מדיניות והסכמים

תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך לבין SPYERA, המוסדר את גישתך והשימוש שלך בתוכנה, באתרים ובשירותים שלנו (יחד, "השירות"). ברכישה, התקנה או שימוש בשירות, אתה מסכים לתנאים אלה במלואם.

1. רישיון

SPYERA מעניקה לך רישיון אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה להתקנה ולשימוש בשירות במספר המכשירים המכוסים במסגרת המנוי הפעיל שלך. הרישיון נותר בתוקף למשך תקופת המנוי בתשלום וכולל את כל עדכוני התוכנה המופצים במהלך תקופה זו ללא עלות נוספת.

2. שימוש חוקי והאחריות שלך

SPYERA מיועדת אך ורק לניטור לגיטימי: מכשירים שבבעלותך, ילד קטין שאתה ההורה או האפוטרופוס החוקי שלו, או עובד שנתן את הסכמתו בכתב. אתה האחראי הבלעדי לקבוע האם השימוש המיועד שלך חוקי בתחום השיפוט שלך.

3. שימוש אסור

אינך רשאי להשתמש בשירות כדי לעקוב, להטריד, להונות או להזיק לכל אדם, ליירט תקשורת באופן לא חוקי, או לבצע הנדסה לאחור, למכור מחדש או להפיץ מחדש את התוכנה ללא אישור בכתב. הפרה תביא לביטול מיידי של השירות ללא החזר כספי.

4. מנויים וחיובים

המנויים מחוייבים מראש עבור התקופה שנבחרה בעת התשלום. אלא אם כן חידוש אוטומטי מבוטל מחשבונך לפני תאריך החידוש, המנויים מתחדשים באופן אוטומטי בתעריף העדכני באותה עת. כל המחירים המוצגים בעת התשלום כוללים מיסים חלים.

5. הסרת אחריות והגבלת חבות

השירות מסופק "כפי שהוא" ("as is"). SPYERA אינה מתחייבת לפעולה רציפה או נטולת שגיאות, מכיוון שתאימות המכשיר תלויה בעדכוני מערכת ההפעלה שאינם בשליטתנו. במידה המרבית המותרת על פי החוק, החבות הכוללת של SPYERA מוגבלת לסכום ששילמת עבור המנוי במהלך שנים-עשר החודשים שקדמו לתביעה.

6. הדין החל

תנאים אלה כפופים לחוקי תחום השיפוט שבו SPYERA רשומה, ללא התחשבות בעקרונות של מתקל דינים. אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת; המשך השימוש לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה להם.

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים SPYERA אוספת, כיצד אנו משתמשים בהם ומגנים עליהם, ואילו זכויות יש לך לגביהם. היא חלה על האתרים ועל לוח הבקרה של החשבון שלנו. אנו מחויבים לעמידה בתקנות GDPR ו-CCPA.

1. מידע שאנו אוספים

כאשר אתה יוצר חשבון או מבצע רכישה, אנו אוספים את שמך, כתובת האימייל ופרטי החיוב שלך. נתוני כרטיס התשלום מעובדים אך ורק על ידי שותפי הסליקה שלנו התואמים לתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים לעולם בשרתים שלנו.

2. נתוני המכשיר המנוטר

נתונים הנקלטים מהמכשיר המנוטר מועברים בערוץ מוצפן ללוח הבקרה הפרטי של חשבונך. נתונים אלה שייכים לך. SPYERA פועלת כמעבדת נתונים ואינה ניגשת, מוכרת או משתמשת בנתונים שנקלטו לכל מטרה אחרת מלבד העברתם לחשבונך.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים בנתוני החשבון שלך כדי לספק ולתחזק את השירות, לעבד תשלומים, להעניק תמיכה, לשלוח הודעות שירות חיוניות ולעמוד בהתחייבויות משפטיות. איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים.

4. אבטחה

כל הנתונים במעבר מוגנים באמצעות הצפנת TLS, ונתונים במנוחה מוצפנים בשרתים מאובטחים. הגישה מוגבלת לאנשי צוות מורשים תחת התחייבויות סודיות קפדניות.

5. הזכויות שלך

בהתאם למיקומך, עומדת לך הזכות לגשת, לתקן, לייצא או למחוק את הנתונים האישיים שלך, וכן להתנגד לעיבודם או להגבילו. כדי לממש זכויות אלה, פנה לצוות הפרטיות שלנו דרך החשבון שלך או דרך ערוץ התמיכה.

6. קובצי Cookie ושמירת נתונים

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie חיוניים ובקובצי אנליטיקה; באפשרותך לנהל את ההעדפות שלך בדפדפן. אנו שומרים את נתוני החשבון כל עוד המנוי שלך פעיל ולמשך התקופה הנדרשת לעמידה בהתחייבויות משפטיות וחשבונאיות, ולאחר מכן הם נמחקים באופן מאובטח.

מדיניות החזרים

1. זכאות

ההתחייבות שלנו חלה על רכישות ראשונות של מנוי SPYERA. כדי להיות זכאי, בקשת ההחזר שלך חייבת להגיע אלינו בתוך 10 ימים קלנדריים מתאריך הרכישה המקורית, ועליך לפנות תחילה לצוות התמיכה הטכנית שלנו כדי לתת לנו הזדמנות לפתור את הבעיה.

2. מה אינו מכוסה

החזרים כספיים אינם זמינים עבור חידושי מנוי, עבור בקשות שהוגשו לאחר חלון 10 הימים, במקרים שבהם התברר כי המכשיר אינו תואם לדרישות המפורסמות טרם הרכישה, או כאשר הופר אחד מתנאי מדיניות זו.

3. כיצד לבקש החזר

פנה לצוות התמיכה שלנו באמצעות הצ'אט החי או על ידי הגשת בקשה מחשבונך בצירוף מספר ההזמנה שלך. לאחר האישור, ההחזרים מועברים לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 5–10 ימי עסקים.