Политика возврата
Ваша покупка Программного обеспечения SPYERA регулируется настоящей Политикой возврата.
ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЕГО ПЕРЕД РАЗМЕЩЕНИЕМ ЗАКАЗА, ТАК КАК ОН ОПРЕДЕЛЯЕТ ВАШИ ПРАВА НА ВАШИ ПОКУПКИ, ВКЛЮЧАЯ СУЩЕСТВЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ.
ОБЩЕЕ
Если у вас есть технические проблемы, которые не могут быть решены службой технической поддержки SPYERA, вы можете иметь право на полный возврат средств в соответствии с Политикой возврата, приведенной ниже. Большинство возмещений можно избежать, если вы воспользуетесь профессиональной помощью нашей службы технической поддержки. Чтобы связаться со службой поддержки, отправьте электронное письмо или начните чат на странице https://spyera.com/contact-us/.
УСЛОВИЯ
В соответствии с применимыми законами и условиями настоящей Политики возврата вы можете иметь право на получение полного возмещения (за вычетом банковских комиссий), если причины возврата не противоречат условиям Политики возврата, изложенным ниже.
ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ
Возврат не производится по причинам, не зависящим от SPYERA. К ним относятся, но не ограничиваются
- Клиент больше не имеет доступа к Целевому устройству
- Клиент не желает или не может выполнить джейлбрейк или root-права на устройстве, чтобы получить доступ к расширенным функциям.
- Автоматическое обновление операционной системы целевого устройства, которое удаляет или перенастраивает программное обеспечение SPYERA
- Целевое устройство было сброшено до исходных заводских настроек
- Заказчик не активировал ПО SPYERA
- Целевое устройство не принадлежит Заказчику или Заказчик не получил согласие владельца Целевого устройства на установку Программного обеспечения SPYERA.
- Целевое устройство не имеет доступа к Интернету (на счете целевого телефона не осталось денег, временное прерывание обслуживания, проблемы, связанные с роумингом и т. Д.)
- Оператор-носитель меняется целевым пользователем телефона, что приводит к потере подключения к Интернету и, как следствие, к неправильной работе программного обеспечения SPYERA.
- Клиент не следует инструкциям по установке нашей службы поддержки клиентов по электронной почте или в чате.
- Заказчик не принимает техническую помощь
- Пользователь не имеет физического доступа к Целевому устройству или забыл пароль для его разблокировки.
- Заказчик не получил данные, которые были сохранены на Целевом устройстве до того, как на нем был установлен SPYERA.
- Целевое устройство работает под управлением неподдерживаемой операционной системы. Следующие операционные системы НЕ поддерживаются: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 или Bada. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о политике совместимости
- Личные причины (передумал, ПО не использовалось и т. Д.)
- Заказчик либо не может, либо не хочет взламывать устройства iPhone или root Android, чтобы использовать расширенные функции.
- Целевое устройство клиента не соответствует требованиям совместимости SPYERA
- Программное обеспечение SPYERA было удалено или повреждено антивирусным ПО, владельцем целевого устройства или другими службами.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ
- Обсудите запрос со службой поддержки через Live Chat, если нет агентов в сети, просто введите свой запрос, и мы ответим вам, как только агент станет доступен
- Служба поддержки запросит данные вашей учетной записи и подтверждение возврата.
- После подтверждения вы получите возврат в течение 5-7 рабочих дней.
- Платежи в биткойнах никогда не возвращаются
ПОСЛЕ 10 ДНЕЙ
К сожалению, возврат средств невозможен после истечения срока действия 10-дневной политики.
Вы можете попросить службу поддержки заблокировать вашу подписку. Заморозить аккаунт можно только в том случае, если он никогда не был активирован. Вы можете заблокировать свой аккаунт на срок до 2 лет. Вы можете повторно активировать свою учетную запись в любое время, связавшись с нами.
ЗАРЯДКА
Большинство возвратных платежей связано с мошенническим использованием данных кредитной карты клиента.
Мошенник использует продукт без ведома истинного владельца кредитной карты.
Если мы получаем возвратный платеж в случае использования карты в мошеннических целях, то для защиты населения от вреда
Собирается вся информация об учетной записи SPYERA, включая данные отслеживаемого телефона, и предоставляется соответствующим органам власти, включая правоохранительные органы, для расследования как мошенничества с картами, так и потенциального неправомерного использования продукта.
Имейте это в виду, если вы думаете об использовании наших услуг, а затем подаете мошеннический возвратный платеж.