Häufig gestellte Fragen
You can check our frequently asked questions and answers. We update this list regularly. You can find the answer immediately without waiting for a response from Support Team.
VORVERKAUF
Welche Geräte werden unterstützt?
SPYERA works on Android phones and Tablets, iPhones and iPad, MAC, and Windows computers. On the top menu please click the device platform that you will spy on and check compatibility details. Click here to see updated compatibility details
Ja, Jailbreak ist für iOS-Geräte erforderlich.
Wenn das Ziel Geräte verwendet, auf denen iOS ausgeführt wird, z. B. iPhone oder iPad, müssen Sie das Ziel jailbreaken, um SPYERA zu installieren. Dies liegt an der App Store-Richtlinie von Apple. Jailbreaking ist die Umgehung verschiedener Arten von Apple-Verboten für den Endbenutzer.
Jailbreak wird nur für iOS-Geräte benötigt! Wenn Ihr Zielgerät ein Android ist, hat dies überhaupt nichts mit Ihnen zu tun.
Bitte beachten Sie, dass SPYERA das Cydia-Symbol (Jailbreak) ausblenden kann und das Ziel nicht weiß, dass es einen Jailbreak aufweist.
Nein, Sie müssen das Zielgerät nicht Root.
Einige Funktionen benötigen jedoch eine Root-Berechtigung, wenn das Ziel ein Android-Gerät ist.
Befolgen Sie die nachstehende Methode, um Funktionen zu finden, für die Root-Berechtigungen erforderlich sind
1- Klicken Sie im oberen Menü auf Android
2- Überprüfen Sie die Funktionen. Funktionen, die ein Rooted Android-Telefon benötigen, haben im nächsten Abschnitt den Hinweis „Root-Berechtigung erforderlich“.
Wenn Sie Root-Tutorials speziell für das Telefon anzeigen möchten,
Bitte googeln Sie es als "Ihr Telefonmodell + wie man root".
"Root" bezieht sich nur auf Android-Geräte.
Welche anderen Telefone sind geplant?
SPYERA ist für alle Smartphones und jede Betriebssystemversion geplant. Wir aktualisieren SPYERA ständig für die neue Betriebssystemversion. Kunden erhalten KOSTENLOS neue Updates.
Sag mir schnell, wie geht das?
SPYERA ist eine Spionage-App, die Sie auf das Telefon, Tablet oder den Computer herunterladen, auf dem Sie spionieren möchten.
Die SPYERA-Spionage-App sammelt dann alle verfügbaren Daten und sendet sie an Ihr sicheres Webkonto. Es sendet die Daten über die Internetverbindung des Zielgeräts, 3G, 4G, 5G oder Wifi.
Die Spionage-App zeichnet auch Telefonanrufe auf und lädt aufgezeichnete Dateien in Ihr Webkonto hoch. Wenn die Aufnahmefunktion auf dem Zieltelefon nicht verfügbar ist, sendet SPYERA eine Benachrichtigung für Anrufe, die auf dem Zieltelefon gestartet wurden, sodass Sie sich heimlich an Live-Anrufen beteiligen können.
SPYERA schaltet das Mikrofon des Telefons lautlos ein, damit Sie die Umgebung hören können. SPYERA funktioniert völlig versteckt im Hintergrund.
Was ist der Unterschied zwischen SmartPhone, Tablet und Computerversion?
Es ist für verschiedene Geräte ausgelegt.
SPYERA Tablet funktioniert auf jedem kompatiblen Tablet wie Android Tablet und iPad, die Computerversion funktioniert auf MAC- und Windows-Computern und SPYERA SmartPhone funktioniert auf jedem kompatiblen Smartphone wie Android, iPhone.
Kann ich ein Upgrade von SPYERA Tablet auf SPYERA SmartPhone durchführen?
Ja, du kannst. Das Ablaufdatum Ihres Abonnements bleibt jedoch unverändert.
