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Preguntas frecuentes

Puede consultar nuestras preguntas y respuestas frecuentes. Actualizamos esta lista con regularidad. Puede encontrar la respuesta de inmediato sin esperar una respuesta del equipo de soporte.

PRE VENTAS

¿Qué dispositivos son compatibles?

SPYERA funciona en teléfonos Android y Tablet, iPhone y iPad, computadoras MAC y Windows. En el menú superior, haga clic en la plataforma del dispositivo que espiará y verifique los detalles de compatibilidad. Haga clic aquí para ver los detalles de compatibilidad actualizados

¿Requiere Jailbreak?

Sí, Jailbreak requiere para dispositivos iOS.

Si el objetivo usa dispositivos que ejecutan iOS como iPhone o iPad, entonces debes hacer jailbreak al objetivo para instalar SPYERA. Esto se debe a la política de la App Store de Apple. Jailbreaking es eludir varios tipos de prohibiciones Apple para el usuario final.

Jailbreak es necesario solo para dispositivos iOS. Si su dispositivo de destino es un Android, esto no está relacionado con usted en absoluto.

Tenga en cuenta que SPYERA puede ocultar el icono de Cydia (jailbreak) y el objetivo no sabrá que está liberado.

¿Requiere Root?

No, no necesita Root el dispositivo de destino.
Sin embargo, algunas funciones necesitan permiso de root si el objetivo es un dispositivo Android.

Siga el método a continuación para encontrar funciones que necesitan permiso de root

1- Haga clic en Android en el menú superior
2- Consultar características. Las funciones que necesitan el teléfono Rooted Android tienen una nota "Se requiere permiso Root" en la siguiente función.

Si desea ver tutoriales de root para el teléfono específicamente,
por favor busque en Google como "Modelo de su teléfono + cómo rootear".

“Root” está relacionado con dispositivos Android únicamente.

¿Qué otros teléfonos están previstos?

SPYERA está previsto para todos los teléfonos inteligentes y cualquier versión del sistema operativo. Seguimos actualizando SPYERA para la nueva versión del sistema operativo, los clientes obtienen nuevas actualizaciones GRATIS.

Dime rápido, ¿cómo funciona?

SPYERA es una aplicación espía que se descarga en el teléfono, tableta o computadora que desea espiar.

La aplicación espía SPYERA recopila todos los datos disponibles y los envía a su cuenta web segura. Envía los datos utilizando la conexión a Internet del dispositivo de destino, 3G, 4G, 5G o Wifi.

La aplicación espía también registra llamadas telefónicas y carga archivos grabados a su cuenta web. Si la función de grabación no está disponible en el teléfono de destino, SPYERA le envía una notificación de las llamadas que comenzaron en el teléfono de destino, por lo que esto le permite unirse en secreto a las llamadas en vivo.

SPYERA enciende silenciosamente el micrófono del teléfono para que pueda escuchar los alrededores. SPYERA funciona totalmente oculto en segundo plano.

¿Cuál es la diferencia entre SmartPhone, Tablet y la versión para computadora?

Está diseñado para diferentes dispositivos.

SPYERA Tablet funciona en cualquier tableta compatible como Android Tablet y iPad, la versión para computadora funciona en MAC y Windows y el SPYERA SmartPhone funciona en cualquier teléfono inteligente compatible, como Android, iPhone.

¿Puedo actualizar de SPYERA Tablet a SPYERA SmartPhone?

Sí tu puedes. Pero la fecha de vencimiento de su suscripción permanecerá sin cambios.

Entonces, si le quedan 6 meses y actualiza, solo tendrá 6 meses. Para obtener una actualización, comuníquese con el chat en vivo o soporte [at] spyera.com, indicando su correo electrónico y clave de licencia.

¿Qué idiomas admite SPYERA?

SPYERA admite todos los idiomas.

Los SMS, correos electrónicos, mensajes instantáneos o libreta de direcciones, etc., siempre se mostrarán correctamente en su cuenta web segura.

¿Por qué SPYERA se basa en una suscripción?

SPYERA tiene una cuenta web donde puede almacenar y buscar su información. Esto le brinda la conveniencia de tener acceso a sus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, prácticamente sin costo alguno. SPYERA tiene que mantener estos servidores y proporcionar soporte telefónico y por correo electrónico de alta calidad, lo que tiene un costo. Por lo tanto, pedimos a nuestros clientes que renueven su licencia, para que podamos continuar brindando un servicio de calidad. Y no olvide que puede mover su software usando su Código de activación a otros teléfonos compatibles una cantidad ilimitada de veces durante su período de suscripción.

¿Cómo muevo el software de un dispositivo a otro?

Debe desactivar el software de un dispositivo y desinstalarlo. Su licencia estará disponible para una nueva instalación.

Luego, vuelva a instalar y activar en el nuevo dispositivo. Puede desinstalarlo y desactivarlo en nuestra cuenta web cuando el dispositivo se pierda o ya no tenga acceso a él.

¿Qué sucede después de los meses de suscripción?

Puede optar por renovar la suscripción, pero no hay obligación de hacerlo.

Si renueva su cuenta, seguirá usando SPYERA sin una nueva instalación.

De lo contrario, SPYERA se eliminará de forma remota después de 3 días.

¿Compré SPYERA pero no lo recibí?

La causa habitual de esto es que su correo electrónico de confirmación se ha identificado erróneamente como correo no deseado o correo no deseado, o que ingresó un correo electrónico incorrecto durante el pedido.

Por favor revise su carpeta de correo no deseado y debería encontrar el correo electrónico allí. Si no puede recibir su correo electrónico de bienvenida o lo escribió incorrectamente durante el pedido, comuníquese con [email protected] o Live Chat y solicíteles que le reenvíen su software a su dirección.

Explique su política de devolución de dinero de 10 días

Queremos que se sienta seguro al hacer negocios con SPYERA, ya que sin nuestros clientes no somos nada. Por tanto, si por cualquier motivo, hasta 10 días después de la compra del producto, decides que no quieres el producto, simplemente desactívalo, desinstálalo y cuéntanos por qué no logramos mantener tu negocio. Le reembolsaremos su dinero en su totalidad. 

Durante este tiempo, comuníquese con el equipo de soporte por correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo, pero si no está satisfecho con nuestro producto, lo estará con nuestro servicio de atención al cliente.

¿En qué países funciona SPYERA?

SPYERA no se limita a ningún país y es totalmente global. Funciona en cualquier red, en cualquier país. SPYERA admite todos los idiomas.

¿Cómo sé si tengo conexión a Internet?

SPYERA necesita una conexión a Internet que funcione en su dispositivo. Si puede conectarse a un sitio web desde su teléfono móvil, entonces ya tiene conectividad a Internet, su teléfono ya está configurado y no necesita realizar ningún otro cambio. SPYERA se puede descargar para descargar directamente en su teléfono. No se requiere computadora ni cables.

¿Por qué afirma ser el mejor software de monitoreo del mundo?

Por lo general, somos muy modestos, pero estamos muy orgullosos de lo que hemos creado y queremos decirle por qué SPYERA es el mejor software de monitoreo que puede comprar. Haga clic en la página Funciones y vea POR QUÉ.

DESCARGAR

¿Cómo descargo el software?

Todos los productos SPYERA se descargan DIRECTAMENTE en el dispositivo que desea espiar. Después de la compra, recibirá una URL que podrá utilizar para descargar. ¡La instalación remota no es posible!

¿Cuéntame más sobre la descarga del software?

Después de la compra, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Este correo electrónico contiene su URL de descarga privada. Simplemente ingrese la URL en el teléfono, tableta o computadora para monitorear, la descarga comenzará inmediatamente.

INSTALAR EN PC

¿Puedo instalar SPYERA de forma remota?

No. Necesita tener el dispositivo objetivo físicamente en su mano durante unos 3-5 minutos. La instalación es sencilla. Simplemente abra una página web en el dispositivo de destino e ingrese su URL de descarga. Descarga Seres automáticamente. La descarga tarda entre 20 y 40 segundos, según la velocidad de Internet. Una vez completada la descarga, debe seguir los pasos de instalación.

¿Puedo instalarlo en un teléfono usando una SIM, pero luego darle el teléfono a mi hijo que usa otra SIM?

Si. Puede utilizar cualquier tarjeta SIM durante la instalación. No tiene que ser la tarjeta SIM de destino.

¿Puedo instalar en varios dispositivos al mismo tiempo?

Si. Si tiene una licencia multiusuario, puede instalar SPYERA en varios dispositivos y tener toda la actividad del dispositivo registrada en una sola cuenta. Comuníquese con el soporte [arroba] spyera.com para obtener más detalles.

