Questions fréquemment posées Questions les plus fréquemment posées
Comment savoir si quelqu’un utilise une application d’espionnage sur votre téléphone ?
Notre logiciel n'est pas un virus et doit être délibérément installé directement sur l'appareil cible, avec un ensemble unique d'étapes et de configurations.
Il n'exécutera aucune fonction qui n'a pas été configurée par une intervention humaine.
Cependant, il n'installe aucun menu, dossier ou icône de programme visible.
Une fois installé, il ne peut être consulté ou désinstallé que par une intervention humaine tout aussi délibérée.
Vous ne devez laisser personne en qui vous n’avez pas confiance accéder à votre appareil. Cependant, il n'existe aucun moyen de détecter le logiciel une fois installé.
Si vous pensez que votre appareil a été compromis, vous pouvez effectuer un formatage complet pour supprimer tous les logiciels.
Juste pour que vous le sachiez, en effectuant un formatage complet, vous supprimerez tous les logiciels de l'appareil, que notre logiciel soit présent ou non sur l'appareil. L'appareil retrouvera ses paramètres d'usine d'origine une fois le formatage terminé, et tous les contacts logiciels ou caractéristiques et fonctions modifiés depuis l'achat du téléphone devront être refaits.
Il n'exécutera aucune fonction qui n'a pas été configurée par une intervention humaine.
Cependant, il n'installe aucun menu, dossier ou icône de programme visible.
Une fois installé, il ne peut être consulté ou désinstallé que par une intervention humaine tout aussi délibérée.
Vous ne devez laisser personne en qui vous n’avez pas confiance accéder à votre appareil. Cependant, il n'existe aucun moyen de détecter le logiciel une fois installé.
Si vous pensez que votre appareil a été compromis, vous pouvez effectuer un formatage complet pour supprimer tous les logiciels.
Juste pour que vous le sachiez, en effectuant un formatage complet, vous supprimerez tous les logiciels de l'appareil, que notre logiciel soit présent ou non sur l'appareil. L'appareil retrouvera ses paramètres d'usine d'origine une fois le formatage terminé, et tous les contacts logiciels ou caractéristiques et fonctions modifiés depuis l'achat du téléphone devront être refaits.
Comment puis-je empêcher la surveillance de mon téléphone ?
Pour empêcher la surveillance de votre téléphone, procédez comme suit :
1. Mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.
2. Utilisez des mots de passe ou des codes d'accès forts et uniques pour votre téléphone et tous vos comptes.
3. Activez l'authentification à deux facteurs pour vos comptes.
4. Vérifiez régulièrement les autorisations accordées aux applications sur votre téléphone.
5. Évitez de télécharger des applications à partir de sources inconnues ou non fiables.
6. Évitez de transmettre des informations sensibles lors de la connexion aux réseaux Wi-Fi publics.
7. Installez une application de sécurité mobile réputée et analysez régulièrement votre appareil à la recherche de logiciels malveillants.
8. Méfiez-vous des e-mails, messages texte ou appels téléphoniques suspects demandant des informations personnelles.
9. Gardez votre téléphone physiquement en sécurité et évitez de le laisser sans surveillance.
En suivant ces étapes, vous pouvez améliorer la sécurité de votre téléphone et réduire le risque qu'il soit surveillé.
1. Mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.
2. Utilisez des mots de passe ou des codes d'accès forts et uniques pour votre téléphone et tous vos comptes.
3. Activez l'authentification à deux facteurs pour vos comptes.
4. Vérifiez régulièrement les autorisations accordées aux applications sur votre téléphone.
5. Évitez de télécharger des applications à partir de sources inconnues ou non fiables.
6. Évitez de transmettre des informations sensibles lors de la connexion aux réseaux Wi-Fi publics.
7. Installez une application de sécurité mobile réputée et analysez régulièrement votre appareil à la recherche de logiciels malveillants.
