أسئلة مكررة
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
قبل المبيعات
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
نعم ، يتطلب Jailbreak لأجهزة iOS.
إذا كان الهدف يستخدم أجهزة تعمل بنظام iOS مثل iPhone أو iPad ، فيجب عليك كسر حماية الهدف لتثبيت SPYERA. هذا بسبب سياسة متجر التطبيقات Apple. Jailbreaking هو تجاوز عدة أنواع من محظورات Apple للمستخدم النهائي.
مطلوب Jailbreak لأجهزة iOS فقط! إذا كان جهازك المستهدف هو Android ، فهذا لا يتعلق بك على الإطلاق.
يرجى ملاحظة أن SPYERA يمكنه إخفاء رمز Cydia (كسر الحماية) ولن يعرف الهدف أنه تم كسر الحماية.
لا ، لست بحاجة إلى Root الجهاز المستهدف.
ومع ذلك ، تحتاج بعض الميزات إلى إذن الجذر إذا كان الهدف هو جهاز Android.
يرجى اتباع الطريقة أدناه للعثور على الميزات التي تحتاج إلى إذن الجذر
1- انقر فوق Android في القائمة العلوية
2- تحقق من الميزات. الميزات التي تحتاج إلى هاتف Rooted Android تحتوي على ملاحظة "مطلوب إذن Root" في الميزة التالية.
إذا كنت تريد مشاهدة دروس الجذر الخاصة بالهاتف على وجه التحديد ،
يرجى جوجل على أنها "طراز هاتفك + كيفية عمل روت".
يرتبط "Root" بأجهزة Android فقط.
ما هي الهواتف الأخرى المخطط لها؟
SPYERA مخطط لجميع الهواتف الذكية وأي إصدار من نظام التشغيل. نستمر في تحديث SPYERA لإصدار نظام التشغيل الجديد ، ويحصل العملاء على تحديثات جديدة مجانًا.
SPYERA هو تطبيق تجسس تقوم بتنزيله على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الذي تريد التجسس عليه.
يقوم تطبيق التجسس SPYERA بعد ذلك بجمع جميع البيانات المتاحة وإرسالها إلى حساب الويب الآمن الخاص بك. يرسل البيانات باستخدام اتصال الإنترنت الخاص بالجهاز المستهدف أو 3G أو 4G أو 5G أو Wifi.
يقوم تطبيق التجسس أيضًا بتسجيل المكالمات الهاتفية وتحميل الملفات المسجلة إلى حساب الويب الخاص بك. إذا كانت ميزة التسجيل غير متوفرة على الهاتف المستهدف ، فإن SPYERA يرسل إليك إشعارًا بالمكالمات التي بدأت على الهاتف المستهدف ، مما يتيح لك الانضمام سرًا إلى المكالمات الحية.
يقوم SPYERA بتشغيل ميكروفون الهاتف بصمت حتى تتمكن من سماع ما يحيط بك. يعمل SPYERA مخفيًا تمامًا في الخلفية.
ما الفرق بين SmartPhone و Tablet وإصدار الكمبيوتر؟
إنه مصمم لأجهزة مختلفة.
يعمل SPYERA Tablet على أي جهاز لوحي متوافق مثل Android Tablet و iPad ، إصدار الكمبيوتر يعمل على كمبيوتر MAC و Windows ويعمل الهاتف الذكي SPYERA على أي هاتف ذكي متوافق ، مثل Android ، iPhone.
هل يمكنني الترقية من SPYERA Tablet إلى هاتف ذكي SPYERA؟
نعم يمكنك ذلك. لكن تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك الخاص بك سيبقى دون تغيير.
لذلك إذا بقي لديك 6 أشهر وقمت بالترقية ، فسيظل لديك 6 أشهر فقط. للحصول على ترقية ، اتصل بالدردشة الحية أو الدعم [على] spyera.com ، موضحًا بريدك الإلكتروني ومفتاح الترخيص.
ما هي اللغات التي يدعمها SPYERA؟
يدعم SPYERA جميع اللغات.
سيتم دائمًا عرض رسائل SMS أو رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل IM أو دفتر العناوين وما إلى ذلك بشكل صحيح على حساب الويب الآمن الخاص بك.