¿Se instala SPYERA en el teléfono o en la tarjeta SIM?

SPYERA se está instalando en el teléfono, no en la tarjeta SIM. No hay nada relacionado con la tarjeta SIM.

USO

¿Cómo leo el correo electrónico, SMS, mensajes instantáneos, etc. y los registros de llamadas?

Inicie sesión en su cuenta web segura para ver esta información. Desde su cuenta, puede leer los eventos individuales o puede descargar una hoja de cálculo con todos los eventos. Ofrecemos la descarga en formato RTF, PDF o CSV.

¿Qué más puedo hacer en mi cuenta web?

Puede realizar búsquedas extremadamente poderosas en sus datos, por período de tiempo, buscando tipos de eventos específicos para palabras clave específicas. Por ejemplo, puede preguntar cuántas veces se usó la palabra "medicamento" en todos los SMS salientes durante un período de 6 días hace dos meses.

¿Qué es la escucha ambiental en tiempo real?

Establece un número de teléfono como número de monitor en SPYERA. Cuando ingresa una llamada al teléfono SPYERA instalado desde el número predefinido, el micrófono se encenderá en secreto y podrá escuchar lo que escuche el teléfono.

¿Qué es la grabación ambiental?

Establece el período de tiempo para grabar en su cuenta web o por comando SMS. SPYERA comenzará a grabar el sonido ambiental una vez que reciba su solicitud de la cuenta web o el comando SMS. Luego, SPYERA cargará el archivo de sonido en su cuenta web. Puede escuchar su cuenta web.

¿Puedo escuchar conversaciones telefónicas?

Sí, SPYERA tiene función de interceptación de llamadas para escuchar conversaciones telefónicas en tiempo real. Necesita configurar su número de teléfono de monitoreo. SPYERA le enviará una notificación por SMS para informarle que comenzó la llamada telefónica. Luego, cuando realice una llamada desde su número predefinido al número de teléfono de destino, se unirá a las llamadas telefónicas en secreto.

¿Puedo grabar llamadas telefónicas?

Sí, SPYERA tiene una función de grabación de llamadas. Una vez que habilitó esta función en su cuenta web, SPYERA grabará llamadas telefónicas y cargará archivos de sonido a su cuenta web. Luego, puede escucharlos dentro de su cuenta en línea cuando lo desee.

¿Qué tan seguros están mis datos en los servidores SPYERA?

Entendemos que sus datos son privados y sensibles. Tenga en cuenta que puede eliminar permanentemente sus datos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Después de la eliminación, no hay más registro o archivo de su información, así que use esta función con cuidado. Nunca divulgaremos sus datos o dirección de correo electrónico a ningún tercero a menos que esté legalmente obligado a hacerlo. Es posible que nos comuniquemos con usted con respecto al mantenimiento del sistema, soporte y actualizaciones de su software.

¿Cómo puede ayudarme SPYERA a recuperar mi teléfono robado?

SPYERA contiene tecnología SIM ALERT. Cuando se cambia la tarjeta SIM en un teléfono que tiene SPYERA instalado, enviará un SMS al número predefinido que contiene el número de teléfono, la identificación del celular, el número SIM y el nombre de la red. Luego puede usar la función SPYERA para activar el móvil para escuchar el entorno del ladrón y también para usar su número de teléfono para rastrearlos.

¿Cómo funciona la escucha remota?

El teléfono con SPYERA es el teléfono de destino. El teléfono desde el que hace llamadas espías es el teléfono monitor. Cuando llame al teléfono de destino desde el teléfono del monitor, el teléfono de destino responderá la llamada, lo que le permitirá escuchar el entorno del teléfono. Si el teléfono está ocupado o se presiona una tecla, la llamada espía se desconectará y el objetivo no se dará cuenta.

¿Qué me permite hacer el control remoto?

Inmediatamente después de la instalación (toma 5 minutos), todas las funciones del SPYERA se pueden controlar enviando comandos SMS indetectables. ¡Puede iniciar, detener, cambiar todas las configuraciones de Spyera sin tocar el teléfono! Por ejemplo, incluso puede cambiar el número de monitor de forma remota o forzar el envío inmediato de todos los eventos. No es necesario volver a tocar el teléfono para cualquier función no relacionada con la instalación. La única vez que puede necesitar acceder al teléfono es si la SIM se cambia a un proveedor de red diferente, y ya estamos trabajando para solucionarlo también.