8. Méfiez-vous des e-mails, messages texte ou appels téléphoniques suspects demandant des informations personnelles.
9. Gardez votre téléphone physiquement en sécurité et évitez de le laisser sans surveillance.
En suivant ces étapes, vous pouvez améliorer la sécurité de votre téléphone et réduire le risque qu'il soit surveillé.
Quels appareils sont pris en charge?
SPYERA fonctionne sur les téléphones Android et les ordinateurs Tablet, iPhone et iPad, MAC et Windows.
Cliquez sur la page de compatibilité dans le menu supérieur pour obtenir les détails des appareils pris en charge.
Cliquez sur la page de compatibilité dans le menu supérieur pour obtenir les détails des appareils pris en charge.
Root est-il requis pour les appareils Android ?
Non, vous n'avez pas besoin de root sur l'appareil cible.
Cependant, quelques fonctionnalités avancées nécessitent une autorisation root si la cible est un appareil Android.
Veuillez suivre la méthode ci-dessous pour trouver les fonctionnalités nécessitant l'autorisation root.
1- Cliquez sur Android dans le menu supérieur
2- Vérifiez les fonctionnalités. Les fonctions qui nécessitent un téléphone Rooted Android ont une note "Root Permission Required" sur la prochaine de la fonction.
Si vous souhaitez voir des didacticiels root pour le téléphone en particulier,
Veuillez le rechercher sur Google en tant que « Modèle de votre téléphone + comment root ».
« Root » concerne uniquement les appareils Android et n'est pas requis pour les appareils iOS.
Cependant, quelques fonctionnalités avancées nécessitent une autorisation root si la cible est un appareil Android.
Veuillez suivre la méthode ci-dessous pour trouver les fonctionnalités nécessitant l'autorisation root.
1- Cliquez sur Android dans le menu supérieur
2- Vérifiez les fonctionnalités. Les fonctions qui nécessitent un téléphone Rooted Android ont une note "Root Permission Required" sur la prochaine de la fonction.
Si vous souhaitez voir des didacticiels root pour le téléphone en particulier,
Veuillez le rechercher sur Google en tant que « Modèle de votre téléphone + comment root ».
« Root » concerne uniquement les appareils Android et n'est pas requis pour les appareils iOS.
Jailbreak est-il requis pour les appareils iOS ?
Oui, Jailbreak est requis pour les appareils iOS.
Si la cible utilise des appareils iOS, tels que iPhone ou iPad, vous devez jailbreak la cible pour installer SPYERA. Cela est dû à la politique de l'App Store de Apple. Jailbreaking contourne plusieurs types d'interdictions Apple pour l'utilisateur final.
Jailbreak est requis pour les appareils iOS uniquement ! Si votre appareil cible est un Android, cela ne vous concerne pas du tout.
Juste pour que vous le sachiez, SPYERA peut masquer l'icône Cydia (Jailbreak) et la cible ne saura pas qu'elle est jailbreakée.
Si la cible utilise des appareils iOS, tels que iPhone ou iPad, vous devez jailbreak la cible pour installer SPYERA. Cela est dû à la politique de l'App Store de Apple. Jailbreaking contourne plusieurs types d'interdictions Apple pour l'utilisateur final.
Jailbreak est requis pour les appareils iOS uniquement ! Si votre appareil cible est un Android, cela ne vous concerne pas du tout.
Juste pour que vous le sachiez, SPYERA peut masquer l'icône Cydia (Jailbreak) et la cible ne saura pas qu'elle est jailbreakée.
Dites-moi vite, comment ça marche?
SPYERA est une application d'espionnage que vous téléchargez sur le téléphone, la tablette ou l'ordinateur que vous souhaitez espionner.
L'application d'espionnage SPYERA collecte toutes les données disponibles et les envoie à votre compte Web sécurisé. Il envoie les données en utilisant la connexion Internet de l'appareil cible, 3G, 4G, 5G ou Wi-Fi.
