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退款政策

您购买的SPYERA软件应受本退款政策的约束。

订购前请仔细阅读,因为它确定您购买的权利,包括必要的限制和排除。

 

一般
如果您遇到SPYERA技术支持无法解决的技术问题,则可以根据下面的退款政策获得全额退款。如果您接受我们的技术支持团队的专业帮助,可以避免大多数退款。要联系支持人员,请发送电子邮件或在https://spyera.com/contact-us/上开始实时聊天

 

条件
根据适用法律和这些退款政策条件,只要退款原因与下面列出的退款政策条件不矛盾,您就有资格获得全额退款(减去银行手续费)

 

软件产品
SPYERA无法控制的原因将不予退款。这些包括但不限于

  • 客户不再有权访问目标设备
  • 客户不愿或无法越狱或将设备扎根以获得高级功能的访问权限
  • 自动更新目标设备的操作系统,以删除或重新配置SPYERA软件
  • 目标设备已重置为原始出厂设置
  • 客户尚未激活SPYERA软件
  • 目标设备不归客户所有,或者客户未获得目标设备所有者的同意以安装SPYERA软件
  • 目标设备无法访问Internet(目标电话帐户中没有剩余资金,临时服务中断,与漫游相关的问题等)
  • 目标电话用户更改了运营商运营商,这导致Internet连接中断,从而导致SPYERA软件无法正常运行
  • 客户没有通过电子邮件或实时聊天遵循我们客户支持团队的安装指南
  • 客户不接受技术协助
  • 用户没有对目标设备的物理访问权限,或者忘记了解锁密码
  • 在安装SPYERA之前,客户没有收到已保存在目标设备上的数据
  • 目标设备运行不受支持的操作系统。不支持以下操作系统:Symbian Belle,Windows Phone,Windows Mobile,BlackBerry 10或Bada。单击此处以了解有关兼容性政策的更多信息
  • 个人原因(我改变了主意,未使用软件等)
  • 客户无法或不想越狱iPhone或根Android设备以利用高级功能
  • 客户的目标设备不符合SPYERA兼容性要求
  • SPYERA软件已被防病毒软件,目标设备所有者或其他服务卸载或损坏

 

10天内退款程序

  1. 通过在线聊天与支持团队讨论请求,如果没有座席在线,只需键入您的请求,我们将在座席可用后尽快答复您
  2. 支持团队将要求您提供帐户详细信息并确认退款。
  3. 确认后,您将在5-7个工作日内收到退款
  4. 比特币付款从不退还

 

10天后
很抱歉,但是10天退款政策终止后无法退款。

您可以要求支持团队冻结您的订阅。仅当从未激活过帐户时,才可以请求冻结帐户。您可以将帐户冻结长达2年。您可以随时与我们联系以重新启用您的帐户。

 

退款
大多数退款是由于欺诈性使用了客户的信用卡信息
欺诈者在信用卡的真实所有者不知情的情况下使用产品
如果我们收到欺诈性使用信用卡的退款,则可以保护公众免受伤害
收集所有SPYERA帐户信息,包括受监控手机的数据,并提供给相关部门(包括执法部门),以调查卡欺诈和产品的潜在滥用行为
如果您考虑使用我们的服务,然后提出欺诈性退款,请记住这一点

SPYERA 1999-2020年。版权所有。
免责声明:SPYERA设计用于监视孩子,员工或您拥有的智能手机。您需要通知设备所有者正在监视设备。 SPYERA用户有责任确定并遵守其国家有关SPYERA使用的所有适用法律。如果您有疑问,请在使用SPYERA之前咨询您的当地律师。通过下载并安装SPYERA,您表示将仅以合法方式使用SPYERA。在您所在的国家/地区记录他人的SMS消息和其他电话活动,或在他人不知情的情况下在其电话上安装SPYERA可被视为非法活动。 SPYERA不承担任何责任,也不对由我们的软件引起的任何误用或损坏负责。遵守所在国家/地区的所有法律是最终用户的责任。购买并下载SPYERA,即表示您同意上述规定。
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