¿Cuáles son los costos para conectarse al servidor SPYERA?

SPYERA transmite datos mediante una conexión a Internet al servidor. La cantidad de datos depende de la cantidad de eventos telefónicos que informa. El costo de los datos lo determina su operador de red. Por ejemplo, si SPYERA reporta 50 SMS completos, esto sería alrededor de 2K de datos, lo que costaría alrededor de un centavo de Reino Unido, incluso a los precios exorbitantes que cobran los operadores en este momento. Si tiene un paquete de Internet, entonces no hay costos adicionales para usted. Además, en la factura del teléfono, solo hay un cambio en la cantidad de uso de datos, no hay forma de saber dónde se realizó la conexión, por lo que SPYERA no se puede detectar de esta manera. A diferencia de nuestros competidores, que utilizan el reenvío de SMS, el SMS saliente es visible en la factura del teléfono.

RENOVAR

¿Cómo puedo renovar mi suscripción?

Recibirá una notificación de renovación por correo electrónico 7 días, 3 días y 1 día antes de que caduque su cuenta. Este correo electrónico tiene un enlace de renovación único para su cuenta. Debe hacer clic en su enlace de renovación y completar el pago. Una vez que haya comprado la renovación, el software en el dispositivo TARGET se actualizará de forma remota para reflejar la renovación y su fecha de vencimiento se extenderá en consecuencia. También puede configurar la renovación automática de su cuenta.

¿Compré 1 mes pero quiero renovar 12 meses?

Si desea cambiar su plan de suscripción, inicie sesión en el sistema de facturación. En el sistema de facturación, haga clic en la suscripción que desea cambiar. Haga clic en el botón "Cambiar suscripción" y complete el pago.

¿Necesito volver a instalar después de la renovación?

No, si renueva su cuenta antes de que caduque, no es necesario que vuelva a instalarla.

DESINSTALAR

¿Cómo puedo desinstalar SPYERA?

Cuando decida no utilizar más SPYERA, puede desinstalarlo de forma remota desde su cuenta web. No es necesario acceder físicamente al dispositivo de destino para la desinstalación. Se puede hacer de forma remota con un solo clic.

Si desinstalo SPYERA, ¿CYDIA o SuperSU serán visibles?

De forma predeterminada, no, pero si desea que sea visible, primero debe activar la opción de visibilidad.

¿Proporciona un manual de usuario para la desinstalación?

Sí, tenemos un manual de usuario detallado para la desinstalación. El manual de usuario para la desinstalación es paso a paso y tiene capturas de pantalla para cada paso.

CAMARADERÍA

¿Existe un programa de afiliados?

Si. Tenemos un programa de afiliados si desea promocionar nuestros productos. Por favor, checa el Afiliado página para más detalles.

¿Existe un programa de revendedor?

Sí, tenemos una versión de marca blanca de los productos SPYERA. La versión de revendedor no contiene una marca SPYERA. Es OEM. Puedes poner tu marca y venderla. Cheque Revendedores página para más detalles.

MAS PREGUNTA?

¡Tengo más preguntas!

Hacer clic aquí para ponerse en contacto con el equipo de soporte en el chat en vivo o enviar su solicitud por correo electrónico.
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Descargo de responsabilidad: SPYERA está diseñado para monitorear a niños, empleados o un teléfono inteligente de su propiedad. Debe notificar al propietario del dispositivo que el dispositivo está siendo monitoreado. Es responsabilidad del usuario de SPYERA conocer y obedecer todas las leyes aplicables en su país con respecto al uso de SPYERA. Si tiene dudas, consulte a su abogado local antes de usar SPYERA. Al descargar e instalar SPYERA, usted declara que SPYERA se utilizará solo de manera legal. Registrar los mensajes SMS y otras actividades telefónicas de otras personas o instalar SPYERA en el teléfono de otra persona sin su conocimiento puede considerarse una actividad ilegal en su país. SPYERA no asume ninguna responsabilidad y no es responsable de ningún mal uso o daño causado por nuestro Software. Es responsabilidad del usuario final obedecer todas las leyes de su país. Al comprar y descargar SPYERA, por la presente acepta lo anterior.
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