Unterstützung

Wir beantworten Ihre Support Tickets rund um die Uhr. Unsere Politik hat immer alle Support Tickets zu beantworten innerhalb 24 Stunden oder weniger. In den Bemühungen um unsere Service-Level und Reaktionszeit zu verbessern, Wir bitten Sie, alle technischen Support-Anfragen per E-Mail oder Support-Ticket-System einreichen nur. Dies ermöglicht es uns, auf Ihre Bedürfnisse zu konzentrieren und zu technischen Fragen viel schneller als Live-Chat / Telefon-Anruf antworten.

Bitte lesen Sie diese Seite, bevor Sie uns kontaktieren. Die Antwort, die Sie suchen könnte auf dieser Seite sein.

VORVERKAUF

Welche Geräte werden unterstützt?
SPYERA arbeitet an Android-Handys und Tablets, iPhone und iPad, Blackberry-Handys, Symbian Phones, MAC-Computer und Windows-Computer. Auf dem oberen Menü finden Sie in der Geräteplattform klicken, die Sie auf auszuspionieren wird und die Kompatibilität überprüfen Details. Klicken Hier aktualisierte Kompatibilitäts Details zu sehen
Ist Jailbreak erforderlich?
Ja, Jailbreak benötigt für iOS-Geräte.

Wenn das Ziel verwendet Geräte, die iOS wie iPhone oder iPad laufen, dann müssen Sie das Ziel, um jailbreak SPYERA zu installieren. Dies ist auf Apples App Store Politik. Jailbreaking ist der Bypass von mehreren Arten von Apple-Verbote für den Endverbraucher.

Jailbreak für iOS-Geräte nur erforderlich,! Wenn Ihr Zielgerät ist ein Android, als dies nicht überhaupt mit Ihnen verwendet.

Bitte beachten Sie, dass SPYERA kann Cydia verstecken (Ausbruch) Symbol und das Ziel wird nicht wissen, dass es jailbroken.

Ist der Start erforderlich?
Nein, Sie brauchen nicht das Zielgerät to Root.
Allerdings müssen einige Features root-Berechtigung, wenn das Ziel ein Android-Gerät.

Bitte folgen Sie dem Verfahren unten Merkmale zu finden, die Root-Rechte benötigen

1- Klicken Sie auf Android im oberen Menü
2- Check-Funktionen. Features, die Rooted Android-Handy benötigen hat eine Notiz “Root-Berechtigung erforderlich” am nächsten des Merkmals.

Wenn Sie möchten, speziell root-Tutorials für das Telefon sehen,
bitte Google es als “Ihr Handy-Modell + Wie entsperrt man”.

“Wurzel” bezieht sich nur auf Android-Geräte.

Was für andere Telefone sind geplant?
SPYERA ist für alle Smartphones geplant, und jede OS-Version. Wir halten die Aktualisierung SPYERA für neue OS-Version, Kunden erhalten neues Updates kostenlos.
Sag mir schnell, wie funktioniert es?
SPYERA ist ein Spion-App, die Sie das Telefon oder Tablet herunterladen in Sie wollen spy. SPYERA Spion App sammelt dann alle verfügbaren Daten und sendet sie an Ihre sichere Web-Konto. Es sendet die Daten des Telefons Internetverbindung, 3G, 4G oder Wifi. Der Spion App auch Telefonate aufzeichnen und aufgenommene Dateien auf Ihrem Web-Konto hochladen. Wenn die Aufnahme-Funktion ist auf dem Zieltelefon nicht verfügbar, SPYERA Sie Benachrichtigung für Anrufe senden, die auf Zieltelefon gestartet, so lassen diese Sie kommen, um heimlich Anrufe zu leben. SPYERA schaltet leise auf das Mikrofon des Telefons, damit Sie die Umgebung hören. SPYERA arbeitet völlig im Hintergrund versteckt.
Was ist der Unterschied zwischen Tablet und SmartPhone-Version?
Es ist für verschiedene Geräte entwickelt,. SPYERA Tablet funktioniert auf jedem kompatiblen Tablet und SPYERA SmartPhone funktioniert auf jedem kompatiblen Smartphone, wie Android, iPhone, Brombeere, Symbian und Windows Mobile-Handys.
Kann ich von SPYERA Tablet zu SPYERA SmartPhone Upgrade?
Ja, du kannst. Aber Ihr Abonnement Ablaufdatum unverändert bleiben. Also, wenn Sie 6 Monate nach links, und Upgrade, Sie werden immer noch nur haben 6 Monate. Um ein Upgrade, Kontaktieren Sie Support[beim]spyera.com, unter Angabe Ihrer E-Mail und Lizenzschlüssel. bitte beachten Sie, Upgrade ist nicht verfügbar für 3 monatiges Abonnement.
Welche Sprachen werden SPYERA Unterstützung?
SPYERA unterstützt alle Sprachen. SMS, E-Mails oder Adressbuch usw. werden immer korrekt auf Ihrem sicheren Web-Konto angezeigt werden.
Warum ist SPYERA begrenzt für 3, 6, und 12 Monate?
Wir müssen eine Web-Konten für Sie pflegen, und wir ermöglichen es Ihnen, die Software so oft zu bewegen, wie Sie und bieten Ihnen regelmäßige Updates, Upgrades und neue Features.
Wie verschiebe ich die Software von einem Telefon zu einem anderen?
Sie müssen die Software von einem Telefon deaktivieren und deinstallieren. Ihre Lizenz wird für neue Installation zur Verfügung. Dann neu installieren und aktivieren auf das neue Telefon. Sie können es auf unserem Web-Konto deinstallieren und deaktivieren, wenn das Telefon verloren gehen oder Sie haben keinen Zugriff darauf mehr.
Was passiert nach dem Abonnement Monate über?
Sie können wählen, um das Abonnement zu erneuern, aber hier ist nicht verpflichtet, dies zu tun. Wenn Sie Ihr Konto erneuern, Sie werden halten SPYERA ohne neue Installation mit. Sonst werden SPYERA remote gelöscht werden nach 3 Tage.
Ich kaufte SPYERA aber ich habe es nicht erhalten?
Die übliche Ursache hierfür ist, dass Ihre E-Mail-Bestätigung als Junk / Spam-Mail identifiziert falsch ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-Mail-Ordner und Sie sollten die E-Mail dort finden. Wenn Sie Ihre E-Mail erhalten können kontaktieren Sie bitte [email protected] sie fragen Sie Ihre Software an Ihre Adresse wieder zu liefern.
Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Ja, Sie können per Überweisung bezahlen, bitte Weisung auf Bestellformular auswählen und das entsprechende Bestellformular ausgefüllt werden.
erklären Sie Ihre 10 Tage Geld-zurück-Politik
Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, über das Geschäft mit SPYERA, denn ohne unsere Kunden sind wir nichts. Deshalb, wenn aus irgendeinem Grund, bis zu 10 Tage nach dem Produktkauf, Sie entscheiden, dass Sie das Produkt nicht wollen, deaktivieren einfach, deinstallieren und uns sagen, warum wir nicht verwalten Ihr Unternehmen zu halten. Wir werden Ihr Geld vollständig zurück. Während dieser Zeit, kontaktieren Sie bitte Support-Team per E-Mail, und wir werden alles tun, was wir können, um zu helfen, aber wenn Sie nicht mit unserem Produkt begeistert, Sie werden mit unserem Kundenservice sein.
Welche Länder haben SPYERA Arbeit in?
SPYERA ist nicht auf ein Land beschränkt, und ist total global. Es funktioniert auf jedem Netzwerk, Beliebiges Land. SPYERA unterstützt alle Sprachen.
Warum behaupten Sie die weltbesten Spion Telefon-Software zu sein?
Wir sind in der Regel sehr bescheiden, aber wir sind sehr stolz darauf, was wir geschaffen haben, und möchte Ihnen sagen, warum SPYERA die beste Spyphone Software ist, dass Sie kaufen können. Klicken Sie auf Seite Features und sehen, warum!