L'application espion enregistre également les appels téléphoniques et télécharge les fichiers enregistrés sur votre compte Web. Si la fonction d'enregistrement n'est pas disponible sur le téléphone cible, SPYERA vous envoie une notification pour les appels démarrés sur le téléphone cible, vous permettant de rejoindre secrètement les appels en direct.
SPYERA allume silencieusement le microphone du téléphone pour que vous puissiez entendre l'environnement. SPYERA fonctionne caché en arrière-plan.
L'application d'espionnage SPYERA collecte toutes les données disponibles et les envoie à votre compte Web sécurisé. Il envoie les données en utilisant la connexion Internet de l'appareil cible, 3G, 4G, 5G ou Wi-Fi.
L'application espion enregistre également les appels téléphoniques et télécharge les fichiers enregistrés sur votre compte Web. Si la fonction d'enregistrement n'est pas disponible sur le téléphone cible, SPYERA vous envoie une notification pour les appels démarrés sur le téléphone cible, vous permettant de rejoindre secrètement les appels en direct.
SPYERA allume silencieusement le microphone du téléphone pour que vous puissiez entendre l'environnement. SPYERA fonctionne caché en arrière-plan.
Quelle est la différence entre les versions SmartPhone, Tablet et Ordinateur ?
Il est conçu pour différents appareils.
SPYERA Tablet fonctionne sur n'importe quelle tablette compatible, telle que Android Tablets et iPads, et la version ordinateur fonctionne sur les ordinateurs MAC et Windows.
SPYERA SmartPhone fonctionne sur n'importe quel smartphone compatible, tel que Android ou iPhone.
SPYERA Tablet fonctionne sur n'importe quelle tablette compatible, telle que Android Tablets et iPads, et la version ordinateur fonctionne sur les ordinateurs MAC et Windows.
SPYERA SmartPhone fonctionne sur n'importe quel smartphone compatible, tel que Android ou iPhone.
Puis-je passer de SPYERA Tablet à SPYERA SmartPhone?
Oui, vous pouvez. Cependant, la date d’expiration de votre abonnement restera inchangée.
Ainsi, s’il vous reste six mois et que vous effectuez une mise à niveau, vous n’aurez toujours que six mois. Pour obtenir une mise à niveau, contactez le chat en direct ou le support[at]spyera.com, en indiquant votre e-mail et votre clé de licence.
Ainsi, s’il vous reste six mois et que vous effectuez une mise à niveau, vous n’aurez toujours que six mois. Pour obtenir une mise à niveau, contactez le chat en direct ou le support[at]spyera.com, en indiquant votre e-mail et votre clé de licence.
Quelles sont les langues prises en charge par SPYERA?
SPYERA prend en charge toutes les langues.
Les SMS, e-mails, messages instantanés, carnets d'adresses, etc. seront toujours affichés correctement sur votre compte Web sécurisé.
Les SMS, e-mails, messages instantanés, carnets d'adresses, etc. seront toujours affichés correctement sur votre compte Web sécurisé.
Pourquoi SPYERA est-il basé sur un abonnement ?
SPYERA dispose d'un compte Web où vous pouvez stocker et rechercher vos informations.
Cela vous donne la commodité d'un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos données, pratiquement sans frais. SPYERA doit maintenir ces serveurs et fournir une assistance par chat en direct et par e-mail de haute qualité, qui a un prix.
C'est pourquoi nous demandons à nos clients de renouveler leurs licences afin que nous puissions continuer à fournir un service de qualité. Et n'oubliez pas que vous pouvez déplacer votre logiciel à l'aide de votre code d'activation vers d'autres appareils compatibles un nombre illimité de fois pendant votre période d'abonnement.
Cela vous donne la commodité d'un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos données, pratiquement sans frais. SPYERA doit maintenir ces serveurs et fournir une assistance par chat en direct et par e-mail de haute qualité, qui a un prix.
C'est pourquoi nous demandons à nos clients de renouveler leurs licences afin que nous puissions continuer à fournir un service de qualité. Et n'oubliez pas que vous pouvez déplacer votre logiciel à l'aide de votre code d'activation vers d'autres appareils compatibles un nombre illimité de fois pendant votre période d'abonnement.
Comment déplacer le logiciel d'un appareil à un autre?
Vous devez désactiver le logiciel d'un appareil et le désinstaller. Votre licence sera disponible pour une nouvelle installation.
Ensuite, réinstallez-le et activez-le sur le nouvel appareil. Vous pouvez le désinstaller et le désactiver sur notre compte Web lorsque l'appareil est perdu ou que vous ne pouvez plus y accéder.
Ensuite, réinstallez-le et activez-le sur le nouvel appareil. Vous pouvez le désinstaller et le désactiver sur notre compte Web lorsque l'appareil est perdu ou que vous ne pouvez plus y accéder.
Que se passe-t-il après la fin des mois d'abonnement ?
Vous pouvez choisir de renouveler l'abonnement, mais il n'y a aucune obligation.
Si vous renouvelez votre compte, vous continuerez à utiliser SPYERA sans nouvelle installation.
Sinon, SPYERA sera supprimé à distance après trois jours.
Si vous renouvelez votre compte, vous continuerez à utiliser SPYERA sans nouvelle installation.
Sinon, SPYERA sera supprimé à distance après trois jours.
J'ai acheté SPYERA, mais je ne l'ai pas reçu.
La cause habituelle est que votre e-mail de confirmation a été identifié à tort comme courrier indésirable/spam ou que vous avez saisi le mauvais e-mail lors de la commande.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ; vous devriez y trouver l'e-mail.
Si vous ne parvenez pas à recevoir votre e-mail de bienvenue ou si vous l'avez mal saisi lors de la commande, veuillez contacter [email protected] ou Live Chat et demandez-leur de vous renvoyer votre logiciel à votre adresse.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ; vous devriez y trouver l'e-mail.
Si vous ne parvenez pas à recevoir votre e-mail de bienvenue ou si vous l'avez mal saisi lors de la commande, veuillez contacter [email protected] ou Live Chat et demandez-leur de vous renvoyer votre logiciel à votre adresse.
Expliquez votre politique de remboursement de 10 jours
Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité pour faire affaire avec SPYERA, car sans nos clients, nous ne sommes rien.
Par conséquent, si, pour une raison quelconque, jusqu'à 10 jours après l'achat du produit, vous décidez que vous ne voulez pas du produit, désactivez-le, désinstallez-le et dites-nous pourquoi nous n'avons pas réussi à conserver votre entreprise. Nous vous rembourserons intégralement votre argent.
Pendant cette période, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance, et nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous le ferez avec notre service client.
Par conséquent, si, pour une raison quelconque, jusqu'à 10 jours après l'achat du produit, vous décidez que vous ne voulez pas du produit, désactivez-le, désinstallez-le et dites-nous pourquoi nous n'avons pas réussi à conserver votre entreprise. Nous vous rembourserons intégralement votre argent.
Pendant cette période, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance, et nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous le ferez avec notre service client.
Dans quels pays fonctionne SPYERA?
Le SPYERA n’est limité à aucun pays et est mondial. Cela fonctionne sur n’importe quel réseau dans n’importe quel pays. SPYERA prend en charge toutes les langues.
Pourquoi prétendez-vous être le meilleur logiciel de surveillance au monde?
Nous sommes généralement très modestes, mais nous sommes très fiers de ce que nous avons créé et souhaitons vous expliquer pourquoi SPYERA est le meilleur logiciel de surveillance que vous puissiez acheter. Cliquez sur la page Fonctionnalités et voyez POURQUOI !
Comment télécharger le logiciel?
Tous les produits SPYERA sont téléchargés DIRECTEMENT sur l'appareil que vous souhaitez espionner. Après l'achat, vous recevrez une URL que vous pourrez utiliser pour télécharger.
L'installation à distance n'est pas possible !
