返金について
SPYERA ソフトウェアの購入は、この返金ポリシーによって規制されるものとします。
重要な制限や除外事項を含め、購入に関するお客様の権利を決定するものであるため、ご注文の前によくお読みください。
全般的
SPYERA テクニカル サポートで解決できない技術的な問題がある場合は、以下の返金ポリシーに基づいて全額返金を受けることができます。テクニカル サポート チームからの専門的なサポートを受ければ、ほとんどの払い戻しは回避できます。サポートに連絡するには、メールを送信するか、https://spyera.com/contact-us/ でライブ チャットを開始してください。
条件
適用法およびこれらの返金ポリシーの条件に従い、返金理由が以下に概説する返金ポリシーの条件と矛盾しない限り、全額返金 (銀行手数料を差し引いたもの) を受け取る資格がある場合があります。
ソフトウェア製品
SPYERA の管理の及ばない理由による返金はありません。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません
- お客様はターゲット デバイスにアクセスできなくなりました
- お客様がデバイスを jailbreak または root して高度な機能にアクセスしたくない、またはできない
- SPYERA ソフトウェアを削除または再構成するターゲット デバイスのオペレーティング システムの自動更新
- ターゲット デバイスが工場出荷時の設定にリセットされました
- お客様が SPYERA ソフトウェアをアクティベートしていない
- ターゲット デバイスがお客様の所有物ではないか、お客様がターゲット デバイスの所有者から SPYERA ソフトウェアのインストールの同意を得ていない場合
- ターゲット デバイスがインターネットにアクセスできない (ターゲットの電話アカウントにお金が残っていない、一時的なサービスの中断、ローミング関連の問題など)。
- 対象の電話ユーザーが通信事業者を変更すると、インターネット接続が失われ、その結果、SPYERA ソフトウェアが正しく機能しなくなります。
- お客様が、電子メールまたはライブ チャットを介して当社のカスタマー サポート チームのインストール ガイドラインに従わない場合
- お客様は技術支援を受け入れません
- ユーザーがターゲット デバイスに物理的にアクセスできないか、ロックを解除するためのパスワードを忘れた
- お客様は、SPYERA がインストールされる前にターゲット デバイスに保存されたデータを受け取りませんでした。
- ターゲット デバイスは、サポートされていないオペレーティング システムを実行しています。次のオペレーティング システムはサポートされていません: Symbian Belle、Windows Phone、Windows Mobile、BlackBerry 10、または Bada。互換性ポリシーの詳細については、ここをクリックしてください
- 個人的な理由 (気が変わった、ソフトウェアを使用しなかったなど)
- お客様が jailbreak iPhone または root Android デバイスで高度な機能を利用できない、または利用したくない
- お客様のターゲット デバイスが SPYERA 互換性要件に準拠していない
- SPYERA ソフトウェアが、ウイルス対策ソフトウェア、ターゲット デバイスの所有者、またはその他のサービスによってアンインストールまたは破損された
10日以内の払い戻し手続き
- ライブ チャットでサポート チームとリクエストについて話し合います。オンラインのエージェントがいない場合は、リクエストを入力するだけで、エージェントが利用可能になり次第返信されます
- サポート チームは、アカウントの詳細と払い戻しの確認を要求します。
- 確認後、5～7営業日以内に返金いたします。
- ビットコインの支払いは決して返金されません
10日後
申し訳ありませんが、10 日間の返金ポリシーが終了した後に返金を受けることはできません。
サポート チームにサブスクリプションの凍結を依頼できます。アカウントの凍結は、アカウントがアクティブ化されていない場合にのみリクエストできます。アカウントを最大 2 年間凍結することができます。アカウントはいつでも再開できます。
チャージバック
ほとんどのチャージバックは、顧客のクレジット カード情報の不正使用によるものです。
詐欺師は、クレジットカードの真の所有者が知らないうちに製品を使用しています
カードが不正に使用された場合にチャージバックを受け取った場合、公衆を損害から保護するため
監視対象の電話のデータを含むすべての SPYERA アカウント情報が収集され、法執行機関を含む関連当局に提供され、カード詐欺と製品の潜在的な誤用の両方が調査されます。
当社のサービスを利用して不正なチャージバックを申請しようと考えている場合は、この点にご注意ください。