 

HERUNTERLADEN

Wie lade ich die Software?
Alle SPYERA Produkte werden direkt in das Gerät heruntergeladen Sie wollen auf auszuspionieren. nach dem Kauf, Sie werden einen Ort erhalten, wo Sie in das Telefon herunterladen können, um. Remote-Installation ist nicht möglich!
Erzählen Sie mir mehr über die Software heruntergeladen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Willkommens-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre private Download-URL. Sie Eingabe einfach die URL in das Telefon überwacht werden, Download wird sofort beginnen.

 

INSTALLIEREN

Kann ich installieren SPYERA remote?
Nein. Sie müssen sich für über das Telefon physisch in der Hand haben, 3 mir. Die Installation ist einfach. Sie öffnen einfach eine Web-Seite auf dem Handy und die Download-URL eingeben. Der Download und die Installation von Wesen automatisch.

Kann ich es auf einem Telefon installieren Sie eine SIM verwenden, aber dann geben Sie das Telefon an mein Kind, das eine andere SIM verwendet.?
Ja. Sie können eine beliebige SIM-Karte während der Installation verwenden. Es muss nicht Ziel-SIM-Karte sein.
Kann ich gleichzeitig auf mehreren Telefonen installieren?
Ja. Wenn Sie eine Mehrbenutzerlizenz, Sie können SPYERA auf mehreren Geräten installieren, und haben alle die Anrufaktivitäten in Ihrem Konto aufgezeichnet. Bitte kontaktieren Sie den Support[beim] spyera.com für Details.
Ist SPYERA auf dem Telefon zu installieren oder auf der SIM-Karte
SPYERA ist auf dem Telefon installieren, nicht die SIM-Karte. Es gibt nichts, mit SIM-Karte im Zusammenhang.

 

