Chính sách & Thỏa thuận

Điều khoản Sử dụng

Các Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và SPYERA, điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng phần mềm, trang web và dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc mua, cài đặt hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn chấp nhận hoàn toàn các Điều khoản này.

1. Giấy phép

SPYERA cấp cho bạn một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để cài đặt và sử dụng Dịch vụ trên số lượng thiết bị được bao gồm trong gói đăng ký đang hoạt động của bạn. Giấy phép có hiệu lực trong thời gian đăng ký trả phí và bao gồm tất cả các bản cập nhật phần mềm được phát hành trong thời gian đó mà không mất thêm chi phí.

2. Sử dụng hợp pháp & trách nhiệm của bạn

SPYERA chỉ được thiết kế cho mục đích giám sát hợp pháp: thiết bị của chính bạn, con đẻ hoặc con nuôi chưa thành niên mà bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, hoặc nhân viên đã cung cấp văn bản đồng ý. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xác định xem mục đích sử dụng của mình có hợp pháp tại khu vực tài phán của bạn hay không.

3. Hành vi bị cấm

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để rình rập, quấy rối, lừa đảo hoặc gây hại cho bất kỳ ai, chặn thu thập thông tin liên lạc một cách bất hợp pháp, hoặc đảo ngược kỹ thuật, bán lại hoặc phân phối lại phần mềm mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm sẽ dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức mà không được hoàn tiền.

4. Đăng ký & thanh toán

Các gói đăng ký được thanh toán trước cho thời hạn được chọn khi thanh toán. Trừ khi tính năng tự động gia hạn bị tắt trong tài khoản của bạn trước ngày gia hạn, gói đăng ký sẽ tự động gia hạn theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó. Tất cả giá hiển thị đã bao gồm các khoản thuế áp dụng khi thanh toán.

5. Tuyên bố từ chối trách nhiệm & giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. SPYERA không đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, vì khả năng tương thích của thiết bị phụ thuộc vào các bản cập nhật hệ điều hành nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của SPYERA được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho gói đăng ký trong mười hai tháng trước khi xảy ra khiếu nại.

6. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực tài phán nơi SPYERA được thành lập, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian; việc tiếp tục sử dụng sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chính sách Bảo mật

Chính sách Bảo mật này giải thích những dữ liệu cá nhân nào mà SPYERA thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như các quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Chính sách này áp dụng cho các trang web và bảng điều khiển tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ GDPR và CCPA.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện mua hàng, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email và thông tin thanh toán của bạn. Dữ liệu thẻ thanh toán được xử lý độc quyền bởi các đối tác thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS của chúng tôi và không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

2. Dữ liệu thiết bị được giám sát

Dữ liệu được ghi lại từ thiết bị được giám sát sẽ được truyền qua kênh mã hóa đến bảng điều khiển tài khoản riêng tư của bạn. Dữ liệu này thuộc về bạn. SPYERA hoạt động như một bên xử lý dữ liệu và không truy cập, bán hoặc sử dụng dữ liệu được ghi lại cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dữ liệu đó cho tài khoản của bạn.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn để cung cấp và duy trì Dịch vụ, xử lý thanh toán, cung cấp hỗ trợ, gửi các thông báo dịch vụ thiết yếu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

4. Bảo mật

Tất cả dữ liệu đang truyền đi đều được bảo vệ bằng mã hóa TLS và dữ liệu lưu trữ được mã hóa trên các máy chủ bảo mật. Quyền truy cập được giới hạn cho nhân viên được ủy quyền theo các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, cũng như phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu đó. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của chúng tôi thông qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ của bạn.

6. Cookie & lưu trữ dữ liệu

Trang web của chúng tôi sử dụng các cookie thiết yếu và phân tích; bạn có thể quản lý các tùy chọn trong trình duyệt của mình. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản chừng nào gói đăng ký của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và kế toán, sau đó dữ liệu sẽ được xóa một cách an toàn.

Chính sách Hoàn tiền

1. Điều kiện áp dụng

Cam kết của chúng tôi áp dụng cho các giao dịch mua gói đăng ký SPYERA lần đầu tiên. Để đủ điều kiện, yêu cầu hoàn tiền của bạn phải được gửi đến chúng tôi trong vòng 10 ngày lịch kể từ ngày mua ban đầu và bạn phải liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để chúng tôi có cơ hội giải quyết mọi vấn đề.

2. Các trường hợp không được áp dụng

Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho việc gia hạn gói đăng ký, cho các yêu cầu được thực hiện sau thời hạn 10 ngày, trường hợp thiết bị được phát hiện là không tương thích theo các yêu cầu đã công bố trước khi mua, hoặc khi bất kỳ điều khoản nào trong các chính sách này bị vi phạm.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc bằng cách gửi yêu cầu từ tài khoản của bạn kèm theo số đơn hàng. Sau khi được phê duyệt, tiền hoàn lại sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc.