السياسات والاتفاقيات

شروط الاستخدام

تشكل شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) اتفاقية ملزمة بينك وبين SPYERA تحكم وصولك إلى برامجنا ومواقعنا الإلكترونية وخدماتنا واستخدامها (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمة”). من خلال شراء الخدمة أو تثبيتها أو استخدامها، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.

1. الترخيص

تمنحك SPYERA ترخيصاً شخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل لتثبيت الخدمة واستخدامها على عدد الأجهزة التي يغطيها اشتراكك النشط. يظل الترخيص سارياً طوال فترة الاشتراك المدفوعة ويشمل جميع تحديثات البرامج الصادرة خلال تلك الفترة دون أي تكلفة إضافية.

2. الاستخدام القانوني ومسؤولياتك

إن SPYERA مخصص فقط للمراقبة المشروعة: أجهزتك الخاصة، أو طفل قاصر تكون والده أو وصيه القانوني، أو موظف قدم موافقة كتابية. أنت وحدك المسؤول عن تحديد ما إذا كان استخدامك المقصود قانونياً في نطاق اختصاصك القضائي.

3. الاستخدام المحظور

لا يجوز لك استخدام الخدمة لمطاردة أي شخص أو مضايقته أو الاحتيال عليه أو إيذائه، أو اعتراض الاتصالات بشكل غير قانوني، أو الهندسة العكسية للبرنامج أو إعادة بيعه أو إعادة توزيعه دون إذن كتابي. تؤدي المخالفة إلى إنهاء الخدمة فوراً دون استرداد الأموال.

4. الاشتراكات والفواتير

يتم دفع رسوم الاشتراكات مقدماً للفترة المحددة عند إتمام عملية الشراء. ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي من حسابك قبل تاريخ التجديد، فإن الاشتراكات تتجدد تلقائياً بالسعر الساري في ذلك الوقت. يتم عرض جميع الأسعار شاملة الضرائب المعمول بها عند إتمام عملية الشراء.

5. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

يتم تقديم الخدمة “كما هي”. لا تضمن SPYERA تشغيلاً خالياً من الانقطاع أو الأخطاء، حيث يعتمد توافق الأجهزة على تحديثات نظام التشغيل الخارجة عن سيطرتنا. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ SPYERA على المبلغ الذي دفعته مقابل الاشتراك في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

6. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تأسست فيها SPYERA، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر؛ ويشكل استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولاً لها.

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها SPYERA، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق التي تتمتع بها بشأنها. تنطبق هذه السياسة على مواقعنا الإلكترونية ولوحة تحكم الحساب. نحن ملتزمون بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

1. المعلومات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الفواتير. يتم معالجة بيانات بطاقة الدفع حصرياً بواسطة شركاء الدفع المتوافقين مع معايير PCI-DSS ولا يتم تخزينها مطلقاً على خوادمنا.

2. بيانات الجهاز الخاضع للمراقبة

يتم نقل البيانات الملتقطة من الجهاز الخاضع للمراقبة عبر قناة مشفرة إلى لوحة تحكم حسابك الخاص. هذه البيانات ملك لك. تعمل SPYERA كمعالج بيانات ولا تقوم بالوصول إلى البيانات الملتقطة أو بيعها أو استخدامها لأي غرض آخر سوى تسليمها إلى حسابك.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم بيانات حسابك لتقديم الخدمة وصيانتها، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الدعم، وإرسال إشعارات الخدمة الأساسية، والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. الأمان

تتم حماية جميع البيانات أثناء النقل باستخدام تشفير TLS، ويتم تشفير البيانات المخزنة على خوادم آمنة. يقتصر الوصول على الموظفين المصرح لهم بموجب التزامات سرية صارمة.

5. حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها. لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بفريق الخصوصية لدينا من خلال حسابك أو قناة الدعم.

6. ملفات تعريف الارتباط والاحتفاظ بالبيانات

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتحليلية؛ ويمكنك إدارة التفضيلات في متصفحك. نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان اشتراكك نشطاً وللفترة المطلوبة لتلبية الالتزامات القانونية والمحاسبية، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل آمن.

سياسة استرداد الأموال

1. الأهلية

ينطبق ضماننا على عمليات الشراء للمرة الأولى لاشتراك SPYERA. للتأهل، يجب أن يصلنا طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 10 أيام تقويمية من تاريخ الشراء الأصلي، ويجب أن تكون قد تواصلت مع فريق الدعم الفني لدينا لإتاحة الفرصة لنا لحل أي مشكلة.

2. ما لا تغطيه السياسة

لا تتوفر عمليات استرداد الأموال لتجديد الاشتراكات، أو للطلبات المقدمة بعد نافذة الـ 10 أيام، أو عندما يتبين أن الجهاز غير متوافق مع المتطلبات المنشورة قبل الشراء، أو عند انتهاك أي بند من هذه السياسات.

3. كيفية طلب استرداد الأموال

اتصل بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو عن طريق تقديم طلب من حسابك مع إرفاق رقم طلبك. بمجرد الموافقة، يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.