Wenn Sie also noch 6 Monate Zeit haben und ein Upgrade durchführen, haben Sie nur noch 6 Monate Zeit. Um ein Upgrade zu erhalten, wenden Sie sich an den Live-Chat oder den Support [at] spyera.com und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Lizenzschlüssel an.
Welche Sprachen unterstützt SPYERA?
SPYERA unterstützt alle Sprachen.
SMS, E-Mails, IM-Nachrichten oder Adressbücher usw. werden in Ihrem sicheren Webkonto immer korrekt angezeigt.
Warum ist SPYERA abonnementbasiert?
SPYERA verfügt über ein Webkonto, in dem Sie Ihre Informationen speichern und suchen können. Auf diese Weise können Sie praktisch rund um die Uhr kostenlos auf Ihre Daten zugreifen. SPYERA muss diese Server warten und erstklassigen Telefon- und E-Mail-Support bieten, der mit Kosten verbunden ist. Wir bitten unsere Kunden daher, ihre Lizenz zu erneuern, damit wir weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service bieten können. Und vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Software mithilfe Ihres Aktivierungscodes während Ihres Abonnementzeitraums unbegrenzt oft auf andere kompatible Telefone übertragen können.
Wie verschiebe ich die Software von einem Gerät auf ein anderes?
Sie müssen die Software von einem Gerät aus deaktivieren und deinstallieren. Ihre Lizenz steht für eine Neuinstallation zur Verfügung.
Installieren Sie das Gerät erneut und aktivieren Sie es auf dem neuen Gerät. Sie können es in unserem Webkonto deinstallieren und deaktivieren, wenn das Gerät verloren geht oder Sie keinen Zugriff mehr darauf haben.
Was passiert nach Ablauf der Abonnementmonate?
Sie können das Abonnement verlängern, es besteht jedoch keine Verpflichtung dazu.
Wenn Sie Ihr Konto erneuern, verwenden Sie SPYERA weiterhin ohne Neuinstallation.
Andernfalls wird SPYERA nach 3 Tagen aus der Ferne gelöscht.
Ich habe SPYERA gekauft, aber nicht erhalten?
Die übliche Ursache hierfür ist, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail fälschlicherweise als Junk- / Spam-Mail identifiziert wurde oder Sie während der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner und Sie sollten die E-Mail dort finden. Wenn Sie Ihre Begrüßungs-E-Mail während der Bestellung nicht erhalten oder Ihre E-Mail-Adresse falsch eingeben können, wenden Sie sich bitte an
[email protected] oder Live Chat und bitten Sie sie, Ihre Software erneut an Ihre Adresse zu liefern.
Erläutern Sie Ihre 10-Tage-Geld-zurück-Richtlinie
Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie mit SPYERA Geschäfte machen, denn ohne unsere Kunden sind wir nichts. Wenn Sie aus irgendeinem Grund bis zu 10 Tage nach dem Kauf des Produkts entscheiden, dass Sie das Produkt nicht möchten, deaktivieren Sie es einfach, deinstallieren Sie es und teilen Sie uns mit, warum wir es nicht geschafft haben, Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten. Wir werden Ihr Geld vollständig zurückerstatten.
Während dieser Zeit wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie jedoch nicht mit unserem Produkt zufrieden sind, werden Sie unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.
In welchen Ländern arbeitet SPYERA?
SPYERA ist nicht auf ein Land beschränkt und vollständig global. Es funktioniert in jedem Netzwerk, in jedem Land. SPYERA unterstützt alle Sprachen.
Woher weiß ich, ob ich über eine Internetverbindung verfüge?
SPYERA benötigt eine funktionierende Internetverbindung auf Ihrem Gerät. Wenn Sie von Ihrem Mobiltelefon aus eine Verbindung zu einer Website herstellen können, verfügen Sie bereits über eine Internetverbindung, Ihr Telefon ist bereits konfiguriert und Sie müssen keine weiteren Änderungen vornehmen. SPYERA wird heruntergeladen und direkt auf Ihr Telefon heruntergeladen. Es sind keine Computer oder Kabel erforderlich.
Warum behaupten Sie, die weltweit beste Überwachungssoftware zu sein?
