да. При установке можно использовать любую симку. Это не обязательно должна быть целевая сим-карта.
Могу ли я установить на несколько устройств одновременно?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
SPYERA устанавливается на телефон или на сим карту?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
ПРИМЕНЕНИЕ
Как читать электронную почту, SMS, мгновенные сообщения и т. Д. И журналы вызовов?
Войдите в свою безопасную учетную запись в Интернете, чтобы увидеть эту информацию. В своей учетной записи вы можете прочитать отдельные события или загрузить таблицу со всеми событиями. Мы предлагаем загрузку в формате RTF, PDF или CSV.
Что еще я могу делать в своем веб-аккаунте?
Вы можете выполнять чрезвычайно эффективный поиск по своим данным по периоду времени, просматривая определенные типы событий по определенным ключевым словам. Например, вы можете спросить, сколько раз слово «наркотик» использовалось во всех исходящих SMS в течение 6 дней два месяца назад.
Что такое окружающее прослушивание в реальном времени?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
Что такое эмбиент-запись?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
Могу ли я слушать телефонные разговоры?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
Могу ли я записывать телефонные звонки?
Да, в SPYERA есть функция записи разговоров. После того, как вы включите эту функцию в своей веб-учетной записи, SPYERA будет записывать телефонные звонки и загружать звуковые файлы в вашу веб-учетную запись. Затем вы можете слушать их в своем онлайн-аккаунте на досуге.
Насколько безопасны мои данные на серверах SPYERA?
Мы понимаем, что ваши данные являются конфиденциальными и конфиденциальными. Обратите внимание, что вы можете в любой момент удалить свои данные без возможности восстановления, войдя в свою учетную запись. После удаления ваша информация больше не будет записываться или архивироваться, поэтому используйте эту функцию осторожно. Мы никогда не будем разглашать ваши данные или адрес электронной почты третьим лицам, если это не требуется по закону. Мы можем связаться с вами по поводу обслуживания системы, поддержки и обновлений вашего программного обеспечения.
Как SPYERA может помочь мне вернуть украденный телефон?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
Как работает удаленное прослушивание?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
Что мне позволяет дистанционное управление?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
Сколько стоит подключение к серверу SPYERA?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
ОБНОВЛЕНИЕ
Как я могу продлить подписку?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
Я купил 1 месяц, но хочу продлить на 12 месяцев?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
Мне нужно переустанавливать после продления?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
УДАЛИТЬ
Как я могу удалить SPYERA?
Когда вы решите больше не использовать SPYERA, вы можете удалить его удаленно из своей учетной записи в Интернете. Вам не нужен физический доступ к целевому устройству для удаления. Это можно сделать удаленно одним щелчком мыши.
Если я удалю SPYERA, станут ли CYDIA или SuperSU видимыми?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
Предоставляете ли вы руководство пользователя для удаления?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
ПАРТНЕРСТВО
Есть ли партнерская программа?
Да. У нас есть партнерская программа, если вы хотите продвигать наши продукты. Пожалуйста, проверьте
Партнер страницу для подробностей.
Есть ли программа для реселлеров?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Реселлер страницу для подробностей.
БОЛЬШЕ ВОПРОСА?
Нажмите
Вот чтобы связаться со службой поддержки в чате или отправить запрос по электронной почте.
