سياسة الاسترجاع

تخضع عملية شرائك لبرنامج SPYERA لسياسة رد الأموال هذه.

يرجى قراءته بعناية قبل تقديم طلبك لأنه يحدد حقوقك بشأن مشترياتك ، بما في ذلك القيود والاستثناءات الأساسية.

جنرال لواء
إذا كانت لديك مشكلات فنية لا يمكن حلها عن طريق الدعم الفني SPYERA ، فقد يحق لك استرداد كامل المبلغ بموجب سياسة الاسترداد أدناه. يمكن تجنب معظم عمليات رد الأموال إذا قبلت المساعدة المهنية من فريق الدعم الفني لدينا. للاتصال بالدعم ، يرجى إرسال بريد إلكتروني أو بدء محادثة مباشرة على https://spyera.com/contact-us/

الظروف
وفقًا للقوانين المعمول بها وشروط سياسة الاسترداد هذه ، قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ (مطروحًا منه الرسوم المصرفية) طالما أن أسباب استرداد الأموال لا تتعارض مع شروط سياسة الاسترداد الموضحة أدناه

منتجات البرمجيات
لن يتم رد المبالغ المدفوعة لأسباب خارجة عن سيطرة SPYERA. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر

• لم يعد بإمكان العميل الوصول إلى الجهاز المستهدف
• العميل غير راغب أو غير قادر على كسر الحماية أو الجذر للجهاز للوصول إلى الميزات المتقدمة
• التحديث التلقائي لنظام تشغيل الجهاز الهدف الذي يزيل برنامج SPYERA أو يعيد تكوينه
• تم إعادة ضبط الجهاز الهدف إلى إعدادات المصنع الأصلية
• لم يقم العميل بتنشيط برنامج SPYERA
• الجهاز المستهدف ليس مملوكًا للعميل أو لم يتلق العميل موافقة مالك الجهاز المستهدف لتثبيت برنامج SPYERA
• لا يمتلك الجهاز الهدف إمكانية الوصول إلى الإنترنت (لا توجد أموال متبقية في حساب الهاتف المستهدف ، أو انقطاع الخدمة مؤقتًا ، أو مشكلة متعلقة بالتجوال ، وما إلى ذلك)
• يتم تغيير مشغل الناقل من قبل مستخدم الهاتف المستهدف مما يؤدي إلى فقدان الاتصال بالإنترنت وبالتالي الأداء غير السليم لبرنامج SPYERA
• لا يتبع العميل إرشادات التثبيت الخاصة بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• لا يقبل العميل المساعدة الفنية
• لا يمتلك المستخدم إمكانية الوصول الفعلي إلى الجهاز المستهدف أو نسي كلمة المرور لإلغاء قفله
• لم يستلم العميل البيانات التي تم حفظها على الجهاز المستهدف قبل تثبيت SPYERA عليه
• يقوم الجهاز الهدف بتشغيل نظام تشغيل غير مدعوم. أنظمة التشغيل التالية غير مدعومة: Symbian Belle أو Windows Phone أو Windows Mobile أو BlackBerry 10 أو Bada. انقر هنا لمعرفة المزيد حول سياسة التوافق
• أسباب شخصية (لقد غيرت رأيي ، ولم يتم استخدام البرنامج ، وما إلى ذلك)
• العميل إما غير قادر أو لا يريد كسر حماية iPhone أو جذر Android للاستفادة من الميزات المتقدمة
• الجهاز المستهدف للعميل لا يتوافق مع متطلبات التوافق SPYERA
• تم إلغاء تثبيت برنامج SPYERA أو إتلافه بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو مالك الجهاز المستهدف أو الخدمات الأخرى

عملية استرداد الأموال في غضون 10 أيام

1. ناقش الطلب مع فريق الدعم من خلال Live Chat ، إذا لم يكن هناك وكلاء متصلين بالإنترنت ، فما عليك سوى كتابة طلبك وسنرد عليك بمجرد توفر وكيل
2. سيطلب فريق الدعم تفاصيل حسابك وتأكيد استرداد الأموال.
3. بعد التأكيد ، ستستلم أموالك في غضون 5-7 أيام عمل
4. لا يمكن استرداد مدفوعات Bitcoin أبدًا

بعد 10 أيام
نأسف ، لكن لا يمكن استرداد الأموال بعد انتهاء سياسة الاسترداد لمدة 10 أيام.

يمكنك أن تطلب من فريق الدعم تجميد اشتراكك. يمكن طلب تجميد حساب فقط إذا لم يتم تنشيط الحساب مطلقًا. يمكنك الاحتفاظ بحسابك مجمدا لمدة تصل إلى عامين. يمكنك إعادة تمكين حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

المبالغ المدفوعة
تحدث معظم عمليات رد المبالغ المدفوعة بسبب الاستخدام الاحتيالي لمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل
يستخدم المحتال المنتج دون معرفة المالك الحقيقي لبطاقة الائتمان
إذا تلقينا رد المبالغ المدفوعة حيث تم استخدام البطاقة بطريقة احتيالية ، فحينئذٍ لحماية الجمهور من الأذى
يتم جمع جميع معلومات حساب SPYERA ، بما في ذلك بيانات الهاتف المراقبة ، وتقديمها إلى السلطات المختصة ، بما في ذلك إنفاذ القانون ، للتحقيق في كل من الاحتيال على البطاقة وإساءة الاستخدام المحتملة للمنتج
يرجى وضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تفكر في استخدام خدماتنا ثم تقديم طلب استرداد مدفوعات احتيالية