Wir sind normalerweise sehr bescheiden, aber wir sind sehr stolz auf das, was wir erstellt haben, und möchten Ihnen sagen, warum SPYERA die beste Überwachungssoftware ist, die Sie kaufen können. Klicken Sie auf die Seite Funktionen und sehen Sie, WARUM!
HERUNTERLADEN
Wie lade ich die Software herunter?
Alle SPYERA-Produkte werden DIREKT auf das Gerät heruntergeladen, das Sie ausspionieren möchten. Nach dem Kauf erhalten Sie eine URL, über die Sie herunterladen können. Remote-Installation ist nicht möglich!
Erzählen Sie mir mehr über das Herunterladen der Software?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre private Download-URL. Sie geben einfach die URL in das zu überwachende Telefon, Tablet oder den Computer ein. Der Download wird sofort gestartet.
INSTALLIEREN
Kann ich SPYERA remote installieren?
No. You need to have the target device physically in your hand for about 3-5 minutes. Installation is simple. You simply open up a web page on the target device and enter your download URL. Download beings automatically. The download takes 20-40 seconds depending on your internet speed. Once the download is completed, you need to follow the installation steps.
Kann ich es mit einer Sim auf einem Telefon installieren, das Telefon dann aber meinem Kind geben, das eine andere Sim verwendet?
Ja. Sie können während der Installation eine beliebige SIM-Karte verwenden. Es muss nicht die Ziel-SIM-Karte sein.
Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig installieren?
Yes. If you have a multi-user license, you can install SPYERA on multiple devices and have all the device activity recorded into a single account. Please contact support[at] spyera.com for details.
Ist SPYERA auf dem Telefon oder auf der SIM-Karte installiert?
SPYERA is installed on the phone, not the SIM card. There is nothing related to the sim card.
VERWENDUNGSZWECK
Wie lese ich E-Mails, SMS, IMs usw. und Anrufprotokolle?
Melden Sie sich bei Ihrem sicheren Webkonto an, um diese Informationen anzuzeigen. In Ihrem Konto können Sie die einzelnen Ereignisse lesen oder eine Tabelle mit allen Ereignissen herunterladen. Wir bieten den Download im RTF-, PDF- oder CSV-Format an.
Was kann ich sonst noch in meinem Webkonto tun?
Sie können Ihre Daten nach Zeitraum äußerst leistungsfähig durchsuchen und bestimmte Ereignistypen nach bestimmten Schlüsselwörtern durchsuchen. Sie können beispielsweise fragen, wie oft das Wort "Droge" vor zwei Monaten in einem Zeitraum von 6 Tagen in allen ausgehenden SMS verwendet wurde.
Was ist Echtzeit-Umgebungshören?
You set a phone number as a monitor number in SPYERA. When a call comes into SPYERA installed phone from a predefined number, the microphone will secretly switch on and you will be able to hear whatever the phone hears.
Was ist Umgebungsaufnahme?
You set the time period to be recorded on your web account or by SMS command. SPYERA will start to record ambient sound once it receives your request from the web account or SMS command. Then SPYERA will upload the sound file to your web account. You can listen to your web account.
Kann ich Telefongespräche abhören?
Yes, SPYERA has a call interception feature for listening to phone conversations in real-time. You need to set your monitoring phone number. SPYERA will send you an SMS notification to inform you that the phone call started. Then when you place a call from your pre-defined number to the target phone number you will join to phone calls secretly.
Kann ich Anrufe aufzeichnen?
Ja, SPYERA verfügt über eine Anrufaufzeichnungsfunktion. Sobald Sie diese Funktion in Ihrem Webkonto aktiviert haben, zeichnet SPYERA Telefonanrufe auf und lädt Audiodateien in Ihr Webkonto hoch. Dann können Sie sie in Ihrem Online-Konto nach Belieben anhören.
Wie sicher sind meine Daten auf SPYERA-Servern?
