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Politique de remboursement

Votre achat du logiciel SPYERA sera régi par cette politique de remboursement.

VEUILLEZ LE LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE, CAR ELLE DÉTERMINE VOS DROITS CONCERNANT VOS ACHATS, Y COMPRIS LES RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS ESSENTIELLES.

 

GÉNÉRAL
Si vous rencontrez des problèmes techniques qui ne peuvent pas être résolus par le support technique SPYERA, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet en vertu de la politique de remboursement ci-dessous. La plupart des remboursements peuvent être évités si vous acceptez l'aide d'un professionnel de notre équipe d'assistance technique. Pour contacter le support, veuillez envoyer un e-mail ou démarrer un chat en direct sur https://spyera.com/contact-us/

 

CONDITIONS
Sous réserve des lois applicables et des présentes conditions de politique de remboursement, vous pouvez être admissible à un remboursement complet (moins les frais bancaires) tant que les raisons de remboursement ne contredisent pas les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous.

 

PRODUITS LOGICIELS
Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons indépendantes de la volonté de SPYERA. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à

  • Le client n'a plus accès à l'appareil cible
  • Le client ne souhaite pas ou ne peut pas jailbreaker ou rooter l'appareil pour accéder aux fonctionnalités avancées
  • Mise à jour automatique du système d'exploitation du périphérique cible qui supprime ou reconfigure le logiciel SPYERA
  • Le périphérique cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine d'origine
  • Le Client n'a pas activé le logiciel SPYERA
  • L'appareil cible n'appartient pas au client ou le client n'a pas reçu le consentement du propriétaire de l'appareil cible pour installer le logiciel SPYERA
  • L'appareil cible n'a pas d'accès Internet (pas d'argent sur le compte de téléphone cible, interruption de service temporaire, problème lié à l'itinérance, etc.)
  • L'opérateur de l'opérateur est modifié par l'utilisateur du téléphone cible, ce qui entraîne la perte de la connectivité Internet et, par conséquent, un fonctionnement incorrect du logiciel SPYERA
  • Le client ne suit pas les directives d'installation de notre équipe de support client par e-mail ou par chat en direct
  • Le client n'accepte pas l'assistance technique
  • L'utilisateur n'a pas d'accès physique à l'appareil cible ou a oublié le mot de passe pour le déverrouiller
  • Le client n'a pas reçu les données qui avaient été enregistrées sur un appareil cible avant l'installation de SPYERA sur celui-ci
  • Le périphérique cible exécute un système d'exploitation non pris en charge. Les systèmes d'exploitation suivants ne sont PAS pris en charge: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada. Cliquez ici pour en savoir plus sur la politique de compatibilité
  • Raisons personnelles (j'ai changé d'avis, le logiciel n'a pas été utilisé, etc.)
  • Le client ne peut pas ou ne veut pas jailbreaker les appareils iPhone ou root Android pour utiliser les fonctionnalités avancées
  • Le périphérique cible du client n'est pas conforme aux exigences de compatibilité SPYERA
  • Le logiciel SPYERA a été désinstallé ou endommagé par un logiciel antivirus, le propriétaire de l'appareil cible ou d'autres services

 

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT SOUS 10 JOURS

  1. Discutez de la demande avec l'équipe d'assistance par chat en direct, si aucun agent n'est en ligne, saisissez simplement votre demande et nous vous répondrons dès qu'un agent sera disponible
  2. L'équipe d'assistance vous demandera les détails de votre compte et la confirmation du remboursement.
  3. Après confirmation, vous recevrez votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables
  4. Les paiements Bitcoin ne sont jamais remboursables

 

APRÈS 10 JOURS
Nous sommes désolés, mais il n'est pas possible d'obtenir un remboursement après la fin de la politique de remboursement de 10 jours.

Vous pouvez demander à l'équipe d'assistance de geler votre abonnement. Le gel d'un compte ne peut être demandé que si le compte n'a jamais été activé. Vous pouvez garder votre compte gelé jusqu'à 2 ans. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en nous contactant.

 

RETOURS
La plupart des rejets de débit sont dus à une utilisation frauduleuse des informations de carte de crédit du client
Le fraudeur utilise le produit à l'insu du véritable propriétaire de la carte de crédit
Si nous recevons une rétrofacturation lorsqu'une carte est utilisée frauduleusement, alors pour protéger le public contre tout préjudice
Toutes les informations du compte SPYERA sont collectées, y compris les données du téléphone surveillé, et fournies aux autorités compétentes, y compris les forces de l'ordre, pour enquête à la fois sur la fraude à la carte et sur l'utilisation abusive potentielle du produit.
Veuillez garder cela à l'esprit si vous envisagez d'utiliser nos services puis de déposer une rétrofacturation frauduleuse

SPYERA 1999-2020. Tous les droits sont réservés.
Avertissement: SPYERA est conçu pour surveiller les enfants, les employés ou un smartphone que vous possédez. Vous devez informer le propriétaire de l'appareil que l'appareil est surveillé. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de SPYERA de vérifier et de respecter toutes les lois applicables dans son pays en ce qui concerne l'utilisation de SPYERA. En cas de doute, consultez votre avocat local avant d'utiliser SPYERA. En téléchargeant et en installant SPYERA, vous déclarez que SPYERA ne sera utilisé que de manière légale. La journalisation des messages SMS et autres activités téléphoniques d'autres personnes ou l'installation de SPYERA sur le téléphone d'une autre personne à son insu peut être considérée comme une activité illégale dans votre pays. SPYERA n'assume aucune responsabilité et n'est pas responsable de toute mauvaise utilisation ou dommage causé par notre logiciel. Il est de la responsabilité de l'utilisateur final de respecter toutes les lois de son pays. En achetant et en téléchargeant SPYERA, vous acceptez par la présente ce qui précède.
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