VERWENDUNGSZWECK

Wie lese ich die E-Mail, SMS, IMs usw.. und Ruflisten?
Anmeldung zu Ihrem sicheren Web-Konto dieser Informationen, um zu sehen. Von Ihrem Konto, Sie können die einzelnen Ereignisse lesen, oder Sie können eine Tabelle mit allen Ereignis herunterladen. Wir bieten Download in RTF, PDF oder CSV-Format.
Was kann ich sonst noch tun in meinem Web-Konto?
Sie können extrem leistungsfähige Suchanfrage auf Ihren Daten durchführen, nach Zeitraum, Blick auf bestimmte Ereignisse Arten für bestimmte Keywords. Zum Beispiel könnten Sie, wie viele Zeit bitten, das Wort ‚Liebe’ wurde in allen ausgehenden SMS während eines gebrauchten 6 Tage-Frist vor zwei Monaten.
Was ist Echtzeit Ambient Listening?
Sie legen eine Telefonnummer als Monitornummer in SPYERA. Wenn ein Anruf kommt in SPYERA installierte Telefon aus vordefinierten Anzahl, das Mikrofon wird heimlich einschalten und Sie werden in der Lage sein, was auch immer das Telefon hört zu hören.
Was ist Ambient Recording?
Sie legen einen Zeitraum wird die Aufzeichnung auf Ihrem Web-Konto oder per SMS-Befehl. SPYERA startet Umgebungsgeräusche aufnehmen, sobald sie Ihre Anfrage vom Web-Konto oder SMS-Befehl erhalten. Dann wird SPYERA laden Sounddatei auf Ihrem Web-Konto. Sie können auf Ihrem Web-Konto hören.
Kann ich Telefongespräche hören?
Ja, SPYERA zum Abhören von Telefongesprächen in Echtzeit Call Interception Funktion hat. Sie benötigen eine Überwachung Telefonnummer festlegen. SPYERA werden Sie SMS-Benachrichtigung senden Sie zu informieren, dass der Anruf gestartet. Dann, wenn Sie Anruf von Ihrer vordefinierten Anzahl platzieren, um die Telefonnummer Ziel werden Sie Anrufe verbinden heimlich.
Kann ich Anrufe Nehmen?
Ja, SPYERA Anrufaufzeichnungsfunktion haben. Einmal aktiviert Sie diese Funktion auf Ihrem Web-Konto, SPYERA werden Anrufe aufzeichnen und Tondateien auf Ihrem Web-Konto hochladen. Dann können Sie sie in Ihrem Online-Konto in Ihrer Freizeit hören.
Wie sicher sind meine Daten auf Servern SPYERA?
Wir verstehen, dass Ihre Daten sind vertraulich und sensibel. Bitte beachten Sie, dass Sie dauerhaft Ihre Daten jederzeit durch Anmeldung auf Ihrem Konto löschen. nach dem Löschen, gibt es keine weitere Aufzeichnung oder Archivierung Ihrer Informationen, so wenden Sie sich bitte diese Funktion sorgfältig verwenden. Wir werden niemals Ihre Daten oder E-Mail-Adresse an Dritte weitergeben, es sei denn, gesetzlich dazu gezwungen. Wir können Ihnen in Verbindung setzen Systemwartung in Bezug auf, Support und Upgrades, um Ihre Software.
Wie kann SPYERA mir helfen, mein gestohlenes Handy zu erholen?
SPYERA enthält SIM ALERT Technologie. Wenn die SIM-Karte in einem Telefon geändert, die Spyera PRO installiert, es wird eine SMS an die vordefinierte Anzahl enthält, die Telefonnummer senden, Zellen-ID, SIM-Nummer und Netzwerkname. Anschließend können Sie die Spyera benutzen, um das Handy zu aktivieren, um den Dieb Umgebung zu hören, und auch ihre Telefonnummer zu verwenden, um sie aufzuspüren.
Wie funktioniert Fernmithör Arbeit?
Das Telefon mit Spyera auf es ist das Ziel Telefon. Das Telefon machen Sie Spion Anrufe von dem Monitortelefon. Wenn Sie das Zieltelefon aus dem Monitor anrufen, das Zieltelefon den Anruf beantworten, Lassen Sie die Telefone Umgebung hören. Wenn das Telefon besetzt ist oder eine Taste gedrückt wird, der Spion Anruf wird getrennt, und das Ziel wird keine sein klüger.
Was bedeutet Fernbedienung erlauben Sie mir zu tun?
Unmittelbar nach der Installation ( nimmt 5 min ist) alle Spyera Funktionen können durch das Senden nicht nachweisbar SMS-Befehle gesteuert werden. Du kannst anfangen, halt, ändern alle Spyera Einstellungen ohne jemals das Telefon zu berühren! Zum Beispiel können Sie auch die Monitornummer ändern Ferne, oder zwingen, sofort über alle Ereignisse zu senden. Es gibt keine Notwendigkeit, das Telefon wieder zu berühren, für alle nicht Installation bezogenes Merkmal. Das einzige Mal, müssen Sie möglicherweise auf das Telefon zuzugreifen, wenn die SIM-Karte in einem anderen Netzanbieter geändert wird, und wir arbeiten bereits an, dass auch für Sie zur Festsetzung.
Was sind die Kosten für den SPYERA-Server verbinden?
Spyera überträgt Daten, die eine Internetverbindung zum Server mit. Die Datenmenge ist abhängig von der Anzahl der Telefonereignisse es berichtet. Die Daten Kosten werden von Ihrem Netzbetreiber bestimmt. Als Beispiel, wenn Spyera berichtet 50 in voller Länge SMS, dies würde um 2K von Daten sein, die über einen britischen Cent kosten würde, auch bei den Wucherpreise von den Betreibern zur Zeit aufgeladen. Wenn Sie einen Internet-Bundle, dann gibt es keine Extrakosten für Sie. Ebenfalls, auf der Telefonrechnung, gibt es nur eine Änderung für Menge Datennutzung, gibt es keine Möglichkeit zu sagen, wo die Verbindung hergestellt wurde, so kann Spyera nicht auf diese Weise erkannt werden. Im Gegensatz zu unseren Konkurrenten, die SMS-Weiterleitung verwenden, die abgehende SMS ist auf der Telefonrechnung sichtbar.
Welchen Rat haben Sie für Pre-Paid-und Postpaid-Nutzer?
Viele Pre-Paid-Nutzer neigen dazu, sehr kleine Mengen von Airtime Credits zu kaufen, und häufig ihre Telefon-Service haben aufgrund mangelnder Kredit getrennt. In diesen Fällen, Sie können die Standardeinstellungen ändern Spyera nur Internetverbindung machen einmal täglich alle Kosten zu minimieren. Spyera werden alle Aktivitäten speichern und einmal täglich senden. Es gibt auch einen speziellen Befehl, der SPYERA alle Daten liefern macht sofort. Dies gibt Ihnen die totale Kontrolle darüber, wie und wann Spyera werden Ereignisse liefern. In den meisten Fällen, Die Standardeinstellungen sind in Ordnung und müssen nicht gewechselt werden. Für Postpaid-Nutzer, Wir haben keinen Grund gefunden, die Standardeinstellungen zu ändern.
Warum ist ein SPYERA Abonnement basiert
SPYERA hat Web-Konto, in dem Sie speichern können und Ihre Informationen suchen. Dies gibt Ihnen die Bequemlichkeit 24/7 Zugriff auf Ihre Daten praktisch ohne Aufwand. Spyera müssen diese Server pflegen und Top-Qualität Telefon und E-Mail-Unterstützung, die kommen mit einem Preis. Wir bitten daher unsere Kunden ihre Lizenz zu erneuern, nachdem 12 Monate, so können wir weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service liefern. Und vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Software mit Ihrem Aktivierungscode an andere kompatible Telefone beliebig oft während der Laufzeit Ihres Abonnements bewegen kann
Wie kann ich wissen, wenn ich Internet-Konnektivität?
SPYERA braucht eine funktionierende Internetverbindung auf Ihrem Handy. Wenn Sie auf eine Website von Ihrem Mobiltelefon verbinden können, dann haben Sie bereits eine Internetverbindung, und Ihr Telefon ist bereits so konfiguriert, und Sie brauchen keine weiteren Änderungen vornehmen. Spyera ist Download direkt in Ihr Telefon herunterladen. Kein Computer oder Kabel benötigt.
Ich habe 3G, ist, dass Internet?
3G ist ein Weg, auf dem Internet-Website von Verbindungs. GPRS, KANTE, 4G, Wi-Fi sind auch Verbindungstypen. Wenn Sie Browser im Internet kann es bedeutet, dass Ihr Telefon verfügt über Internet-Anschluss. SPYERA arbeitet mit allen Arten von Internet-Verbindung.
Gibt es ein Affiliate-Programm?
Ja. Bitte überprüfen Sie Affiliate-Seite für Details.
Ich habe weitere Fragen!
Kontakt Support Team unter support.spyera.com