Wir verstehen, dass Ihre Daten privat und sensibel sind. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Daten jederzeit dauerhaft löschen können, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Nach dem Löschen werden Ihre Informationen nicht mehr aufgezeichnet oder archiviert. Verwenden Sie diese Funktion daher sorgfältig. Wir werden Ihre Daten oder E-Mail-Adresse niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir können Sie bezüglich Systemwartung, Support und Upgrades Ihrer Software kontaktieren.
Wie kann SPYERA mir helfen, mein gestohlenes Telefon wiederherzustellen?
SPYERA contains SIM ALERT technology. When the SIM card is changed in a phone that has SPYERA installed, it will send an SMS to the pre-defined number containing the phone number, cell ID, SIM number, and network Name. You can then use the SPYERA feature to activate the mobile to listen to the environment and also to use their phone number to track them down.
Wie funktioniert Remote Listening?
The phone with SPYERA on it is the target phone. The phone you make spy calls from is the monitor phone. When you call the target phone from the monitor phone, the target phone will answer the call, letting you listen to the phone's surroundings. If the phone is busy or a key is pressed, the spy call will be disconnected, and the target will be none the wiser.
Was kann ich mit der Fernbedienung tun?
Immediately after the installation ( takes 5 min) all the SPYERA features can be controlled by sending undetectable SMS commands. You can start, stop, and change all the Spyera settings without ever touching the phone! For example, you can even change the monitor number remotely, or force the immediate sending of all events. There is no need to touch the phone again, for any non-installation-related feature. The only time you may need to access the phone is if the SIM is changed to a different network provider, and we are already working on fixing that for you also.
Was kostet die Verbindung zum SPYERA-Server?
SPYERA transmits data using an internet connection to the server. The amount of data depends on the number of phone events it is reporting. The data cost is determined by your network operator. As an example, if SPYERA reports 50 full-length SMS, this would be around 2K of data, which would cost about a UK penny, even at the extortionate prices being charged by operators at the moment. If you have an Internet bundle, then there are no extra costs to you. Also, on the phone bill, there is only a change for the amount of data usage, there is no way to tell where the connection was made, so SPYERA cannot be detected this way. Unlike our competitors, who use SMS forwarding, the outgoing SMS is visible on the phone bill.
ERNEUERN
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
You will receive renewal notification by email 7 days, 3 days, and 1 day before your account expire. This email has a unique renewal link for your account. You need to click your renewal link and complete the payment. Once you have purchased the renewal the software on the TARGET device will be remotely updated to reflect the renewal and your expiry date will be extended accordingly. You can also set auto renewal for your account.
Ich habe 1 Monat gekauft, möchte aber 12 Monate verlängern?
If you wish to change your subscription plan please log in to the Billing system. On the Billing System click the subscription you want to change. Click the “Change Subscription” button and complete the payment.
Muss ich nach der Erneuerung neu installieren?
No, if you renew your account before it expires, you do not need to reinstall it.
Deinstallieren
Wie kann ich SPYERA deinstallieren?
Wenn Sie SPYERA nicht mehr verwenden, können Sie es remote von Ihrem Webkonto deinstallieren. Sie müssen für die Deinstallation nicht physisch auf das Zielgerät zugreifen. Dies kann mit nur einem Klick aus der Ferne erfolgen.
Wenn ich SPYERA deinstalliere, werden CYDIA oder SuperSU sichtbar?
By default, no, but if you wish to make it visible, you need to turn the visibility option ON first.
Stellen Sie ein Benutzerhandbuch für die Deinstallation bereit?
Yes, we have a detailed user manual for uninstallation. The user manual for uninstallation is step-by-step and it has screenshots for each step.
PARTNERSCHAFT
Gibt es ein Partnerprogramm?
Ja. Wir haben ein Partnerprogramm, wenn Sie für unsere Produkte werben möchten. Bitte überprüfen Sie die
Affiliate Seite für Details.
Gibt es ein Reseller-Programm?
Yes, we do have a white-label version of SPYERA products. The reseller version does not contain and SPYERA brand. It is OEM. You can put your brand and sell it. Check the
Wiederverkäufer Seite für Details.
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