TERUGBETALINGsbeleid

Uw aankoop van SPYERA-software valt onder dit restitutiebeleid.

LEES DIT ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U UW BESTELLING PLAATST, AANGEZIEN HET UW RECHTEN OVER UW AANKOPEN BEPALT, INCLUSIEF ESSENTIËLE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN.

ALGEMEEN
Als u technische problemen heeft die niet kunnen worden opgelost door de technische ondersteuning van SPYERA, heeft u mogelijk recht op een volledige terugbetaling onder het onderstaande restitutiebeleid. De meeste terugbetalingen kunnen worden vermeden als u professionele hulp van ons technische ondersteuningsteam accepteert. Als u contact wilt opnemen met de ondersteuning, kunt u een e-mail sturen of een livechat starten op https://spyera.com/contact-us/

VOORWAARDEN
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden van het Terugbetalingsbeleid, komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling (minus bankkosten), zolang de redenen voor terugbetaling niet in strijd zijn met de onderstaande voorwaarden van het Terugbetalingsbeleid.

SOFTWAREPRODUCTEN
Er worden geen terugbetalingen gedaan om redenen die buiten de controle van SPYERA liggen. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot

• De Klant heeft geen toegang meer tot het Doelapparaat
• De Klant wil of kan het apparaat niet via jailbreak of root gebruiken om toegang te krijgen tot geavanceerde functies
• Automatische update van het besturingssysteem van het doelapparaat, waardoor de SPYERA-software wordt verwijderd of opnieuw wordt geconfigureerd
• Het doelapparaat is teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen
• De Klant heeft de SPYERA Software niet geactiveerd
• Het doelapparaat is geen eigendom van de klant of de klant heeft geen toestemming gekregen van de eigenaar van het doelapparaat om de SPYERA-software te installeren
• Het doelapparaat heeft geen internettoegang (geen geld meer op de doeltelefoonaccount, tijdelijke serviceonderbreking, roaminggerelateerd probleem, enz.)
• De provider van de provider wordt gewijzigd door de doeltelefoongebruiker, wat leidt tot het verlies van de internetverbinding en als gevolg daarvan het onjuist functioneren van de SPYERA-software
• De Klant volgt de installatierichtlijnen van ons klantenserviceteam via e-mail of Live Chat niet
• De Klant aanvaardt geen technische bijstand
• De gebruiker heeft geen fysieke toegang tot het doelapparaat of is het wachtwoord vergeten om het te ontgrendelen
• De Klant heeft de gegevens die op een Doelapparaat waren opgeslagen niet ontvangen voordat SPYERA daarop werd geïnstalleerd
• Het doelapparaat gebruikt een niet-ondersteund besturingssysteem. De volgende besturingssystemen worden NIET ondersteund: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 of Bada. Klik hier voor meer informatie over het compatibiliteitsbeleid
• Persoonlijke redenen (ik ben van gedachten veranderd, er is geen software gebruikt, enz.)
• De klant kan of wil geen gebruik maken van geavanceerde functies op jailbreak-, iPhone- of root-Android-apparaten
• Het doelapparaat van de klant voldoet niet aan de SPYERA-compatibiliteitsvereisten
• SPYERA-software is verwijderd of beschadigd door antivirussoftware, de eigenaar van het doelapparaat of andere services

TERUGBETALINGSPROCEDURE BINNEN 10 DAGEN

1. Bespreek het verzoek met het ondersteuningsteam via Live Chat. Als er geen agenten online zijn, typt u gewoon uw verzoek en wij zullen u antwoorden zodra er een agent beschikbaar is
2. Het ondersteuningsteam zal om uw accountgegevens en een bevestiging van de terugbetaling vragen.
3. Na bevestiging ontvang je binnen 5-7 werkdagen je geld terug
4. Bitcoin-betalingen kunnen nooit worden gerestitueerd

NA 10 DAGEN
Het spijt ons, maar het is niet mogelijk om restitutie te krijgen nadat het restitutiebeleid van 10 dagen is afgelopen.

U kunt het ondersteuningsteam vragen uw abonnement te bevriezen. Het bevriezen van een account kan alleen worden aangevraagd als het account nog nooit is geactiveerd. U kunt uw account maximaal 2 jaar bevroren houden. U kunt uw account op elk gewenst moment opnieuw inschakelen door contact met ons op te nemen.

Terugbetalingen
De meeste terugboekingen zijn het gevolg van frauduleus gebruik van de creditcardgegevens van de klant
De fraudeur gebruikt het product zonder medeweten van de echte eigenaar van de creditcard
Als we een terugvordering ontvangen waarbij een kaart op frauduleuze wijze is gebruikt, dan doen we dit om het publiek tegen schade te beschermen
Alle SPYERA-accountinformatie wordt verzameld, inclusief de gegevens van de bewaakte telefoon, en verstrekt aan de relevante autoriteiten, inclusief wetshandhavingsinstanties, voor onderzoek naar zowel de kaartfraude als het mogelijke misbruik van het product
Houd hier rekening mee als u overweegt onze diensten te gebruiken en vervolgens een frauduleuze terugvordering in te dienen