 

ERNEUERN

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
Sie Erneuerung Benachrichtigung per E-Mail erhalten 7 Tage, 3 Tage und 1 Tag vor Ihrem Konto verfallen. Diese E-Mail hat einzigartige Erneuerung Link für Ihr Konto. Sie benötigen eine Erneuerung Link und vollständige Zahlung klicken. Sobald Sie die Erneuerung der Software auf dem Zielgerät erworben haben, wird der Ferne die Erneuerung und Ihre Ablaufdatum verlängert werden entsprechend aktualisiert, um.
ich kaufte 3 Monate, aber ich möchte erneuern 12 Monate?
Wenn Sie Ihr Abonnement zu ändern, klicken Sie bitte Hier. Auf der Erneuerung Seite kaufen die neue Abonnement Länge. Auf der Zahlungsseite geben Sie auch den Aktivierungscode.
Muss ich nach der Verlängerung erneut installieren?
Nein, wenn Sie Ihr Konto erneuern, bevor sie verfallen, Sie müssen nicht neu installieren.

 

UNINSTALL

Wie kann ich deinstallieren SPYERA?
Wenn Sie sich entscheiden, nicht SPYERA mehr verwenden, Sie können sie aus der Ferne von Ihrem Web-Konto deinstallieren.
Wenn ich deinstallieren SPYERA, wird Cydia oder SuperSU sichtbar werden?
In der Standardeinstellung nicht, aber wenn Sie möchten, um es sichtbar machen Sie müssen Sichtbarkeitsoption ON zuerst einzuschalten.
Haben Sie Bedienungsanleitung für Deinstallation liefern?
Ja, wir haben für die Deinstallation Bedienungsanleitung ausführlich. Deinstallation manuel ist Schritt für Schritt, und es hat Screenshots für jeden Schritt.