لماذا SPYERA يعتمد على الاشتراك؟
SPYERA لديه حساب ويب حيث يمكنك تخزين معلوماتك والبحث عنها. يمنحك هذا سهولة الوصول إلى بياناتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي تكلفة تقريبًا. يجب على SPYERA الحفاظ على هذه الخوادم وتقديم دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والذي يأتي بتكلفة. لذلك نطلب من عملائنا تجديد ترخيصهم ، حتى نتمكن من الاستمرار في تقديم خدمة عالية الجودة. ولا تنس أنه يمكنك نقل برنامجك باستخدام رمز التنشيط إلى الهواتف المتوافقة الأخرى لعدد غير محدود من المرات خلال فترة اشتراكك.
كيف أنقل البرنامج من جهاز إلى آخر؟
يجب إلغاء تنشيط البرنامج من جهاز واحد وإلغاء تثبيته. سيكون ترخيصك متاحًا للتثبيت الجديد.
ثم أعد التثبيت والتفعيل على الجهاز الجديد. يمكنك إلغاء تثبيته وإلغاء تنشيطه على حساب الويب الخاص بنا عند فقد الجهاز أو لم يعد بإمكانك الوصول إليه.
ماذا يحدث بعد انتهاء شهور الاشتراك؟
يمكنك اختيار تجديد الاشتراك ، لكن لا يوجد أي التزام للقيام بذلك.
إذا قمت بتجديد حسابك ، فسوف تستمر في استخدام SPYERA بدون تثبيت جديد.
خلاف ذلك ، سيتم حذف SPYERA عن بعد بعد 3 أيام.
اشتريت SPYERA لكني لم أستلمه؟
السبب المعتاد لذلك هو أن البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد قد تم تحديده بشكل خاطئ على أنه بريد غير هام / بريد عشوائي ، أو أنك أدخلت بريدًا إلكترونيًا خاطئًا أثناء الطلب.
يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام وستجد البريد الإلكتروني هناك. إذا لم تتمكن من الحصول على البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك أو أخطأت في كتابة بريدك الإلكتروني أثناء الطلب ، فيرجى الاتصال بـ
[email protected] أو Live Chat واطلب منهم إعادة تسليم برنامجك إلى عنوانك.
اشرح سياسة استرداد الأموال الخاصة بك لمدة 10 أيام
نريدك أن تشعر بالأمان عند التعامل مع SPYERA ، فبدون عملائنا لا نكون شيئًا. لذلك ، إذا قررت لأي سبب ، حتى 10 أيام بعد شراء المنتج ، أنك لا تريد المنتج ، فما عليك سوى إلغاء تنشيطه وإلغاء تثبيته وإخبارنا بسبب عدم تمكننا من الحفاظ على عملك. سنقوم برد أموالك بالكامل.
خلال هذا الوقت ، يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني ، وسنفعل كل ما في وسعنا للمساعدة ، ولكن إذا لم تكن سعيدًا بمنتجنا ، فستكون مع خدمة العملاء لدينا.
ما هي الدول التي يعمل فيها SPYERA؟
SPYERA لا يقتصر على أي بلد بل هو عالمي بالكامل. إنه يعمل على أي شبكة ، أي دولة. يدعم SPYERA جميع اللغات.
كيف أعرف أن لدي اتصال بالإنترنت؟
يحتاج SPYERA إلى اتصال إنترنت فعال على جهازك. إذا كان بإمكانك الاتصال بموقع ويب من هاتفك المحمول ، فهذا يعني أنه لديك اتصال بالإنترنت بالفعل ، وهاتفك مهيأ بالفعل ، ولست بحاجة إلى إجراء أي تغييرات أخرى. يتم تنزيل SPYERA للتنزيل مباشرة في هاتفك. لا يلزم وجود كمبيوتر أو كابلات.
لماذا تدعي أنه أفضل برنامج مراقبة في العالم؟
عادة ما نكون متواضعين للغاية ، لكننا فخورون جدًا بما أنشأناه ونريد أن نخبرك لماذا SPYERA هو أفضل برنامج مراقبة يمكنك شراؤه. انقر فوق صفحة الميزات وانظر لماذا!
تحميل
كيف أقوم بتنزيل البرنامج؟
يتم تنزيل جميع منتجات SPYERA مباشرة في الجهاز الذي ترغب في التجسس عليه. بعد الشراء ، ستتلقى عنوان URL يمكنك استخدامه للتنزيل. التثبيت عن بعد غير ممكن!
أخبرني المزيد عن تنزيل البرنامج؟
بعد الشراء ، تتلقى رسالة بريد إلكتروني ترحيبية. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رابط التنزيل الخاص بك. ما عليك سوى إدخال عنوان URL في الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المراد مراقبته ، وسيبدأ التنزيل على الفور.