L'installation à distance n'est pas possible !
Dites-m'en plus sur le téléchargement du logiciel.
Après l'achat, vous recevez un e-mail de bienvenue. Cet e-mail contient votre URL de téléchargement privée. Vous saisissez l'URL dans le téléphone, la tablette ou l'ordinateur à surveiller. Le téléchargement commencera immédiatement.
Puis-je installer SPYERA à distance?
Non. Vous devez avoir l’appareil cible dans votre main pendant environ 3 à 5 minutes. L'installation est simple. Vous ouvrez une page Web sur l'appareil cible et entrez votre URL de téléchargement. Le téléchargement démarre automatiquement. Le téléchargement prend 20 à 40 secondes, selon votre vitesse Internet. Une fois le téléchargement terminé, vous devez suivre les étapes d'installation.
Puis-je l'installer à l'aide d'une SIM mais ensuite donner le téléphone à mon enfant, qui utilise une autre SIM ?
Oui. Vous pouvez utiliser n'importe quelle carte SIM lors de l'installation. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de la carte SIM cible.
Puis-je installer sur plusieurs appareils simultanément?
Oui. Si vous disposez d'une licence multi-utilisateurs, vous pouvez installer SPYERA sur plusieurs appareils et enregistrer toutes les activités des appareils dans un seul compte. Une licence fonctionne sur un appareil en même temps.
SPYERA est-il installé sur le téléphone ou sur la carte SIM?
SPYERA est installé sur le téléphone, pas sur la carte SIM. Il n'y a rien à voir avec la carte SIM.
Comment lire les e-mails, SMS, messages instantanés, etc. et les journaux d'appels?
SPYERA dispose d’un système de surveillance Web convivial. Connectez-vous à votre compte Web sécurisé pour voir ces informations de manière catégorique. Vous pouvez lire les activités individuelles depuis votre compte ou télécharger une feuille de calcul avec tous les événements. Nous proposons le téléchargement au format RTF, PDF ou CSV.
Que puis-je faire d'autre sur mon compte Web?
Vous pouvez effectuer des recherches extrêmement puissantes sur vos données par période, en examinant des types d'événements spécifiques pour des mots-clés spécifiques. Par exemple, vous pourriez demander combien de fois le mot « drogue » a été utilisé dans tous les SMS sortants au cours des six jours il y a deux mois.
Qu'est-ce que l'écoute ambiante en temps réel?
Vous définissez un numéro de téléphone comme numéro de moniteur dans SPYERA. Lorsqu'un appel arrive sur un téléphone installé à partir d'un numéro prédéfini, le microphone s'allumera secrètement et vous pourrez entendre tout ce que le téléphone entend.
Qu'est-ce que l'enregistrement ambiant?
Vous définissez la période à enregistrer sur votre compte web. SPYERA commencera à enregistrer le son ambiant une fois qu'il recevra votre demande du compte Web ou de la commande SMS. Ensuite, SPYERA téléchargera le fichier son sur votre compte Web. Vous pouvez écouter ou télécharger les fichiers d'enregistrement directement sur votre compte Web.
Puis-je écouter les conversations téléphoniques?
Oui, SPYERA dispose d'une fonction d'interception d'appels permettant d'écouter les conversations téléphoniques en temps réel. Vous devrez définir votre numéro de téléphone de surveillance. SPYERA vous enverra une notification SMS pour vous informer que l'appel téléphonique a commencé. Ensuite, lorsque vous passerez un appel depuis votre numéro prédéfini vers le numéro de téléphone cible, vous rejoindrez les appels téléphoniques en secret.
Puis-je enregistrer des appels téléphoniques?
Oui, SPYERA dispose d'une fonction d'enregistrement des appels. Une fois que vous avez activé cette fonctionnalité sur votre compte Web, SPYERA enregistrera les appels téléphoniques et téléchargera les fichiers audio sur votre compte Web. Ensuite, vous pouvez les écouter à votre guise dans votre compte Web en ligne.
