Politiche e accordi

Termini di utilizzo

I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) costituiscono un accordo vincolante tra l’utente e SPYERA che regola l’accesso e l’uso del nostro software, dei siti web e dei servizi (collettivamente, il “Servizio”). Acquistando, installando o utilizzando il Servizio, l’utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Licenza

SPYERA concede all’utente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per installare e utilizzare il Servizio sul numero di dispositivi coperti dall’abbonamento attivo. La licenza rimane in vigore per il periodo di abbonamento a pagamento e include tutti gli aggiornamenti software rilasciati durante tale periodo senza costi aggiuntivi.

2. Uso lecito e responsabilità dell’utente

SPYERA è destinato esclusivamente al monitoraggio legittimo: i propri dispositivi, un figlio minorenne di cui si è genitori o tutori legali, o un dipendente che ha fornito il proprio consenso scritto. L’utente è l’unico responsabile di determinare se l’uso previsto sia lecito nella propria giurisdizione.

3. Uso vietato

Non è consentito utilizzare il Servizio per perseguitare, molestare, frodare o danneggiare alcuna persona, intercettare comunicazioni in modo illecito, o decodificare, rivendere o ridistribuire il software senza autorizzazione scritta. Qualsiasi violazione comporterà la risoluzione immediata senza alcun rimborso.

4. Abbonamenti e fatturazione

Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo per il periodo selezionato al momento del pagamento. A meno che il rinnovo automatico non venga disattivato dal proprio account prima della data di rinnovo, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla tariffa in vigore in quel momento. Tutti i prezzi sono mostrati comprensivi delle tasse applicabili al momento del pagamento.

5. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

Il Servizio viene fornito “così com’è”. SPYERA non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori, poiché la compatibilità del dispositivo dipende dagli aggiornamenti del sistema operativo al di fuori del nostro controllo. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di SPYERA è limitata all’importo pagato dall’utente per l’abbonamento nei dodici mesi precedenti la richiesta.

6. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui SPYERA ha sede, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta; l’uso continuato dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali vengono raccolti da SPYERA, come li utilizziamo e proteggiamo, e quali diritti l’utente ha su di essi. Si applica ai nostri siti web e alla dashboard dell’account. Ci impegniamo a rispettare la conformità al GDPR e al CCPA.

1. Informazioni raccolte

Quando si crea un account o si effettua un acquisto, raccogliamo il nome, l’indirizzo email e i dati di fatturazione dell’utente. I dati delle carte di pagamento sono elaborati esclusivamente dai nostri partner di pagamento conformi allo standard PCI-DSS e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

2. Dati del dispositivo monitorato

I dati acquisiti da un dispositivo monitorato vengono trasmessi tramite un canale crittografato alla dashboard privata dell’account dell’utente. Questi dati appartengono all’utente. SPYERA agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati e non accede, vende o utilizza i dati acquisiti per scopi diversi dalla consegna degli stessi all’account dell’utente.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati dell’account per fornire e mantenere il Servizio, elaborare i pagamenti, fornire assistenza, inviare avvisi di servizio essenziali e adempiere agli obblighi di legge. Non vendiamo i dati personali dell’utente a terzi.

4. Sicurezza

Tutti dei dati in transito sono protetti con crittografia TLS e i dati a riposo sono crittografati su server sicuri. L’accesso è limitato al personale autorizzato soggetto a severi obblighi di riservatezza.

5. Diritti dell’utente

A seconda della propria posizione geografica, l’utente ha il diritto di accedere, correggere, esportare o eliminare i propri dati personali, nonché di opporsi o limitarne il trattamento. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, è possibile contattare il nostro team dedicato alla privacy tramite il proprio account o il canale di supporto.

6. Cookie e conservazione dei dati

Il nostro sito web utilizza cookie essenziali e analitici; è possibile gestire le preferenze nel proprio browser. Conserviamo i dati dell’account per tutto il tempo in cui l’abbonamento è attivo e per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi legali e contabili, dopodiché vengono eliminati in modo sicuro.

Politica di rimborso

1. Idoneità

La nostra garanzia si applica ai primi acquisti di un abbonamento SPYERA. Per essere idonea, la richiesta di rimborso deve pervenire entro 10 giorni di calendario dalla data di acquisto originale e l’utente deve aver contattato il nostro team di supporto tecnico per darci l’opportunità di risolvere il problema.

2. Cosa non è coperto

I rimborsi non sono disponibili per i rinnovi degli abbonamenti, per le richieste effettuate oltre la finestra di 10 giorni, nel caso in cui il dispositivo sia risultato incompatibile con i requisiti pubblicati prima dell’acquisto, o qualora sia stato violato uno dei termini di queste politiche.

3. Come richiedere un rimborso

Contatta il nostro team di supporto tramite live chat o inviando una richiesta dal tuo account indicando il numero d’ordine. Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.