تثبيت
هل يمكنني تثبيت SPYERA عن بعد؟
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
هل يمكنني تثبيته على هاتف باستخدام شريحة SIM واحدة ، ولكن بعد ذلك أعطي الهاتف لطفلي الذي يستخدم شريحة SIM أخرى؟
نعم. يمكنك استخدام أي بطاقة sim أثناء التثبيت. ليس من الضروري أن تكون بطاقة sim المستهدفة.
هل يمكنني التثبيت على عدة أجهزة في وقت واحد؟
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
هل يتم تثبيت SPYERA على الهاتف أم على بطاقة SIM؟
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
الاستخدام
كيف يمكنني قراءة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والرسائل الفورية وما إلى ذلك وسجلات المكالمات؟
قم بتسجيل الدخول إلى حساب الويب الآمن الخاص بك لرؤية هذه المعلومات. من حسابك ، يمكنك قراءة الأحداث الفردية ، أو يمكنك تنزيل جدول بيانات بجميع الأحداث. نقدم التنزيل بصيغة RTF أو PDF أو CSV.
ماذا يمكنني أن أفعل على حساب الويب الخاص بي؟
يمكنك إجراء عمليات بحث قوية للغاية على بياناتك ، حسب الفترة الزمنية ، والبحث في أنواع أحداث معينة لكلمات رئيسية محددة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل عن عدد المرات التي تم فيها استخدام كلمة "عقار" في جميع الرسائل القصيرة الصادرة خلال فترة 6 أيام قبل شهرين.
ما هو الاستماع المحيط في الوقت الحقيقي؟
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
هل يمكنني الاستماع إلى المحادثات الهاتفية؟
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
هل يمكنني تسجيل المكالمات الهاتفية؟
نعم ، يحتوي SPYERA على ميزة تسجيل المكالمات. بمجرد تمكين هذه الميزة على حساب الويب الخاص بك ، سيقوم SPYERA بتسجيل المكالمات الهاتفية وتحميل الملفات الصوتية إلى حساب الويب الخاص بك. ثم يمكنك الاستماع إليهم داخل حسابك على الإنترنت في وقت فراغك.
ما مدى أمان بياناتي على خوادم SPYERA؟
نحن نتفهم أن بياناتك خاصة وحساسة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك حذف بياناتك نهائيًا في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. بعد الحذف ، لا يوجد أي تسجيل أو أرشفة أخرى لمعلوماتك ، لذا يرجى استخدام هذه الميزة بعناية. لن نكشف أبدًا بياناتك أو عنوان بريدك الإلكتروني إلى أي طرف ثالث ما لم نُجبر قانونًا على القيام بذلك. قد نتصل بك بخصوص صيانة النظام والدعم والترقيات لبرنامجك.
كيف يمكن أن يساعدني SPYERA في استعادة هاتفي المسروق؟
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
كيف يعمل الاستماع عن بعد؟
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
ماذا يسمح لي جهاز التحكم عن بعد أن أفعل؟
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
ما هي تكاليف الاتصال بخادم SPYERA؟
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
تجديد
كيف يمكنني تجديد اشتراكي؟
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
لقد اشتريت شهرًا واحدًا ولكنني أرغب في التجديد لمدة 12 شهرًا؟
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
هل أحتاج إلى إعادة التثبيت بعد التجديد؟
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
الغاء التثبيت
كيف يمكنني إلغاء تثبيت SPYERA؟
عندما تقرر عدم استخدام SPYERA بعد الآن ، يمكنك إلغاء تثبيته عن بُعد من حساب الويب الخاص بك. لا تحتاج إلى الوصول فعليًا إلى الجهاز المستهدف لإلغاء التثبيت. يمكن القيام بذلك عن بعد بنقرة واحدة فقط.
إذا قمت بإلغاء تثبيت SPYERA ، فهل ستظهر CYDIA أو SuperSU؟
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
هل تقدم دليل مستخدم لإلغاء التثبيت؟
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
شراكة
نعم. لدينا برنامج منتسب إذا كنت ترغب في الترويج لمنتجاتنا. رجاء تاكد من
شركة تابعة صفحة للحصول على التفاصيل.
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
موزع صفحة للحصول على التفاصيل.
المزيد من الأسئلة؟
انقر
هنا للاتصال بفريق الدعم على الدردشة الحية أو إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني.