Comment fonctionne l'écoute à distance?
Le téléphone avec SPYERA dessus est le téléphone cible. Le téléphone à partir duquel vous effectuez des appels d'espionnage est le téléphone de surveillance. Lorsque vous appelez le téléphone cible à partir du téléphone moniteur, le téléphone cible répondra à l'appel, vous permettant d'écouter l'environnement du téléphone. Si le téléphone est occupé ou si une touche est enfoncée, l'appel d'espionnage sera déconnecté et la cible n'en sera pas plus avisée.
Que me permet la télécommande ?
Immédiatement après l'installation, toutes les fonctionnalités de SPYERA peuvent être contrôlées sur votre compte Web. Vous pouvez démarrer, arrêter et modifier tous les paramètres du SPYERA sans toucher au téléphone ! Par exemple, vous pouvez même modifier le numéro du moniteur à distance ou forcer l'envoi immédiat de tous les événements. Il n'est pas nécessaire de toucher à nouveau le téléphone.
Comment SPYERA peut-il m'aider à récupérer mon téléphone volé?
SPYERA contient la technologie SIM ALERT. Lorsque la carte SIM est changée dans un téléphone sur lequel SPYERA est installé, elle enverra un SMS au numéro prédéfini contenant le numéro de téléphone, l'ID de portable, le numéro SIM et le nom du réseau. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction SPYERA pour activer le mobile pour écouter l'environnement et utiliser son numéro de téléphone pour le retrouver.
Comment puis-je renouveler mon abonnement?
Vous recevrez une notification de renouvellement sur votre adresse e-mail enregistrée 7 jours, 3 jours et un jour avant l'expiration de votre compte. Cet e-mail contient un lien de renouvellement unique pour votre compte. Vous devez cliquer sur votre lien de renouvellement et effectuer le paiement. Une fois que vous avez acheté le renouvellement, le logiciel de l'appareil TARGET sera mis à jour à distance pour refléter le renouvellement et votre date d'expiration sera prolongée en conséquence. Vous pouvez également définir le renouvellement automatique de votre compte.
Comment changer mon abonnement de mensuel à annuel
Si vous souhaitez modifier votre plan d'abonnement, veuillez utiliser le système de facturation. Sur le système de facturation, cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton « Modifier l'abonnement » et finalisez le paiement.
Cliquez sur le bouton « Modifier l'abonnement » et finalisez le paiement.
Dois-je réinstaller après le renouvellement?
Non, si vous renouvelez votre compte avant son expiration, vous n'avez pas besoin de le réinstaller.
Comment puis-je désinstaller SPYERA?
Lorsque vous décidez de ne plus utiliser SPYERA, vous pouvez le désinstaller à distance depuis votre compte web. Vous n'avez pas besoin d'accéder physiquement au périphérique cible pour la désinstallation. Cela peut être fait à distance en un seul clic.
Si je désinstalle SPYERA, CYDIA ou SuperSU deviendront-ils visibles?
Par défaut, non, mais si vous souhaitez le rendre visible, vous devez d'abord activer l'option de visibilité.
Fournissez-vous un manuel d'utilisation pour la désinstallation?
Oui, nous avons un manuel d'utilisation détaillé pour la désinstallation. Le manuel d'utilisation pour la désinstallation est étape par étape et chaque étape comporte des captures d'écran. Vous pouvez également désinstaller SPYERA à distance depuis votre compte Web en un seul clic.
Existe-t-il un programme d'affiliation?
Oui. Nous avons un programme d'affiliation si vous souhaitez promouvoir nos produits. S'il vous plaît, vérifiez le Affilier page pour plus de détails.
Existe-t-il un programme revendeur?
Oui, nous disposons d'une version en marque blanche des produits SPYERA. La version revendeur ne contient pas de marque SPYERA. C'est un OEM. Vous pouvez mettre votre marque et la vendre. Vérifier la Revendeur page pour plus de détails.